云客服工作「你的客服有哪些」
今天给大家普及一下云客服工作「你的客服有哪些」相关知识,最近很多在问云客服工作「你的客服有哪些」,希望能帮助到您。
今天我要给大家说的就是,阿里巴巴旗下的云客服。主要分为大类,一类是语音客服,第二类是在线客服。
一、语音客服:
1.工作内容:
(1)外呼客服-菜鸟提供线上服务工作台,
通过工作台为菜鸟物流相关业务做电话外
呼,主要以通知和调研为主,工作场景较为
简单,工作压力较小。
(2)热线客服:菜鸟提供热线服务工作台,
通过热线服务的形式,对菜鸟业务由合作伙
伴产生的咨询进行解答。
二、在线客服:
1.工作内容:菜鸟提供在线服务工作台,
通过在线服务的形式,对菜鸟业务由消费者
产生的咨询进行解答。
最重要的一点就是报名云客服是没有任何费用的,有需要了解的小伙伴可以私信哦。