佛山电商发展「跨境电商行业的发展趋势」

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一年一度的“双11”购物节在一片“买买买”的热烈气氛中落下帷幕，“硝烟”过后，国内各大电商平台捷报频传，交易额纷纷创出历史新高。对于禅城来说，今年的“双11”和往年有何不同？

“双11”当天，万美陶瓷电商部门加班加点，爆发“小宇宙”。“购物节十分受电商欢迎，它营造吸引消费者的购物氛围和提供性价比高的产品。”万美陶瓷总经理周斌说，电商的优势是可以直面客户需求，针对市场来调整和投入。

在“双11”销售中，万美陶瓷稳坐京东墙地面材料前十名的座次。作为一家2005年才正式成立的陶瓷品牌，万美陶瓷的电商履历颇为出彩。2013年，万美陶瓷已入驻京东、苏宁等大型电商平台。进驻的前两年，线上销售业绩就获得100%增长。2014年后，万美的电商业绩快速增长，以数倍之速迅猛发展，还一度进入天猫家装瓷砖类目排名前三位。

“每年我国陶瓷消费额约4000亿元，陶瓷线上销售市场空间仍很大。”对于未来的电商发展，周斌仍然抱有很大的期望。

“任何网上促销节日都不能错过。”“双11”刚过，周斌和他的同事已开始备战“双12”。“即便‘双12’的销售预期没有‘双11’大，我们仍然会全力以赴。”他说。

万美陶瓷的“非主流”成长史，正是禅城区电商产业快速发展的缩影。作为佛山中心城区，近年来禅城发挥自身人才集聚、服务业发达等优势，大力推动电商产业发展。

数据显示，今年上半年佛山电商交易额约4025亿元，较去年同期增长6.07%，其中，上半年禅城区电子商务交易额约为983.27亿元，占全市24.43%。佛山市电子商务协会副秘书长区家劲介绍，按去年数据统计显示，目前禅城区集聚的网商总数约2.06万家，直接从业人员超过3.58万人，电商产业成为禅城重要支柱产业。

从行业来看，传统优势产业是禅城电商发展的重要基础，产业分布前几位分别是针织纺织、陶瓷卫浴、童装、不锈钢制品，这几大类产品的网络零售交易总额占全市比重超过一半。

对于禅城电商产业的快速发展，区家劲认为这离不开禅城作为中心城区的优势，“在网络零售交易方面，禅城区对人才吸引、电商配套服务和其他服务业的聚集，对产业发展的提升与升级作用非常明显”。

他同时表示，经过多年发展，电子商务已经进入更高阶的时期，不再是以往依靠流量红利的粗放生长，现在更讲究数据应用、产品核心价值的打造与体验、创新方式的转变，禅城的电商发展面临着转型压力。他认为，随着电商平台流量红利消退、投入成本增加，竞争的激烈已经淘汰很多跟不上节奏的商家。在这个时期，对品牌商家提出的要求更加苛刻，各种创新渠道如社交社群、直播网红、拼团拼购等频出，商家需根据自身实际情况考虑是否介入和如何介入，“如何吸纳人才、增加获客几率、降低获客成本、提高服务质量与客户黏性等，都是困扰商家的问题”。

对此，他建议电商企业想不被淘汰，需要坚持打造优质核心产品，顺应市场消费与平台发展趋势，诚信合规经营、不断完善与提高服务质量，以此获得更大发展。

■相关

11月以来禅城进境货物增1.5倍

海关做好各项工作迎战“双11”通关小高峰

随着居民生活水平不断提高以及网购的快速发展，今年越来越多市民青睐跨境直购商品。笔者从佛山海关驻禅城办事处了解到，踏入11月，进出境快件、跨境电商商品较平日成倍增加，仅11月上旬，禅城办事处共监管验放快件和跨境电商进境货物14.78万票，货值近4000万元，比去年同期分别增加1.5倍和1.3倍。考虑“双11”当天下单、秒杀活动，预计“双11”后海关将迎来另一个通关小高峰。

“双11”活动期间货物申报集中、通关效率要求高，为了应对通关小高峰，海关部门提前做好准备，向企业通报“双11”通关高峰应急方案，包括监管资源的调配、突发情况的处置，提醒做好人力调配、场地布置，在非业务运行时间全面检修分拣线、X光机、CT机等硬件设备线路，共同应对通关物流高峰。

