阿里巴巴国际站信用保障服务「阿里巴巴国际站信保订单」

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2020年年初的一场新冠疫情，改变了全世界人们的生活节奏，也对全球外贸行业产生了巨大影响。工厂停产、物流延期、资金周转不灵等问题频发，随之而来的诸多信用卡拒付及订单纠纷也困扰着包括阿里国际站新老卖家在内的所有外贸从业者。

所谓信用卡拒付（chargeback），通常是指信用卡持卡人在刷卡支付后的一定时间内（一般为120天，部分机构可长至540天），可以向银行申请拒付账单上的某笔交易。从金融专业角度看，这种拒付本质上是信用卡发行方给予持卡人的一种权利。换言之，只要是通过信用卡支付的在线交易，无论卖家使用的是阿里巴巴国际站、亚马逊还是其他跨境平台，都无法规避这一风险。

不仅如此，一家外贸企业如果长期拒付率过高，还可能导致发卡组织对其的罚金，影响收款通道的正常使用，严重有时会致通道关停。所以，国际信用卡拒付一直都是困扰阿里巴巴国际站跨境电商卖家及其他同业的“痛点”问题，苦其久矣。

虽然最终决定该笔信用卡账单是否拒付的机构是发卡银行，但作为承担跨境贸易桥梁角色的平台方，对此并非无所作为。相反的是，从目前的趋势看，越来越多的跨境平台已经充分意识到了外贸企业在信用卡收款方面的风险，并采取了行之有效的措施。

以阿里国际站为例，在其面向广大卖家的阿里国际站信保服务中就囊括了信用卡拒付保障服务。该服务不仅能够帮助阿里国际站入驻商家正确准备信用卡拒付抗辩材料，提高应诉成功率，还在保障期内为商家提供了所有信用卡支付的信保服务订单的收款保障。相关信保订单如果发生买家信用卡拒付，只要卖家提供的资料符合阿里巴巴国际站官方的抗辩材料要求并经阿里国际站工作人员审核通过，无论最终在银行侧的抗辩结果如何，阿里巴巴国际站都将在保障额度内对信用卡拒付的金额提供免退款服务。

综上，阿里国际站等跨境电商平台方提供的这种增值服务为外贸企业解决信用卡收款风险提供了一站式的解决方案，免除了企业的后顾之忧，无论对于当事企业抑或是整个跨境电商行业而言都是一种极大的助力，而这种以专业服务推动行业发展的新模式不仅奠定了阿里国际站等跨境电商平台在行业中的引领地位与影响力，更推动了行业快速地走向成熟。