流量和客户有什么区别「超理智」

今天给大家普及一下流量和客户有什么区别「超理智」相关知识，最近很多在问流量和客户有什么区别「超理智」，希望能帮助到您。

在互联网营销时代，流量有多种来源，大中小新卖家、有资金实力和无资金实力的卖家、有营销能力和无营销能力的卖家，应根据自身的特点获取不同的流量，千万不要为流量而抢流量，中小新卖家与大卖家需要的流量有区别，否则会陷入为抢流量而给卖家造成严重的经济损失甚至关门倒闭的境地。

一、电商流量是什么

电商流量是指准用户进入卖家店铺的访问量。也就是说有意向购买产品的用户或闲逛用户访问卖家店铺的点击量。或者说，有的用户是看中卖家产品，想购买卖家产品；有的用户是只是闲逛，本身没有购买欲望，但如果看到值得购买的产品，用户也可能会产生冲动购买。

作为卖家，既要紧紧抓住购买目的明确的意向用户，让意向用户购买产品；同时，还要通过详情页文案和图片的营销，通过店铺营销氛围的营造，变闲逛用户为真实用户，让他们冲动购买卖家的产品。只有这样，卖家才能真正实现销量的快速增长。

二、电商流量的类型

(1)付费流量和免费流量

付费流量是卖家通过向电商平台或站外其他平台付费购买而获取的流量。如参加平台的直通车推广活动和智展推广活动；在新浪、搜狐、网易等门户网站做硬广告推广；在百度进行关键词竞价排名；在爱奇艺、抖音等娱乐平台做贴片广告等等。

免费流量是指卖家通过详情页优化和在电商平台内外进行私域流量建设而获取的流量。如通过详情页中的标题和关键词优化获取搜索流量；通过“两微一抖一书”的种草营销获取的流量；通过运用营销策略获取的免费流量，如“世界那么大，我想去看看”的话题营销。免费流量获取的途径很多。

(2)公域流量和私域流量

公域流量也叫平台流量，常见的的平台流量五大板块：

电商平台（淘宝，京东，网易考拉等）；

内容聚合型平台（腾讯新闻、网易新闻、今日头条等）；

社区平台（百度贴吧、微博、知乎、简书等）；

视频内容型平台（腾讯视频、爱奇艺、抖音等）；

搜索平台（百度搜索、谷歌搜索、360搜索等）。

对于卖家来说，要获取公域流量，只能以付费或活动等方式，在满足平台规则的原则下获取流量。公域流量的特点：一是相对容易获取，即使一个粉丝都没有，我们发的内容也有可能被分发给百万、千万级别的用户看到；二是粘性差。我们很难二次、三次触达到这些流量；三是稳定性差。

私域流量指的是品牌或个人自主拥有的、无需付费的、可反复利用的、能随时触达用户的流量。私域流量的特点：更可控、更省钱、更丰富的营销玩法、更高的客户稳定性和更利于塑造品牌和个人IP。私域流量是一个完全属于“你”自己的私人地盘。这些流量存在于公众号、微信好友、微博、社群、朋友圈、头条号、抖音等社交媒体里，它是一切你可以随时掌控的私人流量池（既私域流量），这个流量池里聚集的是你的粉丝、客户和潜在客户。比起公域流量，私域流量更注重引导和运营。

(3)有效流量和无效流量

有效流量就是真正能够帮助卖家提高转化率和提升销量的流量。这些用户是卖家真正的目标用户。需要注意的是：有效流量不仅包括购买产品的用户，也包括确实是卖家的目标用户并访问了卖家的店铺，只是由于卖家没有做好详情页和客服沟通能力不到位而流失了的用户。因此，对于卖家来说，提升详情页的质量和客服的素质极为重要。

无效流量是指用户虽然访问了卖家的店铺，或通过刷单、或直播营销中的虚假人气、或在秒杀等促销活动时购买了卖家的产品，但该用户与卖家的产品不匹配，不是卖家的目标用户。

三、不同卖家应根据自身特点获取相应的流量

流量获取是需要成本的，要么支付费用获取流量，要么通过付出时间和精力但不需要付出费用获取的流量，不同卖家应根据自身特点获取相应的流量。

(1)对于有资金实力又缺乏营销能力的卖家

如果卖家有资金实力，但是缺乏营销能力的卖家，可更多考虑使用付费流量。如通过开直通车、钻展、借达人资源、网红资源等推广活动获取流量。不过，付费流量获取容易，但要让付费流量转化为有效流量，就必须要会开直通车，而不是盲目开直通车；要选对达人和网红，而不是跟随和模仿盲目使用达人和网红，更要防止虚假流量。

(2)对于希望争夺类目第一或成为top的卖家

营销界有一句名言：营销可以赌，但不可以试。对于希望争夺类目第一或成为top的卖家，不仅要花重金抢付费流量，提高产品或店铺的曝光率和展示率，更要重视树立产品和品牌的美誉度，重视通过内容营销、种草营销获取的免费流量。仅有产品的知名度，而美誉度不高，用户购买意向低；美誉度很高，但知名度低，知道的用户数量少，销量又上不去。所以，必须双管齐下。

以完美日记为例，小红书是完美日记重点力推的渠道。从2017年开始，完美日记就在小红书上做文章，先是少量投入大牌明星、知名KOL，打造一个标杆，然后重点是投腰部KOL及素人笔记。根据公众号增长黑盒Growthbox的调研发现，完美日记的投放目标中，大牌明星加知名KOL只占0.2%。路人最多，占到94.6%。但是路人主要是用户的自发传播。真正投得最多应该是腰部达人、初级达人和素人。截止目前，完美日记在小红书上有15万 篇笔记，品牌账号已经拥有175万粉丝。除此之外，完美日记也在美妆公众号、微博上投放，社交渠道全覆盖。通过出奇的渠道和打法，这家成立不到5年的品牌，在2019年天猫双11，完美日记成为美妆类目销量第一，打败了传统巨头。

(3)对于中小新卖家

一般来说，中小新卖家资金实力相对较弱，付费获取流量的能力有限，更多的应该采用免费流量。也许会说，每天花费100元-300元开直通车这点钱还是有的，还是开直通车获取流量省力。前面讲到，营销可以赌，但不可以试。意思就是说：一块大石头扔到水里会溅出很大的水花，而一粒沙子扔到水里，什么水花都不会冒出来。

中小新卖家资金实力较弱是弱势，但可以通过培养或聘请有营销能力的人，通过在相关媒体上发表软文、视频、图片、海报等进行营销，最关键的是这些软文营销、视频营销等不仅可以快速提升知名度，而且可以提升美誉度，成本极低，效果好，是最值得重视的营销模式。

典型的案例就是李子柒。李子柒从2016年开始，通过用3年时间进行短视频营销，到2019年在天猫开店销售产品，当年就取得了1.68亿的销售额。