面试运营店长 boss问你这些问题应该怎么回答「面试官问你对运营这个岗位的了解」
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做电商六年时间了,不长不短
从一开始自己一个小白,多行业的一无所知,到四年前,开始面试了自己的第一个运营助理
到现在可以给运营或者店长进行面试
电商的无非就是给老板带来销售额,而判定你能否具有这个能力最快的方式,就是了解你的思路
你对于运营理解得有多透彻?
面试了这么多的运营和店长,应该有大部分人的思路完全注定了可能就是混日子的人
怎么这么说呢?很多面试的人回答的问题永远脱离不开操作手法,会把自己各类的手法讲给面试官听,怎么补单,怎么提高这个提高那个?
而没有一个闭环的思维
例如,BOSS问你,如果我给你一个新店铺,你应该怎么运营操作,多久可以做起来
面对这个问题,很多面试者:我要补单,我要开车,多久可以做起来,不知道啊
这个问题也是我经常会问到面试者的,很少有回答到我心里的,我自己也不知道这个的答案
但是,我现在的某一名同事,也就是我之前面试过的,入职之后能力非常强,可以说创造了很大的价值
后来我和他聊起这件事,我说你可以将答案梳理一下,应该怎么来回答这么问题
我让他将这个问题,做成话术,方便一些面试运营或者店长的来回答此类问题,提供一个思路
下面是干货注意收藏保存,避免找不到
您好,如果给我一个新店,我可以在一个月内搭建起店铺基础,对于店铺后期的目标体量我会根根据产品以及市场情况得出,我在工作时间上的安排是这样的
一,认识产品-2 天左右
我会先根据贵公司的产品进行初步认知,清楚产品所在的类目,标品或非标,垂直领域下的人群特点,站外是否有知名度,产品是否受季节影响等,产品成本以及运费等,了解产品的同时得出一个推广占比的大概控制范围。
二,市场调查-7 天左右
我会根据产品去了解市场结构,从搜索端了解用户的产品需求以及类目下适合作关联的子类目,分析品类下市场的竞争强度,做长期的产品布局,从产品和流量两方面去分析我们对标的竞品,推算竞品利润空间,并预算产品后期的体量以及初期的推广花费,以及根据市场得出的产品调整建议。
三,店铺搭建-15 天左右
前期的店铺工作我会围绕几个方面
1,产品视觉策划和实施。
2,日常与活动的利益点规划
3,产品基础销量
4,老客留存
5,物流仓储
6,店铺权益
7,上新周期策划
7,抓出往年平台活动并做全年排期等等。。。。
四,推广搭建-7 天左右
我会根据前期方案做拉新,测图,测款等,根据付费推广情况调整方案,免费流量自人为操作后的 3,7,14 天做持续观察和调整,是否达到规划预期。
大概 10 天左右我可以预估出店铺的体量,利润空间,推广占比,以单品还是动销形式做,产品周期等。
一个月时间内我可以完成店铺基础搭建
这是我初步的一个预期,具体时间还需要根据实际情况调整。。。。。。。
(这只是一个框架,大家可以自行补充,别较真)
如果你实在懒得说这些就直接点
第一个月是上新期
第二个月是成长期
第三个月是成熟期
如果问你能做多少?
请问贵公司做的是什么产品呢,标价在多少
然后蒙一个关键词
打开淘宝搜一下
扫一眼差不多的产品
蒙一个 3 成的补单水分
最后乘法
喊出来
我能做×千万!
如何做一名好的运营店长
第一,懂产品。一定要对你做的产品有系统性的了解,包括产品的逻辑,定位,用户,卖点等;
第二,懂市场。了解目前所做产品的市场情况,包括行业情况,用户画像,用户痛点,销售漏斗,营销策略等;
第三,懂数据。这个非常非常重要,运营的工作非常繁杂,核心一定要关注数据并且善用数据分析做决策依据。数据不会撒谎,会给运营很多决策层面的指导。
第四,懂项目管理。运营工作很多时候可以拆分成项目制的形式,做好周期和进度,风险管控,并定期做复盘。
第五,懂有效沟通,高效协作。(这个说起来容易做起来其实蛮难的,需要自己不断总结并找到合适自己和团队的方式)这个也非常重要,一个大项目里面的运营,一定会经历和产品,市场,销售,财务,法务,合作方,供应商等各相关方打交道,目的就是完成最终的运营结果,所以情商很重要。
最后,我并没有只让同事干货,同样的我梳理了一下我在面试过程中经常会问到的一些问题,方便一些面试运营及店长的朋友可以提前准备思路
①你做了多久的运营?(可根据时长判断他的经验和成长速度)
②你之前的店铺叫什么?做到多少营业额?你为这家店铺做了什么样的贡献?(一般会说做了多少多少营业额之类的,带到了什么样的高度,这个时候继续追问)
③客单价 转化率 利润率分别是多少? 什么方式做起来的?(这里可以让他详细的展开,多问为什么? 具体的操作方式,团队是如何配合的?这里的回答基本能看出水平了,这些回答可能不容易抓住关键信息,可以继续追问)
④你认为能做到这个结果,最关键的因素是什么?
⑤做到这样的结果,你们竞争对手的情况如何?他们的客单价、转化率、推广花费,数据如何?(好的运营对竞争对手的数据一定是清晰的,问到这里水平如何已经很清晰了,接下来可结合自身情况继续提问)
⑥假如给你一个新店,如何快速有效地把店铺做起来?说一下大概思路?(如果是准备让他负责新店就问这个问题,如果是老店,就问下个问题)
⑦你对我们的店铺应该也了解过了,你看看我们店铺,有没有什么优化建议呢?(这个问题比较有难度,可以提前让他了解店铺。看看他的分析思路是否清晰)