冒充客服退货诈骗「客服理赔诈骗」

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近日，勐腊县公安局城镇派出所与时间赛跑，紧急止付一起冒充客服的电信网络诈骗，成功挽回损失13000元。

案情回顾

5月18日，勐腊县的李先生接到自称是客服的电话，对方表示李先生在网上购买的商品有质量问题，要办理理赔退款，需要通过一款办公软件添加客服好友，方便发送相关材料。李先生信以为真，按照对方要求的流程操作后，发现自己的银行卡无故被扣款13000元，这才意识到被骗，立即报警。

民警了解相关情况后，第一时间启动挽损机制，联同金融机构紧急对李先生的银行卡进行止付、冻结，全力拦截被骗资金。最终，通过努力，成功为其挽回被骗的13000元。

原来诈骗分子通过非法的途径获得了李先生的购物信息，以此冒充客服，骗取李先生信任，然后获得其银行卡号和相关验证码，恶意盗刷其银行卡内资金。

1.遇到这类诈骗，请您一定要认真核实对方身份，可以联系电商平台客服进行验证！

2.电商平台的官方客服不会添加其他软件的好友，一切操作请在该电商平台进行！

3.对方一旦让你操作转账或者借呗这类借贷产品，统统不要理会！

4.不要轻易提供个人身份证号码、身份证照片、银行卡卡号、银行卡密码、银行短信验证码等重要信息！

5.若有诈骗相关线索请下载“全民反诈”APP进行举报，若接到96110打来的劝阻电话要及时接听，守护好自己的“钱袋子”！

下载安装国家反诈中心APP

来源｜勐腊县公安局

编辑｜岩庄香

审核｜罗 玲