“双11”是对口岸物流力量的检阅，也是对海关监管模式、系统运行的一次大检阅。佛山海关驻禅城办事处快件监管科负责人介绍，为了应对“双11”通关高峰，海关对近年来“双11”主要进境商品结构特征和监管风险进行评估，核查辖区6家跨境电商平台网站，梳理并重点关注安全准入风险和禁止进境商品清单，严密监管的同时加快通关效率。

在通关现场，扫描、查验、放行、分拣等各环节工作有序开展，中外运空运发展股份有限公司佛山分公司主管杨长佶介绍，“前期我们和海关一起做了各种突发情况的桌面推演，提前做好推送申报清单的准备工作，确保申报质量，避免因申报差错造成系统退单”。

佛山海关驻禅城办事处相关负责人表示，近年来，“双11”的交易规模逐年扩大，禅城办事处专门组织一支党员突击队应急支援现场，为企业提供预约加班、单证及价格预审等服务，为几十万件跨境电商货物护航，做到“管得住、放得快”。

■动向

盒马佛山首家门店落户禅城

本地名优农产品和特色美食有望借新平台走向全国

除了线上营销模式面临转型，随着新零售的发展，越来越多新业态在禅城涌现，重构中心城区商业生态。

11月1日，阿里巴巴旗下新零售领军者盒马正式落户佛山，首家门店选址禅城区季华六路恒福国际购物中心，地处佛山金融中心区。

这是继深圳、广州之后，盒马在广东落子的第三站。在进驻禅城之前，盒马已经在全国22个城市开设171家门店。除了密集布局北上广深一线城市，在成都、杭州、武汉、西安等新一线城市均有重点布局。此次落子禅城，盒马希望迎来二线城市的新零售爆发。

记者探店发现，消费者在盒马购买完海鲜后，可以选择现场烹饪享用。天花板上的悬挂链运作，将一个个不同颜色的购物袋从头顶上方运输，同步进行线上订单的拣货，最快30分钟送达“盒区房”（指的是盒马鲜生门店周边3公里内的房子）。

开业至今，盒马线上订单火爆，尤其是“双11”推出“满199减100”等优惠活动进一步刺激了线上消费，在“盒区房”范围内随时看到盒马的送货员在奔驰。店内即买即做的海鲜也很火爆，中午和晚上基本座无虚席。

盒马大湾区营运总监林桂福介绍，“日日鲜”专区的蔬菜肉类都是采用大数据分析按需供应，当日送达当日销售，减少生鲜品积压。即便偶有超量，只要根据后台大数据筛选出有消费意向的顾客，向其推送一条优惠信息，往往几分钟即可清理库存。另外，消费者可以根据包装颜色即可获知是什么时候销售的商品。

为了满足各区域消费者的饮食偏好，盒马每到新的城市都会从商品和餐饮两块打造“本地本味”。例如，产自佛山南海的“百富露”水牛奶，凭借25年的质量保障和口碑相传成为地方农产品的龙头企业。过去，百富露水牛奶只是通过传统卖场及批发市场进行流通。因为只有5天保质期，上架两天就需下架，过往卖场根本不敢挑战这样的损耗。

“我们准时每天上午11时接到盒马订单，根据订单进入生产包装环节，下午5时送进盒马大仓，凌晨时分到达门店货架，完成12小时作业上架。”佛山市南海区水牛奶研究开发有限公司总经理戴珊说。

借助新零售平台，佛山本地名优农产品和特色美食走向全国。目前，佛山顺德有名的海鲜火锅和粥水火锅也在紧锣密鼓地开发中，另外还有三水黑皮冬瓜、高明合水粉葛、大顶苦瓜等名优佳品，以及顺德双皮奶、盲公饼、龙江煎堆等佛山传统小食，未来都有机会出现在全国盒马门店的货架上。

调查显示，二线城市用户对于手机下单、免费配送到家的生鲜服务认知度和熟悉度仍有较大提升空间。盒马大湾区总经理黄丽娜表示，盒马在二线城市有很大潜力。

“佛山要打造开放、包容、市场化完善的营商体系，让国内外新业态落地生根，让市民可以享受到更多国际化、极具特色的商品和服务，提高市民消费体验，促进消费升级。”佛山市商务局副局长童全庆表示，在发展商品流通、促进商业消费等政策方面，佛山市进一步贯彻落实国家和省的相关政策，推动新零售新业态在佛山迅速发展，预计佛山市今年整体消费市场将会得到平稳发展，充分发挥经济增长稳定器的作用。

南方日报记者 孙景锋 李晓玲 李晓莉 阎锋