巴西疫情控制「阿根廷电商平台」

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【南美侨报网编译张裕报道】巴西圣保罗市小微企业服务局（Sebrae-SP）近日与世界银行进行的一项联合调查显示，由于新冠病毒大流行带来的社会隔离措施，实体商店被迫暂停营业，有56%的咨询企业进行了数字化投资以便继续为客户提供服务。

巴西“revide”网站报道，Sebrae-SP咨询顾问亚历山大·吉拉尔迪（Alexandre Giraldi）表示：“数字渠道实现了更加迅猛的发展，这不仅体现在广告宣传中，还影响了企业的销售方式。许多之前只有实体店的零售商现在都开始使用电子商务、WhatsApp（即时通讯软件）及其他渠道进行销售。由此，疫情最初这些企业家们的绝望也转变成了对未来的憧憬。”

“销售渠道”指的是允许向客户提供商品和服务的商业化渠道或平台。从实体店到WhatsApp，销售渠道可以是多种多样的。据调查，2020年巴西企业主要使用了电商市场、社交网络、WhatsApp和虚拟商店等数字化销售渠道。

电商市场就像大型购物中心，不同的商家都可以在线宣传他们的产品并进行销售。使用这种平台的好处是可以直接利用日常用户资源，而无需制作完整广告来吸引客户。巴西最常用的电商市场包括零售商网站Magazine Luiza、自由市场（Mercado Livre）、电商平台Americanas、在线体育用品店Netshoes等。

更新社交网络账号的状态是许多巴西人在日常活动中必不可少的一部分。为了利用这一潜在客户资源，许多企业家将社交网络转变为销售渠道，例如“脸书”（Facebook）和“照片墙”（Instagram）。

WhatsApp作为巴西最流行的即时通讯软件，当然不会被企业家们错过。随着WhatsApp Business功能的上线，多家企业开始建立自己的个人资料账号并与客户保持联系，以便销售人员能够继续提供服务。

几年前，当在线购物逐渐流行起来时，建立一家在线虚拟商店还需要聘请网络开发人员来创建网页。而现在（尤其是大流行期间），许多平台可为中小型企业提供模块化工具，以更便利的方式创建属于企业自己的电子商务空间。

（编辑：楠木）