淘宝原创店铺推荐女装「日系女装风格」

今天给大家普及一下淘宝原创店铺推荐女装「日系女装风格」相关知识，最近很多在问淘宝原创店铺推荐女装「日系女装风格」，希望能帮助到您。

笔者花了三个月，服务两家淘系女装店铺，实践私域流量池的搭建和运营，带你揭开淘系店铺关于私域流量的真相，也许都不是你想的那样。

私域流量，是2019年最火的商业新名词，没有之一。

造词的人是谁不重要，怎么解释这个词也并不重要，重要的是，这是未来的方向，谁也无法阻挡。

我是一名在淘系电商圈混迹了10年的资深从业者，也是一名不合格的连续创业者。如果按照世俗的标准来看，我既不算成功，也没有名气，更没有什么影响力。

但这几年来，我亲眼见证了无数的公司或稍有名气的个人，利用各种手段，榨取电商卖家的血汗钱，因为卖家们的欲望都很大，也都很浮躁，所以就容易一次又一次地上当。

而今天写这篇文章，就是想告诉各位有缘分的卖家们：

私域是风口，是未来，一定会有很多公司，再次利用这个风口，编织各种自圆其说的谎言，诱骗你买某种产品或服务。

为了能让各位卖家在私域流量池方面少走一些弯路，少被割一些韭菜。请你认真读完下面的内容，它将帮助你在淘系店铺的私域搭建上，做出最适合自己的决策。

我不敢说，我写的东西100%就是正确的，但可以保证的是，这是我跟我的合伙人，踏踏实实花了3个多月的时间，在两家淘系女装店铺身上，一点一滴实践出来的。这里面每一个建议，都来自于我们亲自的实践与摸索。

那闲言少叙，就让我带领各位，揭开淘系店铺关于私域流量的真相。

真相一：不要一来就搞营销

私域流量池的本质是通过虚拟的免费服务转化客户的性质。在这种转化下，客户的性质发生根本的改变，新客户变成老客户，把老客户变成老铁，把企业通过公域投放的流量江山守护在私域内，竞争对手无法轻易抢走。

请注意，我用的词是虚拟的免费服务，不是优惠券，不是活动信息，不是新品N连发。

很多卖家都有过自己搭建私域流量池的经历：他们最常用的做法就是把淘宝店铺的流量导流到微信后，然后迅速开始在群里或朋友圈进行各种推广。

这种推广的导向性很明确：

客户们，快来买我们家产品吧，不买就错过了优惠，错过了新品，错过了活动……

连续发一段时间，我们会发现，群死了，退群的人越来越多，删掉微信的人也越来越多，卖家们的私域运营就此宣告失败。

换位思考，假若我们自己成为了消费者，持续看到这样的推广，内心肯定会感到反感。第一印象很差，后续想再建立信任，就非常困难了。

很多人都有在微信自媒体账号买东西的经历，回想一下，这些自媒体账号在起步阶段，相当长的一段时间内，并没有售卖任何产品，而是不断发布免费文章或短视频；目的很简单，先建立信任，再自然成交，这是最基本的营销逻辑。

卖家们对于私域流量运营也应当是这样的逻辑：

首先，在公域流量平台上，某个客户购买了我们的产品，我们由此获得了深入连接客户的机会，把她导进我的私域流量池；客户进入企业的私域流量池后，企业通过免费的，有价值的虚拟服务，持续不断的影响她，在她心里建立了某种深刻的记忆，就会记住你，并慢慢信任你；当她某天产生了购买商品的需求，她第一时间就会想到去你的店里买，生活中也会常提起你的店铺，间接为你介绍客户，这个客户的性质也就从新客变成了老客，从老客变成了老铁……

那在这样的状态下，对于顾客的转化就是顺其自然，水到渠成的。

想想看，如果你的客户们都在你的私域流量池里，并被你优质的虚拟服务不断所影响，那她还会纠结你的产品比别人贵吗？她还会死盯着你的产品缺陷不放吗？她还会动不动就给你差评吗？

