人车合一 提供个性化的高档智能服务「人车合一」

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在数据层面实现“人车合一”，提供个性化高档智能服务

宝马在中国成立领悦数字信息技术有限公司，这是高档汽车生产商中第1个专门从事数字化服务的机构。领悦致力于从客户视角审视业务流程，在客户触点层面打通垂直并行的业务板块，搭建线上线下无缝顺畅的客户体验。为了实现这一目标，领悦在今年上线了客户数据平台（CDP），在合规前提下建立整合的客户数据管理体系，赋予每位客户一个由10位数字和字母组成的“身份证”代码，从而实现了在数据层面上的“人车合一”。

领悦凭借“客户数据平台”建设过程中的数据质量应用实践及工作成果，一举拿下北京大学等产学研代表机构颁发的“2020数据质量管理卓越实践奖”。在数据安全和隐私保护方面，领悦也已收到ISO/IEC 27001和ISO/IEC 27701认证通过通知。

宝马集团在中国拥有超过470万汽车保有量和千万品牌粉丝。通过数据分析，宝马各个业务运营部门将能够更加理解客户需求，让宝马的服务更加个性化和智能化，而这正是豪华体验的重要组成部分。比如，通过兴趣人群的准确圈选精准推送客户需要的信息；在常规服务节点，比如机油更换等，提供提醒、预约服务；在紧急救援等特殊情况下与客户保持及时沟通，实时显示救援车进展等等。未来，数据驱动的个性化增值服务将具有无限可能。

全新My BMW App上线，在数字时代构建全新品牌体验

作为一个注重体验和参与的豪华品牌，宝马致力于打造多样化的用户与品牌互动的渠道。近日，宝马的全新应用程序——My BMW App正式在中国市场上线，iOS系统和安卓系统用户均可下载。这款应用程序不仅面向BMW车主，更旨在吸引众多热爱BMW的粉丝，为他们提供一个集在线选车、在线服务和社交沟通的全天候掌上数字体验。

My BMW App秉承“以客户为中心”的开发理念，其简约风的用户界面设计，更加符合当代用户的审美；简洁直观的交互方式，让用户操作起来更加便捷流畅；通过My BMW App，不仅能了解BMW最新资讯，享受便捷在线服务，还能结交新朋挚友，分享生活趣事，为中国用户打造一个社交化的品牌体验。

一直以来，宝马各种激动人心的线下活动在车主和粉丝心中留下了深厚的情感积淀。在数字化时代，宝马已在多个线上沟通平台开设消费者沟通账号，与年青一代消费者实时互动，My BMW App的上线，打通线上线下的体验，强化个性化、社交化品牌沟通，进一步增进品牌感染力。

中国是唯1对此软件进行本土化开发的市场，社区、会员和电商这三大功能都是中国版专属功能，由宝马中国软件开发人员和领悦团队专为中国用户的需求而共同研发。凭借宝马自身的软件开发能力，My BMW应用软件将在未来通过不断迭代变得更为完善。

作为细分市场领导者和同级产品标杆，BMW始终坚持技术创新和科技创新，引领着未来出行，作为新能源先行者和先锋，拥有前瞻变革的远见，致力于打造ACES和新四化建设。开创自动驾驶的引领者和领导者，致力于研发先锋驾驶辅助系统，同时也是智能互联的引领者、先行者、领导者。BMW在投资研发、投入本土研发、积极布局投资未来方面，每年有着高额的投资。在中国智造、创新技术、智能制造、工业4.0、柔性化生产、创新中心方面有着独特造诣。BMW车型的全新设计语言、个性化、独具一格的M空气动力学组件，极具美学和未来感的设计，拥有着独有的新能源车设计元素，以优雅、动感、简洁为设计导向。BMW始终致力于开创数字化服务、数字化生活、数字化战略、数字旅程，全程贯彻使用数字化解决方案，沿用数字生态使得科技创新更加便利，坚持以客户为中心、以客户体验为中心，追求个性化需求和卓越客户服务，打造独特而出众的出行体验。

选择 一个品牌 | 一群人|一种生活至少选择BMW就是如此与悦同行，为悦常伴

我们一直致力于坚持前瞻创新与发展，以创新、责任与可持续、信任、成功

活动时间2021年3月13日 至 2021年3月13日