加快电商快递进农村「乡镇电商如何起步」

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跟随“快递下乡” 促进特色农产品进城（上）

上半年，成都快递业务量突破1.5亿件，同比增长24.9%，在全国快递前50强城市中居第11位，居中西部首位。成都快递业快速增长，已成为经济发展中的一大亮点。而快递业快速发展的背后，则反映着电子商务发展的蓬勃生机与活力。

今年5月22日，省政府办公厅颁布了《四川省促进农村电子商务发展的实施意见》，指出“电子商务深度融入农村双向流通体系，并向全农业产业链扩张，带动生态旅游、乡村旅游等现代农业成为农村新的经济增长点”。

我市也非常重视农村电商的发展，市政府主要领导在考察调研中指出，打通快递进出乡村通道实现双向流通，让农村居民的生活消费更加丰富，让成都特色农产品流向全国、全世界各地。当然，农村电商发展离不开快递服务的支撑。然而，因乡村“散而远”、快递量少成本费用高、快递货源季节性强等因素，“快递下乡”面临的问题成为全国各地的探索热点。

成都快递业快速发展的同时，“快递下乡”进展怎么样？在丰富农村居民生活消费的同时，促进成都特色农产品进城方面探索出了怎样的发展模式？“快递下乡”促进农村电商发展产生了怎样的意义？如何解决农村电商发展中的物流瓶颈？带着这一系列热点疑问，《成都经济观察》决定推出以“跟随‘快递下乡’，促进特色农产品进城”为主题的观察报道，旨在为“快递下乡”促进农村电商发展提供参考借鉴意义，让成都特色农产品香飘更远、更浓。

7月下旬，市商务委公布了我市首批农村电商示范县。其中，经区（县、市）申报、专家评审、公示等程序，蒲江县被确定为2015年度成都市农村电子商务示范县（区、市）之一。因此，本报记者率先走进蒲江县，讲述当地“快递下乡”和农村电商发展中的精彩故事。

“今年春节后，全市各主要快递品牌纷纷启动了‘成都全境服务’工程，农村快递服务覆盖水平进一步提高。截至目前，成都实现了所有街道、乡镇的快递全覆盖。”昨日，成都市邮政管理局局长陈敬向记者介绍了成都“快递下乡”的最新发展情况。

陈敬表示，“快递下乡”与农村电商发展相辅相成、双赢发展。农村电商发展好，快递业务量价稳定、有所盈利、竞争加剧，倒逼服务水平提升。快递业务发展好，农村电商货损率低、时效快、售后服务成本降低、信誉提升，进而促进农村电商发展提速。近一年来，伴随着我市快递下乡工程的持续深入，全市乡镇快递服务覆盖率由70%提升至100%。

扫除乡镇快递盲点，既为丰富农村居民生活消费提供便捷条件，也为农村电商发展插上“翅膀”，激发活力推动成都特色农产品进城。同时，伴随“快递下乡”的深入，农村电商发展中正不断涌现出新的机遇。

看好未来趋势与机遇

快递企业服务竞相“向下”延伸

成都电子商务起步早、发展快，城镇和农村居民人均收入在西部地区均居于领先地位，成都市民消费观念新、消费能力强，去年“双11”期间，综合各家电商平台销售数据，按消费金额排名，成都列全国城市第6位，其中成都双流、郫县分列全国县级城市第4和第11位。

市邮政管理局局长陈敬称，我市电商消费快速成长的同时，本土电商销售也迅猛发展，涌现出成都京东、成都苏宁、新华文轩、1919等一大批骨干电商销售企业，良好的电子商务消费和销售环境以及平原地理优势为成都“快递下乡”提供了得天独厚的基础条件。

与此同时，随着国家邮政局“快递下乡”战略持续推进，我市着力引导各快递品牌总部、驻蓉区域总部加大对我市乡镇、村社一级网络建设的扶持力度。过完今年春节，全市各主要快递品牌纷纷启动“成都全境服务”工程，不断提升农村快递服务覆盖水平。

