海王星辰健康药房星辰店「海王星辰官网上药店」
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未来的药店是什么模样？
文 | 一轮
今日（3月8日），海王星辰首家智慧药房正式落地杭州。据介绍，海王星辰智慧药房将提供集远程用药咨询、自助购药、快捷配送于一体的一站式服务。
值得注意的是，此次海王星辰首家智慧药房的落地与阿斯利康“智慧零售”创新模式有紧密关联，是后者的集大成者。在与阿斯利康深度合作下，海王星辰智慧药房有望打通诊断与零售之间的断层，成为引领未来药店发展的样板。
与此同时，相邻智慧药房的海王星辰智慧诊所也将于今年打造完成，未来有望联动杭州多家三甲医院及专科医院，为患者提供全科诊所服务，实现院内院外、线上线下联动一体化健康管理。
01 海王星辰首家智慧药房落地
据介绍，基于零售健康消费场景的“智慧药房”，通过提供慢病管理增值服务、智慧O2O创新服务，以及针对肿瘤患者的新特药个性化服务等，充分发挥零售药店在医疗体系中疾病管理服务优势，让患者在家门口就能享受到高品质、专业化的疾病与健康管理服务，以满足患者及公众不断升级的多元化健康管理需求。
此前，有消息称，美团与河南越人大药房合作的“智慧药房”项目，或为未来药店提供了可参考样本：设备占地仅12平米，容量2500个SKU，药店面积从传统的100-200平米降至30-50平米，用人从7-10人降至0-2人，支持24小时自助购药，快速自动取货，药品从货架自动传送至交接货柜，顾客直接取货。还支持线上下单，支持骑手、顾客自助取单。支持店内问诊下单，智能设备快速取药，店员取药，打包给顾客，此外还支持自动补货。
与美团版本不同的是，海王星辰版的智慧药房更加注重围绕患者的服务。据悉，杭州海王星辰智慧药房的落成将为周边居民基于科学化的慢病管理体系，提供定制化、阶梯式、围绕全病程管理的服务，涵盖从咨询挂号、药事服务、疾病教育、健康管理，到保险服务、生活服务及公益援助等。此外，还可针对肿瘤患者提供新特药个性化服务。
海王星辰智慧药房内部概览
在线上线下新零售探索方面，海王星辰智慧药房不仅实现让患者足不出户购药，还可实现集远程用药咨询、自助购药、快捷配送于一体的一站式服务，包括家用雾化器的购买和租赁，为患者及他们的护理人创造更加快速、便捷的健康服务体验。
海王星辰总裁张英男表示：“在万物互联的新时代背景下，杭州海王星辰智慧药房的落成是阿斯利康‘智慧零售’创新模式赋能下的一项重要成果，我们希望智慧药房能够充分发挥零售药店在医疗体系中，疾病管理服务的优势，让患者在这里享受到便捷、高品质、专业化和一体化的疾病与健康管理服务。海王星辰也期待继续携手阿斯利康等优秀的合作伙伴，继续深度合作，共同满足患者及公众不断升级的多元化健康管理需求。”
02 多部门发文，政策力推智慧药房1月17日，国家发改委发布《关于做好近期促进消费工作的通知》表示，要进一步激发智慧零售新活力，鼓励办公楼宇、住宅小区、社区商圈等加快布局配套智慧超市、智慧商店、智慧书店、智慧药房等新业态服务。
2021年10月，商务部公布《关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》明确，支持药品流通企业与电子商务平台融合发展，发展智慧供应链、智慧物流、智慧药房等新形态。
浙江作为全国医药零售政策改革排头兵，监管层频频发声。今年2月16日，浙江药监局发布2022年药监工作重点，要求全省推进智慧药房建设。值得一提的是，浙江此次“全省推进智慧药房”离首次试点仅仅相差半年。
2021年9月，浙江湖州安吉县建成全省首家独立运行的智慧药房，并对外正式营业。据悉，该智慧药房当时共配备1200个药品货道，可上架800余种药品，并且全程实现无人现场服务。
《第一药店财智》此前采访安吉首家智慧药房项目相关负责人，其表示浙江省监管层对智慧药房的发展较为重视，或将出台相关管理文件。在政策红利及资本加持到位情况下，将首先向杭州扩张。除了浙江，河南、湖北、辽宁、江苏各地不乏陆续有各种版本的“智慧药房”开花落地。
此外，不少大型连锁在智慧药店这一领域早已关注并加以布局。
2019年，益丰大药房成立成立了数字化中心，用科技赋能业务，目前已组建超300人研发和运维团队，打造了包括数字化药房、数字化运营、数字化物流、数字化工厂等多个业务模块，基本实现数字业务一体化。
老百姓大药房在企业年报提到，公司制定了全流程系统化的数字化转型战略，加速全渠道业务转型。2021年上半年，公司开发和迭代了智能荐药、智能请货、智慧出清等多个数智化模块功能，帮助员工快速决策，减少事务性工作。
一心堂也表示，公司将不断强化发展DTP专业药房、分销专业药房、慢病管理药房、智慧药房等模式，通过互联网、大数据等创新技术，为消费者、供应商提供更专业、更便捷的服务。
数字化、智能化运营能力日益成为大型连锁的核心竞争力，未来药店将会呈现何种模样，《第一药店财智》将持续关注。