如果你的竞争对手们想撬走你的客户，那肯定也没有那么容易。所以，搭建淘系店铺的私域流量池，对商家来说，是一个大项目，搞清楚这个项目的本质很重要。

这个项目的本质就是为给客户提供优质的虚拟服务，守住企业辛辛苦苦从公域打下来的江山。

如果你能够想清楚这个本质，那你做私域的战略就不会跑偏。

所以，做私域，一定不能上来就整营销信息，上来就要搞转化，整复购率。卖家们在搭建私域流量池的时候，要把公域流量的运营思路，彻底忘掉。

真相二：首先做用户调研

社群建立前，第一件要做的事情是用户调研，是用户调研，是用户调研！一定不能上来就大面积引流拉群，否则社群的运营会进入恶性循环。

思考一下，私域建立以后，如何持续运营好私域，是第一个需要解决的大问题。那要解决这个问题，就需要找到运营私域的突破口（请把这句话反复阅读十遍）。

既然是找突破口，就需要大量的信息作为支撑。尤其私域运营的都是活生生的人，那就更需要通过大面积的用户调研。获取大量有价值的用户信息，并从信息中归纳总结思考，得出一个有逻辑、有落地、有策略的执行方案。

很多电商老板这时可能会想：

用户调研不就是想办法了解我的客户？这我每天都在做啊，客服每天都在聊啊，产品评价我每天都在看啊，我比谁都清楚我们的产品优势在哪，客户为什么喜欢用我们的产品，我们都知道。

这并不代表你对你的客户很了解，你只是更了解你的产品罢了。

拿我们正在服务的女装商家举例。

当我们与该店铺老板及运营人员进行面谈时，我问他们，能不能详细和我们说一下，店铺的客户情况？

该老板回答的是买我们家产品的都是年龄偏大的女人多一点，大概在40岁左右，都比较抠门，价格涨不上去；但非常喜欢我们家衣服的材质，觉得穿起来很舒服。

这群用户的生活状态是什么？都40岁了。

为什么还那么抠门？为什么喜欢穿棉麻材质的衣服？我继续追问。

生活状态不是很清楚，女人都抠门嘛，棉麻材质本身就很舒服啊……该老板和我打着哈哈，回答了一堆废话。

我们问，你们的材质为什么那么好？

老板顿时就很起劲地前前后后说了20分钟，他是如何飞到天南海北，不辞辛劳，踏上找寻优质原材料的艰辛征程……

两个小时的沟通下来，这家店铺的成员要么是站在自己的立场说自己的产品有多么好，要么就是把店铺管理后台官方统计的用户信息重新加工了一遍，我们基本没有得到任何有价值的信息。

鉴于此，我们决定对这家店铺的客户进行一个深度调研。

由于这家店铺早期有做过私域的运营，我们先在朋友圈做了一个简单的调研，信息反馈如下：

从朋友圈的调研信息中，我们大概对该用户群体有了基础的认知，接下来最关键的是搞清楚高价值用户的特征是什么？她们为什么会复购该产品呢？

于是，我们进行了第二轮的深入调研：电话调研 面对面访谈。

一周的电话调研后，我们得到的了3个关键信息和1个共性信息：

有复购行为的用户，95%的人，孩子还在上学，夫妻二人收入不高，家里有老人。35岁以上的用户，超过50%的人，年轻的时候，经常去线下门店购买品牌服装。70%的用户，目前在当地的企事业单位中从事一份朝九晚五的工作她们依旧在追求美，因为生活的现状，不得不有所克制（共性信息）。

通过朋友圈 电话两种调研方式的结合，我们对信息进行加工，还原了高价值用户的生活状态：

小刘，38岁，长期生活在湖南省的一个小县城内。有一份相对稳定的工作，月收入4800元；有一个12岁的儿子，正在上初中；老公在县城内跑出租，月收入6000元；家里有两位70多岁高龄的老人，每个月有少量退休金。

