客服外包的好处「怎么做电商客服外包团队公司」

今天给大家普及一下客服外包的好处「怎么做电商客服外包团队公司」相关知识，最近很多在问客服外包的好处「怎么做电商客服外包团队公司」，希望能帮助到您。

随着电商行业发展，为了做好平台引流、促进消费，推出了双十一、618、双十二等一系列平台活动。当然这样的活动在为电商主带来盈利的同时也为商家带来了客服问题。如：流量激增，得不到分流、临时客服不好招聘、招聘的客服专业等。客服外包的出现解决了电商平台客服问题，现在我们就来分析一下促销节是外包公司的优势有哪些。

1、外包客服上岗快

通常促销节时，要求客服是短期的，可以招聘上来就及时上岗。这对电商来说是最划算的，但是这样的客服基本都有固定工作，是招聘不到的。萌萌客客服外包公司王经理表示，在外包公司有储备专业客服人员，是专为临时需要专业客服的电商主制定，只需通过两三天的产品知识培训即可上岗。

大促节客服外包

2、外客服长时间长

客服外包最明显的优势就是时间优势，大部分外包客服都是全年7*16小时在线的，规模大的公司甚至可以提供全年7*24小时在线的客服，比如东途客服外包公司，不会让你的店铺错过任何一笔订单。

3、外包公司管理正规

自聘客服团队一般是家庭式管理，因此客服人员的工作积极性很容易受到影响，而外包公司则有专人负责管理客服团队，因此客服人员的工作积极性始终很高，能够为店铺提供优质的服务。

外包客服节省服务成本

4、节约服务成本

对于促销外包客服，不用电商主培训、试用，不用负责客服食宿、客服设备，并且在活动过后可结束合作关系，很大程度上节省的电商主对促销客服的服务投资，并且有外包公司担保，也避免和短期合作的风险性。

5、提升网店业绩

萌萌客客服外包公司王经理表示，客服公司用有完善的KPI考核机制，智能质检，全程监测可控，更好地调动员工积极性，从根本上提升订单转化率，从而提升店铺业绩。

电商促销外包客服优势有很多，文章提到的只是比较典型的优势。总的来说，如果促销节到来之际，您还没有招聘到合适的客服或者还没有想到怎样解决分流问题，可以试着和客服公司合作，体验一下外包客服的感觉。本期就为大家介绍到这里了，下期再见!