目前，我市各主要快递品牌（指邮政EMS、顺丰及“四通一达”，下同）均实现了通过自有网络、业务代办、转邮政速递等方式在全市范围内进行派送，在自有网络覆盖的镇、乡全面开通了揽收服务。

陈敬称，成都全市辖9区6县4县级市，共计有123个街道，193个镇、乡。截至今年4月底，邮政速递或自建网点或依托邮政局所，实现了所有街道镇乡全覆盖；京东在全市60%镇乡建设了京东服务站，实现了全市所有街道镇乡全部由自有派送员进行派送（部分乡镇由设在邻近乡镇的服务站负责配送）；中通、圆通、申通、韵达等在150多个乡镇（不含街道）实现了自有网络， 顺丰也在100余个乡镇实现了自有网络。

成都西部中通速递公司副总杨帆称，推进实施“快递下乡”工程是今年公司的一项重点工作，到今年6月底，中通速递已率先实现了成都所有乡镇快递网络全覆盖。与此同时，中通速递在四川的快递网络乡镇覆盖率也由去年的10%提高到目前的30%，全省3000多个镇已建成了中通快递服务网点。

“在‘互联网＋’国家战略下，促进特色农产品进城是未来农村电商发展中的一大亮点，同时农村居民‘触网’消费还有很大的发展空间，因此，‘快递下乡’是快递业未来的一大发展趋势，也面临着很大的市场机遇，这是公司为什么要奋力延伸乡镇快递网络拓展、抢占先机的一大原因。”杨帆说，在推进“快递下乡”的过程中，公司不仅要求在快递网络数量、覆盖率的“量”上提升，而且还特别注重服务标准统一的“质”上见成效，所有乡镇快递网络的价格标准与服务时效，与城市保持一致。

整合资源降低成本

“快递之家”探索出创新发展模式

根据市邮政管理局前期调研掌握的情况，我市各个县城及县属经济情况较好的乡镇，主要民营快递企业均自建了网点，网络覆盖已较为稳定成熟，这部分网点收派业务量较大，在保证网点生存基础上已有一定盈利，部分网点甚至还有较大的盈利空间，为进一步规范发展提供了基础。

然而，距离县城较远、经济发展相对薄弱的乡镇却面临一个比较现实而具体的问题：快递业务量小，单个快件收派成本费用较高，而且运送特色农产品的季节性非常强。“派送一个快递的收入一般为1元钱，到较远的乡镇来回油费成本远不止1元，所以各快递企业若在这些乡镇自建网点，难以支撑其运营发展。”中通速递蒲江县区域经理罗伟说。

市邮政管理局的调研结果也表明，各大快递品牌乡镇网点快递业务量差距较大，业务量随淡旺季波动也较大。在经济情况中等的县城，各主要快递品牌日均派件量均在500-2000件之间，日均收件量集中在100-1000件之间。这一部分网点主要依靠城镇居民的消费派件，依靠当地的商业客户揽件。在距离县城较远且经济相对薄弱的乡镇，各主要快递品牌日均派件量集中在30-200件之间，日均收件量集中在10-100件之间，这一部分网点主要依靠城镇居民的消费派件，依靠城镇居民的零散需求揽件。

其实，在全国各地实施“快递下乡”工程中，也同样面临着这样的矛盾，如何解决较远乡镇的快递网络覆盖问题，成为全国各地都在探索的一个热点。2013年底，蒲江县成佳镇亮相的“快递之家”引起了业界的极大关注。在市邮政管理局的引导协调下，由中通速递牵头，整合圆通、韵达、百世汇通等多家快递资源，形成了“多家快递如同一家”的经营模式，各快递企业的收派件统一到“快递之家”中转，由“快递之家”的工作人员负责各个快件的揽收和派发。如此一来，解决了各快递企业自建网点的高成本费用问题，又让当地居民收寄快件更加方便，快件也能够及时派发到位和运送出去。

目前，这一创新发展模式经过前期试点后逐渐实现了规范化发展，派件业务量也从起初的每天几件增长到现在每天逾百件。紧接着，去年3月在蒲江县大兴镇又成立了第二家“快递之家”。国家邮政局曾专门考察调研这一运营模式，为探索全国推广模式积累了经验。

