电商巨头亚马逊与实体店的故事视频「中国亚马逊做的最好的公司」

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亚马逊是众所周知的网络电子商务公司，贝佐斯先生是亚马逊的创始人。在《贝佐斯传》这本书中，作者详尽描述了亚马逊如何不断开拓创新，其中最吸引我的是亚马逊开设连锁实体店的故事。那么，电商企业开办的实体店和传统的实体店有什么不同吗？当然有。

2012年11月，有位记者问贝佐斯：“亚马逊会购买或开设实体店吗？”贝佐斯回答说：“只有当我们想到一个真正与众不同的点子时，才会考虑这么做。”其实，当时亚马逊已经开发了一个连锁实体店的新概念，一个小团队正在为实现这个新概念而努力工作，只是还没有对外界公开罢了。

新概念的缘起是贝佐斯被计算机的视觉能力激发了丰富的想象力，他希望利用计算机视觉等新兴科技，让线下零售交易在完全自助式的实体店中进行。于是，一个创新项目上马了，这种完全自助的实体店后来被命名为Amazon Go.

针对人们购物时的主要痛点 - 排队等候，Amazon Go的项目团队决定开发一种“拿起即走”系统。“拿起即走”实现起来并不十分困难，当时已经有相对成熟的技术来支持这个概念。比如：在包装中加入射频识别芯片来跟踪商品的移动，或者要求顾客用手机扫描商品的条形码。

但贝佐斯不想走简单的路，他希望在计算机视觉领域进行创新。他认为新技术不仅是为了近期开张的实体店，还对亚马逊的长远未来至关重要。

因此，项目团队后来决定，用天花板上的摄像头和幕后的计算机算法，来识别顾客选择的商品并计算费用。隐藏在货架内的秤是一个可靠的传感器，能够确定商品何时被取出。而智能手推车可以在顾客逛店的过程中计算出商品的费用。

理想很光辉，但项目团队在Amazon Go开发的过程中却碰到了无数困难。比如：购物者手中的雨伞可能会遮挡摄像头的视线；几个临近的购物者穿着相同颜色的衣服时，算法可能无法把他们区分开来；计算机有时还会混淆父母和他们怀里的孩子，等等。

克服了重重困难，并适当地调整了目标后，2018年1月，第一家Amazon Go商店终于向公众开放。这真是一个昂贵而耗时的项目！接下来，开店的速度也很慢，到2019年底，总共才开了二十多家。

由于规模太小，物品选择有限，加上巨大的运营支出，Amazon Go的财务数字非常难看。如果你是风投，根本不会考虑投资。但贝佐斯总想赶在前面，只要用户喜欢，他就不惜重金来砸，他非常擅长超前一步。

后来，亚马逊也把“拿起就走”技术应用到自己的其他实体业务中，并许可给别的商家。到现在为止，Amazon Go仍然时一个亏本生意，但贝佐斯仍然将其视为对计算机视觉和人工智能的一种押注。这种周期长、高风险的试验对有野心的公司而言，必不可少。

除了开发自己的实体店品牌，亚马逊也用收购的手段。2016年初，亚马逊意识到，要想在美国食品杂货市场与沃尔玛这样的巨头竞争，可能需要收购一家连锁超市。经过一番调研，全食超市成为亚马逊的目标，并于2017年完成了收购。

以上就是简化的亚马逊和实体店的故事。如果感兴趣，可以读一读《贝佐斯传》这本书，作者写得很详细而且文笔生动有趣。生活中，你是否做过或者打算做一次周期长、高风险的试验呢？相信任何一个普通人都会从这本书中得到启示。