小刘20岁刚出头的时候，父母在县城内有稳定的工作，生活条件比较优越，经常到门店内购买品牌服装；消费能力很强，很会打扮，在当时属于比较时髦的群体。

小刘到了嫁人的年纪，受传统婚姻观念的影响，选择了一个当地门当户对的人，过起了相夫教子的家庭生活。由于结婚时，双方的条件都还不错，两人并没有外出打拼，在县城内购买了一套房产，找了一份稳定轻松的工作，日子过得相对比较滋润。

几年后，小刘生了小孩，双方父母也都到了退休的年纪，教育小孩、赡养老人、照顾家庭的重担越来越重。因此，小刘的消费观开始发生变化。生完孩子，身材开始变形，体重越来越重，很多漂亮的衣服不能穿了；上有老小有小，生活压力很大，日常消费开始对价格敏感。消费越来越理性，每天都很有很多烦心的生活琐事，穿衣的舒适度变得越来越重要。

千千万万个小刘，就构成了该店铺的高价值用户群体，小刘的特征就是核心用户群体的主要特征。

有了这些关键信息后，通过信息的进一步挖掘，我们才能确定在私域中，测试什么类型的虚拟服务是有可能产生价值的。否则我们对这个私域做的所有运营动作，都是自嗨，都是瞎猫碰死耗子，会让私域的运营一直处在到处是问题，却又找不出问题原因的尴尬境地。一旦进入了这种状态，私域流量池的运营就基本宣告失败。

真相三：不要死磕PGC

服装品类，UGC内容价值远远大于PGC内容价值，千万不要死磕PGC。

两家女装店铺的用户调研结束后，我们获得了大量有价值的信息。经过分析后，我们开始进入虚拟服务的打磨期。

如何打造一条高质量高价值且有稳定输出能力的内容生产链，持续供应到私域，产生“留存用户”和“转化用户性质”的作用，是我们面临的最艰巨的任务，也是我们踩坑最多，代价最大的环节。

受个人经验的影响，我跟我的合作人一开始就坚定认为：PGC内容会是核心。

我们总认为专业的东西一定是最好的，专业的内容一定是用户喜欢的。于是，我们花了将近两个月的时间，死磕PGC。

我们把公司的会议室进行了简单的装修，从市场上招聘兼职模特，精心钻研搭配技巧，出各种拍摄方案，短视频拍摄脚本，内容打磨了一批又一批，模特换了一个又一个。

这些内容进入社群后，从用户的反馈看，价值是有的；但离我们的预期还很远，还不足以达到可以长期留存用户的目的。

1个半月后，内容打磨进入瓶颈期，不管我们怎么调整，怎么优化，效果依旧差强人意；更让我们感到无奈的是，即使我们最终打磨了高质量有价值的PGC，但输出的量不足以支撑几万人甚至是几十万人的私域运营。

出于职业习惯，我们开始复盘打磨内容供应链这件事。

专业的内容生产是需要团队有原始内容基因，我们团队的内容基因不够。所有能量产的内容，都是可以标准化的，服装的穿搭是非标准化的，很难量产。公域流量运营的是商品，商品需要包装，需要专业化支撑，私域流量是运营人的，需要真实，越真实越有价值（这也是为什么买女装的妹纸喜欢看买家秀）。

复盘结束后，我们迅速调整了内容生产方向的重心，由PGC转向UGC。

我们启动了试穿大使招募活动，发布在微淘，挑选了20名具有穿搭能力的高质量用户作为产品的试穿员，让她们从店铺内任意挑选个人比较喜欢的款式，每人挑选5套衣服，寄送给她们。