融入农村电商发展

成都正创建“快递下乡”示范路径

来自商务部门的统计数据显示，目前农村电商发展达到了30%左右的较高增速。

在陈敬看来，“快递下乡”与农村电商发展相辅相成，是双赢发展的格局。农村电商发展好，快递业务量价稳定、有所盈利、竞争加剧，倒逼服务水平提升。快递业务发展好，农村电商货损率低、时效快、售后服务成本降低、信誉提升，进而促进农村电商发展提速。

据他介绍，伴随着我市“快递下乡”工程的持续深入，全市乡镇快递服务（在乡镇至少有一个提供服务的快递品牌）覆盖率由70%提升至100%，有两个以上的快递品牌乡镇超过了80%。

“快递下乡”日益受到各级政府及相关部门的高度重视。去年省政府制定了《四川省电子商务进农村综合示范工作方案》。《方案》提出:“三年内，在省级统筹规划下，创建出一批具有典型带动作用的示范县，力争在相关政策和体制机制方面有所突破。示范县电子商务网购网销得到快速发展，农村商品物流配送能力和农产品商品化率大幅提高，基本实现快递到乡镇，配送到村寨，电商氛围浓厚，配套体系健全，与‘三农’发展融合”。

据了解，目前，我市郫县、温江、金堂等区（市）县均在创建电子商务“示范县”，各区（市）县均对“快递下乡”提出了明确的目标，如郫县提出，通过顺丰速运有限公司牵头，在物流配送调度中心统一运作的基础上，整合各类快递、第三方物流、企业自建物流资源，实行统一调度，建立顺丰快递到村级、社区服务点，本地物流到户的便民配送体系。同时，市邮政管理局已开始积极与各区（市县）主动对接，共同推进相关项目落地，力争在全市率先创出一条“快递下乡”的示范路径。

“进城”的故事

电商快递一线牵

成都鲜果全国飘香

在蒲江县大塘镇五里村，熊波站在一大片猕猴桃果园前，不时翻看手机。炎热夏季的烈日阳光晒在他身上，衬衫背心位置湿了一大片，他似乎完全没有感受到，满脸堆积喜悦，他对记者说：再过20多天，这些果子就变成钱了。

熊波是五里村14组村民，他不时翻看手机是看微信、淘宝上有没有新的订单。“尽管这些猕猴桃还没有成熟，但是今年我已通过微信、淘宝等电商平台预售出去3万余斤了。”熊波说，他去年通过电商平台销售了5万多斤猕猴桃，预计今年的销量将超过7万斤。

站在田间地里，四周是一望无际的猕猴桃果园。而像熊波一样焦急等候猕猴桃成熟的村民还比较多。熊波称，五里村14组有20多户村民，其中有10多户都在搞电商销售自己种植的生鲜水果。

生意越做越大 谋划注册成立销售公司

“以前，成熟的果子挂在树上，要么等待果贩来收购，要么就把采摘好的果子运到县城去卖。”熊波说，现在则不一样了，快递企业入驻到乡镇，果农根本不用考虑运输问题，自产自销卖到全国各地，售价高且不愁销。

其实，熊波触网农村电商时间不到三年时间，但是这两年多里他的电商生意是越做越大。“第一年只卖了几千斤，第二年（即去年）却卖了5万多斤。”两个年头如此大的销量差异，让熊波既感到诧异，又认识到了电商销售平台的神奇。

熊波称，他与妻子一起做了6年多的服装零售生意，现在他们夫妻俩弃掉服装生意全心投入到农村电商中。由于生意越做越大，他现在正谋划注册成立一家网络销售公司，专注于当地的特色农产品网络销售，向规范化、专业性方向发展。熊波坦承，没有公司平台运作，网络销售过程中会有一些局限性。

20多户居民有10多户搞“电商”

在熊波看来，之所以从从事多年的传统服装生意向销售农产品转型，主要有两大原因：一是“快递下乡”后快递网络覆盖到乡镇，收寄快递都十分方便，运输时效快；二是从事网络销售要求并不高，一部电脑或在手机上就可以进行销售和接受订单，而且减少了中间流通环节，直接面对消费者，提升了农产品的利润。

