国美在线的耐克是正品吗「国美400投诉电话是多少」

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2015-09-16 收到货后，多方查询比对鉴别为假货商品（具体涉嫌造假细节见文章最下面），当即和国美在线客服沟通，回复会向相关部门反馈一下。9月17日，我先是收到自称是第三方商家也就是百诣运动专营店的电话，电话中客服坚称所售鞋子为正品，对我提出的涉嫌造假的细节几乎全部回避不答，或者模棱两可的解释，并提出让我发顺丰到付退货处理。过后接着国美在线客服打电话过来，说是卖家同意退货，可退货处理，对于我认为的鞋子为假货问题，他们会反馈给公司的法务部门向第三方卖家核查，但核查处理结果不会告知我，并可以退到我账户一张价值100元的红券。我说我要求按照消费者权益保护法的规定申请赔偿，国美在线客服称要求我出据假货检验报告，方可经行下一步商品维权处理。我提出我退货给卖家后怎么检测鞋子真假时，国美在线的答复是你不退货也可以，想维权得出具检测报告，不提供检测报告，就只能按照我们国美对店铺的核查结果来处理，暂时的处理结果就是只能退货，退你100元红券。我提出那我先核实下怎么准备检测报告再说吧，国美客服说三天后再打电话联系我。

2015-09-17，我接着开始着手准备材料，先打12315，工商局答复也是需要检测报告，让我打12365，然后质监局回复称，只能鉴别送检物的材料，成分，质量，并不能检测其是否为假货，让我找阿迪达斯厂家，于是又致电400-880-1515 阿迪达斯客服，回复称：只建议购买他们授权的网店和线下渠道的商品，并告知我国美在线没有他们的授权，对于销售渠道和假货本身不提供检测以及帮助消费者开据检测报告。期间我也打了百诣运动专营店发货所在地福建厦门的12315电话，得到的答复是需要我提供卖家的具体工商营业执照等信息，确定是归厦门管理的，再进行下一步处理，但是国美在线根本没有也不提供这些信息。

最后我的感觉就是，拿着明眼人都看得出的假货却无法“证明”它是假货，投诉无门的感觉真心的让我迷茫无助了！在2015年9月22日，国美在线客服打电话过来，问我是否同意退货，并赔偿100元红券的处理结果，我被逼无奈，再不退货，假货只能留手里，想维权，却受制于一份拿不到的检测证明，根本无法维权。2015年9月23日，我给国美客服邮箱发送了一封投诉假货的邮件，国美客服电话再次来电，并告诉我对商家的核查结果已经出来了，商家提供了所谓的正品进货证明，商家没有问题，我要求把所谓的进货证明出示给我，但被国美拒绝。我说假货在我手里，你们怎么就能通过一份进货证明，证明我手里的假货是正品，国美说我们以我们核查的为准，你不提供检测证明，再投诉也没用。除非你提供检测证明，要不就接受最终处理结果，退货，并退100元红券。我说我不接受处理结果，国美客服就开始在那一直强调请你提供检测证明，他们明明知道消费者无法或者很难提供这份证明。说白了就是跟第三方卖家坑壑一气，用一纸检测证明绑架了消费者的维权通道。

如此堂而皇之的售假也是让我这个网购十多年了老网虫长了见识，直接无奈无语了，没想到我出于对国美在线的信任在其平台购物，却遭遇到这样的结果，甚至可以说是国美在线的制度直接导致了我的维权无门。政府今年12315的主题里就有针对网络售假的严惩一条，但是没想到现在网络售假消费维权还是这么难。真心希望我这事能借由红网平台的重视帮助而解决，也希望通过媒体的宣传能让消费者在买到假货后维权难这个问题得到解决！也希望其他网友能引以为戒，不要相信什么所谓的大品牌，一分钱一分货，恒古不变的王道啊！最后我自己这里，真心希望得到帮助维权成功！打掉这样的网络售假网店，让其他消费者不在上当受骗。（国美在线核查阶段店家的商品也未作任何下架处理。）

国美在线订单编号：7742755384。

具体涉嫌造假位置如下（因平台图片限制200kb，照片太大暂无法在帖子里提供）：

1、鞋盒上标签标注产地为：中国，制造商为：宝宏（扬州）制鞋有限公司，鞋舌内标签上标注的却是MADE IN VIETNAM（越南制造）。

2、鞋盒上及卖家商品页面标注的产品货号为V22307，但鞋舌内标签上标注的为：Q34639，货号根本对不起来，经查实V22307为阿迪达斯公司2012年上市款式，不应存在卖家鞋盒上所标注的2015年2月生产，而且鞋舌内标签上标注的为2015年3月生产，又不对应。

3、鞋舌内标签上最下面的每只鞋子的识别编号应为唯一，但是此鞋两只鞋子编号相同。

4、卖家所贴的防伪查询网站备案公司为一民营防伪标签制作公司，根本不具备商品假冒伪劣查询资质，更与12315无关，为假冒的315质量查询网站。

5、没有提供正式发票。

其余为假货的小细节我就不一一列举了。