速卖通白嫖买家「速卖通买家拒收怎么办」
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跨境电商越来越难做,除了各种竞争环境,还有就是 心机客户越来越多
货不满意,我要提纠纷,我要留差评。 部分退款或者退全款解决
物流妥投了,说是没有收到。物流公司不负责,客户不去找快递公司,不去找警察,只会找卖家。我货没收到,你要给我解决,我要提纠纷,留差评-部分退款或者退全款解决
货收到了,没有任何反馈,过段时间给你来了拒付。直接银行撤单。把各种申诉材料提交一遍后,一半会撤走。
最近一个比较大金额的3875.08美金。 发货之前给客户各种展示,表示满意了,我们发走了,收到后什么也没有说,直接提拒付,质量不满意。各种申诉材料提交了,也联系他,不满意退货也行呀
然鹅,然鹅,速卖通竟然通知我们只退钱不退货
3875.08美金, 这可是纯利呀
没有公平可言
最近几天,又一个660美金的拒付
遇到这种情况,更要静心去处理。
拒付原因大致2种:未收到货和货物与描述不符
精心准备各种抗辩材料
一 未收到货
1:1. *Tracking Information 物流相关发货证据, 打包照片,物流单号,物流轨迹,妥投证明,物流公司提供的GPS定位。
2:卖家抗辩陈词
二 货物与描述不符
1:提供退货地址
2:产品信息,链接评价,发货证据
3:卖家抗辩陈词
订单的始终 ,跟客户沟通的证据 金额比较大的订单,发货之前尽量展示。 圈出重点
一般的拒付,我们不会损失太大。订单金额比较大的拒付,平台也心疼钱吧
总之,从产品端,发货过程,客户沟通过程,尽量做到最好,首先是减少此类事情的发生。再就是即使发生了,提供尽量全的证据去减少损失。
大家有什么好的办法吗