他把这些农产品销售出去，主要精力则放在采摘包装和网上推广两个环节上，根本不担心运输方面的问题，采摘好的果子根据订单包装好后，“一个电话就通知快递企业来运了，基本上三天后就可以送达顾客手上。”

也正因为快递运输的便捷，加上网络销售获取利润收入更多，从去年开始越来越多的农户“触网”自产自销。“以我们队上为例，全队共有20多户村民，现在有10多户都在从事网络销售，通过微商、淘宝、天猫、京东等网络平台销售自己生产的新鲜水果，不仅如此，其他队的情况也是一样的，整个村已发展成‘淘宝村’‘电商村’了。”

中通快递蒲江县区域经理罗伟称，每年的8月份至次年3月份是乡镇快递网络非常繁忙的季节，因为这段时期正是各村出产盛销生鲜水果的时候。

放弃IT白领工作回家开网店

在蒲江县城一条巷道里，紧邻中通快递网点的一个不大店铺里，一堆生鲜水果的包装箱垒及天花板。年轻小伙罗波正和他的同事坐在电脑前忙碌着，电脑桌下面则放着一大沓等待打印的快递单。

罗波现在已是蒲江县里的“名人”，去年他的生鲜水果网店因销售额超过200万元，而一举获得蒲江县政府颁发给他的“电子商务网络营销优秀企业”称号。办公室墙壁上挂着这一荣誉牌。

毕业于成都工业学院电子技术专业的罗波，2008年毕业后就先后到上海、重庆、成都的知名品牌IT企业上班。然而，罗波始终没有一份属于自己的事业干，总感到有一些空虚。“有一天，我提议要不开一家淘宝店，得到了妻子积极响应。”

2013年年底，罗波的淘宝店正式上线。刚开始，他兼职在网上“试水”销售橘子、猕猴桃之类，上线初期，每周就有几个单的销量。后来，订单量越来越多，仅去年一年就销售了3万多单，销售额达200万多元。

目前，罗波在淘宝、天猫均开设有专门的店铺销售生鲜特色农产品。今年年初，罗波辞掉在IT企业的白领工作，全心投入到自己的电商生意中，踏上创业历程。罗波说， 目前他在蒲江县成立了“蜀蒲人家农业专业合作社”，吸纳了不少种植农户为其社员，既保障电商商品的品质，又确保了电商货源供应。

“下乡”的故事

快递网络驻镇乡

农村电商“吃香”

蒲江县成佳镇的居民刘小姐取到自己的快件后，迫不及待地拆开看了看，感到很满意。这是她4天前花69元在网上“淘”的一条裙子，“现在收货非常方便，我经常在网上购买服装、化妆品等。”刘小姐称，她是最近两年才喜欢上网购的，以前虽然也喜欢网购，但是因为镇上没有快递网点，收取一个快件要么往县城跑，要么多等一周时间快递企业集中派送到乡镇。她感叹称，这两年乡镇快递服务变化的确比较大，不仅在家门口可以收寄快件，而且也催生了不少农村电商的创业机会，乡镇上不少人开始“触电”“触网”自产自销特色农产品，而且有的人生意越做越大。

收派件时效快 外地也来“搭车”

“现在，平均每天的派件量能够达到100多件。”蒲江县成佳镇“快递之家”的快递员张潇说，刚成立的时候，一天只派送几件货。“快递之家”是我市“快递下乡”过程中整合资源而形成的乡镇快递运营模式，成佳镇这家“快递之家”于2013年底成立，为全市第一家“快递之家”。

张潇称，最先这家快递网点只经营中通快递，后来其他快递企业找到他们，希望能代理他们的快递业务。于是，“快递之家”就亮相于成佳镇，除了负责中通快递的收派件，还代理圆通、韵达、百世汇通等其他快递企业的收派件。

短短半个小时内，记者看到有近10人陆续前来收寄快件，其中以收取快件居多，他们在网上下单后基本上四五天就能收到货。“镇上及附近两公里内的，我们都是送货上门，只有较远的乡村及无详细地址的快件，我们通过电话和短信通知他们上门取件。除了上门来取的，其余的快件几乎是货到当天派送到位。”张潇说。

