客服外包有什么好与不好「电商外包客服好不好」

今天给大家普及一下客服外包有什么好与不好「电商外包客服好不好」相关知识，最近很多在问客服外包有什么好与不好「电商外包客服好不好」，希望能帮助到您。

现在做外包的越来越多，但是客服外包对店主到底有没有用呢?答案是：肯定的。外包客服可以解决了店主很大的难题，比如：招聘、管理、培训等等，而且还能降低用人成本，各种硬件设备不用自己承担，最重要的是专业的团队比自己培养的效率更高。那么，电商客服外包有什么优势呢?下面由北京萌萌客的小编为大家详细介绍一下吧。

电商客服外包的优势如下：

1. 全天7x15小时的客服都会在线，不会让店铺错过任何一笔订单。

2. 团队的专业性，不定期的会给客服培训，让客服更深入的了解店铺知识，从而更有效的促进店铺的转换率。

3. 降低客户的用人成本、减少资金压力，克服网店的经济弱点。假如我们自己聘请客服的话，客服的底薪 提成 保险，夜班的住宿问题，办公场地与硬件成本高 ，这将是一笔不少的开销。

4. 较大的资金开销，而且要全时间服务的话，人员增加更会增加成本，客服外包恰恰省去这笔开支，这笔开支可以去进行其他的项目。

5. 外包客服不但降低成本，还省去了店主自己去招聘客服和培训客服的时间，让店长有更多的精力去给店铺推广，赢得更多利润。

可想而知，外包客服到底有没有用，如果您也觉得刚好需要，而我们也刚好是一支有专业性，有纪律性的团队，一直以客户店铺发展为首位的年轻团队，我们希望经过我们的努力可以让更多的客户了解我们北京萌萌客公司是一个靠谱的专业的客服外包团队。