买了衣服不发货「买东西一直不发货怎么办」

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投诉者情况

姓 名 刘女士 电 话 189***123

地 址 四川成都双流 email 496**[email protected]

投诉类别 网络购物

投诉对象情况

投诉对象名称 **** 地 址 四川成都市双流区万达广场

联 系 人 负责人 电 话 186***72

投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

本人于2022年9月12日通过双流万达广场某专卖店销售人员发的活动链接购买了衣服四件，购买的时候均显示有货，两天后没发货，本人一直跟客服沟通，客服说跟店家反馈情况，就这样一直不发货，本人先后几次找客服沟通，客服说发货了，说疫情期间物流慢，本人就一直等，结果到今天也就是26号，喊我退货，说没货了。在本人与客服沟通这么多次情况下他们都没说没货，一直让我等，等到现在突然跟我说没货，这是涉嫌欺骗、愚弄消费者。

现有证据 聊天记录

投诉请求 正常发货

万达回复四川消费网内容如下：

店铺反馈多次沟通顾客，可以通过退款退货的方式进行处理，但是顾客仍然不接受此方式，要求换货，但是换货的货品目前全国性断货，无法满足。

2022年10月9日10：31四川消费网回访：无法发货，只能退款了。

四川消费网(028—86533315 86629315 )

投诉咨询qq:12652315

投诉邮箱：[email protected]

微信公众号(四川消费网scxfw315)