成佳镇盛产茶叶和水果，所以收件也是以这些货物为主，运送出去的快件寄往全国各地。张潇称，每天下午5点左右，这些快件就会被集中运送到蒲江县城中转，当天就会被运到成都。

正因为时效快，附近的雅安联江、名山、茅河、马里等地也赶到这里来发货，“如果他们在当地发货，会被运至雅安市中转，运输时效至少要晚一天。”不仅如此，这些地方的居民网购的货物也会指定派送到这里，不仅收件快而且也方便。

从快递员到做快递店“老板”

成佳镇“快递之家”的模式，因整合资源解决了快递企业自建服务网点高成本问题，同时也方便了乡村收寄快件，这一模式很快得到了效仿和推广。去年3月，第二家“快递之家”亮相于蒲江县大兴镇。

在大兴镇“快递之家”，店内一角落里堆放了一大堆空纸箱。店老板易云豪说，这些空纸箱都是从镇上一家超市收集来的，主要为即将上市运送的猕猴桃包装做准备的。谈及回到老家开快递店，易云豪自己也感到很意外和偶然。以前，他在西安打工，是一家快递企业的快递员，他完全没有想到从事这个职业成就了他创业。

有一天，西安这家快递企业的区域经理突然问他：你家乡的乡镇上有没有快递企业？易云豪问父母得知并没有。“那你还不赶快回老家去开一家快递店！”经理的一句话点醒了他，他随后辞掉工作回到家乡，依托他家在镇上的住房和铺面创办了“快递之家”。

目前，易云豪的“快递之家”代理着中通、圆通、百世汇通三家快递企业品牌的快递业务。易云豪称，快递服务延伸到镇上后，当地居民确实体会到收取快件便捷，加上现在网络服务也发达，网购的人也越来越多，快递业务量增长非常快，目前在镇上还有另两家快递企业也自建了服务网点。

易云豪说，当地盛产猕猴桃、橘子等特色农产品，由于快递服务延伸到家门口，当地的农村居民都纷纷开起了“网店”，通过网络自产自销这些农产品，接到订单后就通过快递运送到客户手中，“特别是去年开网店销售农产品的增长特别多。”随着当地农产品通过网络销售的占比增大，也提升了快递服务的需求量，快递收件业务量迅速猛增。一年下来，易云豪当快递店老板比他做快递员的收入要高出许多。

目前蒲江每年零售批发电商销售额达1.3亿元

成都西部中通速递公司副总杨帆称，“快递下乡”的业务量的确有很强的季节性，而且快递业务量单向流通性比较明显，相比于城市的收派件业务量，缺乏平衡性，而依托“互联网＋”的发展趋势，乡镇快递业务量还有很大的增长空间。

正因为如此，中通速递加大了“快递下乡”服务的拓展步伐。截至今年6月底，中通速递已实现了成都所有乡镇的全覆盖，全省的乡镇覆盖率也由去年的10%提升到了30%，而今年的目标是实现全省乡镇覆盖率达50%以上。

“最近两年，蒲江县的电商经营者增加特别明显，截至目前，全县从事电商的个人和企业逾千。”蒲江县电子商务协会会长王晓军称，蒲江县最早的电商始于2008年，现在通过农村电商销售生鲜水果、茶叶等当地特色农产品的异军突起，目前每年零售和批发的电商销售额达1.3亿元，其增长速度非常快，而起初的每年销售额仅几十万元。

王晓军表示，蒲江县农村电商迅速发展，一方面离不开政府部门对促进农村电商发展的支持和鼓励；另一方面“快递下乡”为农村电商发展提供了服务支撑保障，快递服务网点覆盖到各乡镇，电商从事者在快件配送上根本不用花过多精力，一个电话快递企业就可以上门取货配送，而且配送时效也非常快，全国各地的消费者网上购买蒲江县特色农产品的体验感受非常好，从而进一步促进了特色农产品进城。

本报记者 杨富 摄影 刘阳