电商网购在线服务等新业态在抗疫中发挥了重要作用「电子商务在抗击疫情中发挥的作用」

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消费者在选购生鲜蔬菜。苏宁供图

国际在线消息（记者 魏宇晨）：在全国齐心协力打赢新型冠状病毒肺炎疫情防控阻击战的过程中，多家电商企业也积极调集医疗物资，尽力满足居民日常生活需要，同时线上线下联动，加强与上游供应商合作，推动生产企业复工，增加物资供给。

疫情发生以来，武汉苏宁家乐福钟家村店店长方超每天早上９点前都会到门店巡店，以保证早上排队采购生鲜蔬菜的市民能够满载而归。

接受记者采访时，方超说，店里的蔬菜、消毒液等，虽然曾一度紧张，但现在库存已经有保障了。“方超：初二到初三，那个时候蔬菜已经基本上卖完了，只剩一些像山药、品质不太好的胡萝卜之类的，就没有太多的新鲜蔬菜。 ”

“记者：后来是怎么解决的？”

“方超：从初四开始，在公司的积极努力下，我们的蔬菜供应就提前恢复了，收到了大量的新鲜蔬菜。口罩和消毒液（当时也）紧张，特别是８４消毒液，但是公司这一块非常给力，他们在供应链上一直在帮我们寻找替代品，库存是有保证的。”

“保供稳价”是店长方超口中的一大重要原则。他介绍，现在超市里八毛九一斤的白萝卜、不到两块钱一斤的卷心菜和大白菜，两块多一点一斤的胡萝卜等，都是每天的“畅销品”。 “实际上整个公司集团在１月２６号就已经明文规定下达了指令：我们所有的售价只能降不能涨。第二，我们的价格还要恢复到年前的价格。现在整个的售价实际上是远远低于春节甚至日常价格，这也是为什么每天早上那么多居民会来到苏宁家乐福来购买新鲜蔬菜、日常用品。”

据了解，苏宁家乐福针对洗手液、消毒液、清洁剂、消毒柜、空气净化器等产品进行全面梳理，及时补货，承诺健康商品均不涨价；同时，为保障消费者的“菜篮子”，春节期间还紧急加购、及时补货，截至１月３０日，已提供蔬菜5000吨、猪肉560吨、水果2200吨、鸡蛋400吨。

京东承运的捐赠物资运抵武汉

不仅是苏宁，拥有２５万家第三方商家和庞大自营业务的京东也紧锣密鼓在奋战。

１月２４日除夕当天上午，京东宣布向武汉市捐赠１００万只医用口罩及６万件医疗物资，以缓解当地相关物资紧缺的情况。当天下午１５时，首批N95口罩就已经送到武汉各大医疗机构和一线医护人员手上。

京东物流华中区域分公司市场负责人司思，还回忆起与在除夕当日开工、不眠不休不间断建设的火神山医院的那次“快速调配”。“当天晚上我这边收到需求说火神山那边需要一万只口罩，我们这边能不能支持？直接把口罩从仓库运送到火神山现场，整个过程是7:30到11:00多一点，用了4个小时就完成了一个快速的调配，我觉得这是整个供应链能力一个集中的体现。然后从广州那边也是直接有医疗物资运输过来的，１７个小时就送达了。这一块其实是整个供应链环节各种上下游的联动来体现的。”

截至２月３日，京东物流已累计向武汉、黄冈等地各大医院累计运送包含口罩、医用手套、护目镜、消毒液等超过473万件医疗防疫物资。

“迪拜之家”捐赠的医疗物资直抵浙大第一医院。阿里供图

另一电商巨头阿里巴巴也在积极行动，截至２月３号下午１６时，阿里巴巴已经将集团自采及社会捐赠的各类医疗物资，直接送到湖北、浙江、安徽三个省的１８家医院。其中，有十家医院位于湖北省武汉市。

中国商务部副部长王炳南日前表示，疫情发生以来，商务部动员了国内的１１家主要电商企业，保障市场供应，一方面积极增加市场供给，一方面推动配送渠道顺利通常、保障消费安全。“电子商务与物流快递协同进一步加强，很多快递小哥奋战在电商保供的第一线，春节期间线上不打烊、线下及时配，特别是生鲜产品，一批生鲜的电商企业发挥了前置仓、实体店到家等特色，满足居民日常生活的需要。”

另据了解，疫情期间，京东和阿里等电商企业还严控商品质量。

数据显示，阿里巴巴目前已永久清退１５家涉嫌销售问题口罩的店铺，其中５家被移送执法机关。阿里巴巴集团公关部曹颉介绍：“阿里巴巴主动协助各地执法机关严查源头，严厉打击制售假冒伪劣口罩的不法分子。截至２月３日，阿里安全已协助全国１４个省份３０个地市公安机关，侦办制售假冒伪劣口罩等违法案件１２８起，抓获犯罪嫌疑人６５名。”