如何搭建电商运营团队「电商团队组建」

今天给大家普及一下如何搭建电商运营团队「电商团队组建」相关知识，最近很多在问如何搭建电商运营团队「电商团队组建」，希望能帮助到您。

电商是近几年非常火热的一个行业，许多线下老板都纷纷进入电商行业，可是要做电商应该搭建一个什么样的团队呢？今天就和大家聊聊这个话题。

大家好，我是王小建老师，十五年电商操盘经历，十二年淘宝官方认证讲师，只为传播电商干货，让你做电商少走弯路的分享者。

电商团队搭建得好，运营起来快，可是搭建不好，不是人多了生意亏损，就是人少了生意来不及做，真是烦恼，接下来从三个方面和大家聊一聊，特别是第三个方面单店如何搭建，你一定要搞明白，因为单店是任何店铺的基础搭建模型。

第一方面：电商团队搭建和电商业务开始的方式强相关

通常我们看到电商业务开始大概分几个方面：

1、个人型：一个人因为爱好、兴趣、或者被迫无奈等各种理由从事起电商行业，当然当下副业兴起，相信很多朋友也是脑子一热就冲进电商大军。

这种类型搭建最要注意，不要为了副业，冲垮主业；不要副业不赚钱，还亏钱。其中一个核心是一定要分析自己的优势和机会，看看自己身边有哪些优势资源，自己最喜欢哪一类产品。举例，你家有亲戚开工厂的，你能拿到相对低价的货源就是一个优势，再比如有些地方特产，就需要属地的特点优势。

2、工厂型：生产企业有产品，为了拓展新的渠道，开设电商部门，从事电商运营。这种是今天 最多的一种类型，因为企业一直在拓展各种销售渠道，当然不会放过当下火热的电商渠道。

这个类型的最大优势就是有钱，有货，只是缺人，所以更要注意学习一下如何搭建，搭建好团队，轻松上路，快速看到希望。

3、兼职型：当下有许多人手上有事，兼职投资，找到产品，找来人开始起电商运营。

这种类型的好处，就是自己只投钱，选择专业团队合作，相对也是有机会做好的。也特别需要关注团队搭建。

第二方面：基础三驾马车的电商团队

电商三驾马来车

最基础的电商团队是三驾马车，有运营（兼职推广），有美工，有客服，且分工明确，运营负责店铺的总体规划，货品、推广、找流量；美工负责设计工作；客服负责客户接待工作；

其实为什么是三驾马车基础配置，我们只要研究下电商生意的基本玩法就能明白，看下图，就会发现电商一直在做三件事，引流、转化、粘度。

引流一般是推广要做的事，一开始是由运营规划，定目标，做执行，当然店铺做起来后，是非常有必要分开的；

转化一般是美工和客服要做的事，也就是上面 我们讲的咨询工作，做询单转化 ，美工做设计工作，做静默转化；

粘度一般我们理解为是客服在做的，客服要做好老客维护，保持客户粘度；

电商基础三件事

当然这儿给大家同步一个重要信息，一定要分清楚自己的店铺层级，并做对相对应的事情。

1-3层级店铺（核心做好：客服、美工）以转化为第一任务，强抓层级提升

4-5层级店铺（核心做好：推广、内容、活动）以流量为第一任务，强抓流量提升

6-7层级店铺（核心做好供应链、内容）以爆品矩阵为第一任务，强抓货品结构提升

第三方面：一个成熟的单店团队配置

成熟单店的团队配置

一个成熟的店铺可以如何配置，我们是这样理解的：

1、管理层面分管理层和执行层：老板、店长、运营是管理层，主要负责店铺规划、数据分析、判断决策把握大方向；推广、内容专员、活动专员、美工、客服是负责执行业务；

2、业务层面可分对内和对外，推广、内容专员、活动专员、美工是对内的，他们不直接和客户发生交叉；客服、发货是对外，和客户发生交叉，和客户发生交叉的一定注意代表店铺形象；

3、流量层面可分付费、免费、内容、活动、私域等多个：推广一般负责付费；直播和短视频负责内容，活动专员负责报道活动；私域一般由客服负责；

关于如何搭建电商团队就分享到这儿，希望通过分享让大家认知电商单店团队人员发展，明确单店团队主要工作目标及阶段核心，掌握单店团队搭建。如果对你，或者对你身边的朋友有用，欢迎点赞、收藏、转发。谢谢你！