接下来，她们按照我们的要求，拍摄更贴近用户群体生活状态的照片及短视频，我们收到这些用户的内容后，发布到我们的社群中。

在这其中，我们也对社群做了更精准的分类，按照身高体重比例进行了分群。

当我们第一次把UGC内容发布到对应社群后，互动效果超出了我们的想象，根据互动效果来看，这才是我们需要的内容，这才是真正有价值的内容。

大家有没有发现，在私域里，这种类型的UGC内容输出，为社群用户创造了逛“私域”的新场景，本质上与用户逛淘宝一样，只不过，需求的实现路径各不相同。

用户看到试穿员发布的短视频，知道试穿员跟自己的身材比例相近，试穿员的基础穿搭效果完整展现在自己面前，是个活生生的人。用户会感觉，试穿员就在身边，而且穿搭能力不错，有问题马上第一时间咨询，试穿员第一时间解答，不带有任何营销意味，超级自然。

有人会问，这种内容的质量好不好把控，成本高不高呢？

在内容创作大行其道的今天，我们不需要怀疑用户创造内容的能力，越年轻的用户，创造内容的能力就越强！

我们核算了一下，20个试穿员，按照我们现在给到的合作方案，每年的的内容总生产成本在10万元左右，至少可以服务50万体量的私域用户群。

也就是说，每个私域用户，每年的内容服务成本是0.2元，还有比这更便宜的流量运营成本吗？

真相四：实物商品千万不要做裂变

很多讲私域流量的文章和课程，都在教大家如何用私域进行裂变拉新。他们鼓吹做私域，通过裂变，就可以获得大量的新客。

但就我们实操下来，现阶段的大部分裂变手段根本不适合我们的淘系卖家。如果只是完全照搬那些裂变活动，只会水土不服，人财两空。

首先，那些裂变工具，裂变活动的“钩子”，都是用一些固定成本的虚拟产品进行裂变，比如在线的课程，在线的资料包，在线的文档，在线的资源。这些虚拟产品发一份和发10000份，成本不变，作为裂变的钩子，可以无限循环下去。

但淘系卖家们的商品，都是实实在在的有价值，有成本的实物。如果用来裂变，则裂的越多，成本就越高。

其次，如果可以接受用一定的成本进行拉新，那淘系卖家也能接受，那这个成本的边际就在于不能让卖家们亏本。所以如果产品有着较高的毛利，那淘系卖家们拿出一部分毛利进行裂变，倒也无妨。

但问题就在于大部分淘系卖家的商品，毛利率都不高，如果再用来裂变，再加上仓储、人工、邮费的成本，则同样裂的越多，亏的越多。

最后，通过实物裂变的用户，一定都是一群贪小便宜的低质量用户；这些用户转化难度大，留存低，质量差。

我们在帮两家店铺搭建私域时，曾经搞过一场“拉身边亲朋好友加微信送丝巾”的活动。

由于这些丝巾是积压库存，所以成本已然是最低。虽然本场活动拉新了500名用户，但用户质量非常差，很多人拿了丝巾之后，直接就删掉了我们，或者成为了僵尸粉。

所以实物产品搞裂变，你很难避免一些羊毛党、伸手党、以及爱占便宜的用户。这样的用户不是我们想要的私域用户，也不值得我们付出更多的时间和精力去维护。

所以，淘系卖家做私域时，谨慎去碰裂变，不要被各种所谓的裂变技巧所忽悠，因为那并不适合你的产品。

无论如何，淘系平台为卖家们提供了非常多精准以及有质量的流量，这些流量如果不能沉淀到卖家们的私域流量池里，就有可能被其他的店铺、微博的大V、短视频平台、其他电商平台所吸走。

所以，把用户沉淀到自己的私域流量池里，是非常重要且有必要的。

但是，对于私域流量的运营，这一定是一个长期过程。就像守江山，一定要本着可持续发展，一代传一代的精神，避免竭泽而渔，杀鸡取卵。

在这个过程中，你需要做好用户调研，需要做好UGC的内容，需要用心做好服务。如果各位卖家能做好这些，那私域流量的销售转化一定是水到渠成，最后回报给你无法想象的收益。

以上，就是我们在这3个月里，通过服务两家女装店铺，得出的一些关于私域流量的真相。

希望能对你有帮助，谢谢。

作者：孙永辉；公众号：近场电商。淘系店铺私域流量解决专家，十年电商老兵，专注帮助淘系店铺解决私域流量运营难题

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