疫情时代,医药电子商务将有哪些新发展趋势?「中国医药行业电子商务模式」

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经过一番疫情的洗礼，用户对于线上诊疗的认同感得到了明显的加强。

这种认同感一方面体现在用户对于线上诊疗服务的使用上，另一方面也体现在用户对于线上诊疗服务的付费意愿上。

大多数医药电商用户愿意选择线上诊疗，并且愿意为线上诊疗服务付费。

疫情催化需求，问诊高速增长

从相关统计数据的反馈上，可以明显看出，用户对于线上问诊的认同感已经在2020年的疫情中转化到了实际的问诊量上。

2020年的疫情拉动了整个互联网医疗行业的快速增长。医药电商在疫情期间不仅承接了药品供应的责任，同时也承接了大量的线上问诊需求，使问诊量达到新的里程碑。

互联网复诊续方，合规性管理加深

在互联网诊疗中，获益最明显的就是复诊患者。复诊患者已经经过医生首诊给出的基础判断，患者的病情发展情况相对容易掌握，很多情况下患者的后续用药也不会发生明显变化。

政策也将互联网诊疗主要规范在复诊阶段。从2018年的《互联网诊疗管理办法（试行）》开始就强调了“不得对首诊患者开展互联网诊疗活动”。

而随着疫情带来大量的线上诊疗需求，互联网复诊正加速形成规范体系，整体市场持续扩容。

互联网复诊助力，用户黏性显著提升

从实际诊疗上看，复诊患者已经享受到了线上复诊续方的福利，并且越来越多的复诊患者正通过这一途径进行自己的长期慢病管理。

慢病患者是复诊患者中的重要组成部分。大多数慢病患者对于医药电商平台的依赖程度保持稳步上升，表现出用户黏性的显著增长。

医药零售新模式，慢病诊疗新体验

线上诊疗的加入，使得医药电商为用户提供的服务不再仅限于买药和配送。

围绕着医药产品和服务供应链形成的“诊前-诊中-诊后”全流程覆盖构成了医药电商的新模式——以患者为中心的专业服务型医药零售。

这种新模式的出现对于不同需求的广泛用户群体均有着不同程度的购药体验提升。

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