跨境电商和海淘「海淘跨境电子商务」

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■本报记者 任翀

朱琳是一名拥有超过10年“海淘”经验的资深海淘客，不论是最早的“人肉代购”，还是之后的境外网站直接下单，再找物流公司送回国内，抑或当下最火的跨境电商平台，她都有过“血拼”经历。面对到底选“海淘”还是跨境电商这一问题，她回答：跨境电商的明天，一定能满足绝大多数人的海淘需求。

朱琳觉得，海淘为她打开了全球消费的大门。在接触海淘之前，她的境外商品主要来自亲朋好友馈赠或采购自国内经销商。但10多年前的一次出境游，让她发现同样的商品在经过境内经销商的层层加价后，竟然价格相差了数倍。而“人肉”海淘代购，则是境外商品当地价格、利润、运费相加的结果，比经销商定价合理很多。这也促使她走上海淘道路。

但“人肉”海淘的弊端她几乎全部遇到过：不诚信的卖家以假乱真或真假参半、国际物流周期漫长且有包裹破损的嫌疑、被海关查验要求补税……所以，当朱琳发现可以直接通过境外购物网站下单后，她的海淘生涯进入了新阶段。

境外网站直购的好处在于商品的质量总体有了保证——第三方平台类购物网站购物例外——不论境内外，平台网站上都有商户售假的问题，而与经营者跨境交涉显然难度不低。不过，这一购买方式的最大问题还是语言、转运和支付。对于英语或提供英语翻译的网站，朱琳基本能够自助完成购物。但面对小语种网站，即便是有翻译助手，也不太顺利。境外网站要求的支付途径、收获地址，运输以及入境物流方式，各有差别，几乎每换一个网站都要重新摸索。

跨境电商上线后，朱琳觉得，这绝对是海淘“小白”的福利：“产品说明、支付方式、运输物流、交税清关，都是专门为境内消费者设定的，虽然有些产品的价格可能没有境外代购或直购便宜，但总体要比传统贸易商划算。遇到消费纠纷，至少能找到个投诉的地方。”她觉得，跨境电商把很多原本需要各种审批手续才能进入境内市场的产品送到了消费者面前，大大丰富了境内消费者的选择。

但跨境电商也不是没有弊端。朱琳说，假货不仅是个人海淘代购的毒瘤，也是跨境电商的毒瘤：“不论是自营跨境电商还是平台上的商户，都可能售假，也是目前跨境电商颇受消费者诟病的一点。”她觉得，不仅消费者要加强辨识、选择可靠的跨境电商消费，政府在对跨境电商进行规范时，也需要强化监管。

至于有些人认为海淘的产品比跨境电商来得丰富，朱琳倒不这么觉得：“产品丰富度是跨境电商竞争的重点，眼下很多小众的境外品牌都被跨境电商挖掘出来摆到平台了，未来的产品选择面肯定更广。”