日本电商市场特征:配送速度快 几乎不退货的原因「日本跨境电商市场分析」
今天给大家普及一下日本电商市场特征:配送速度快 几乎不退货的原因「日本跨境电商市场分析」相关知识,最近很多在问日本电商市场特征:配送速度快 几乎不退货的原因「日本跨境电商市场分析」,希望能帮助到您。
日本电商市场在2015年产生了800亿美元的销售额。据了解,日本的三大电商分别是乐天、亚马逊日本和雅虎日本购物。这三个网站大约占了50%的日本电商营业额。日本的电商市场具有以下这些特征:
平台很流行
前面说到的三大电商都是平台,允许第三方出售。开店和经营的难易程度:亚马逊最容易,其次是乐天,最后是雅虎日本购物。这三家平台的团队都提供支持和培训卖家的服务。
广泛的受众
大约80%的日本消费者上网购物,7/10的日本人注册了乐天网站,用户数量大约为9500万。相信这些数据可以吸引国外企业进入日本市场,而且日本平均每笔订单金额要比美国的多。
多种支付方式
日本网购最流行的支付方式是信用卡支付,其他流行的支付方式包括货到付款、便利店支付和银行转账。
使用什么支付方式取决消费者群体。比如一个主要以青少年为主的网站就需要支持便利店支付,因为大多数青少年没有银行或者信用卡账号。
配送速度快
日本是一个小国——比美国蒙大拿州的面积还小,所以配送很快。大多数订单能当天或者第二天送达。如果订单超过两天未送达,商家对消费者要有一个解释。
国际快递时间更长,一些日本电商网站给国际消费者提供了独立的页面,只展示能给他们发货的商品。
移动电商规模大
日本的移动电商规模很大,日本消费者已经习惯用手机社交和购物。大多数消费者不止一个手机,手机覆盖率超过100%。
忠诚和促销很重要
日本文化非常注重忠诚。商家给忠诚客户的奖励非常多,包括奖品和折扣等。
促销对日本网购消费者来说很重要。一些网站允许已经减价的商品再使用促销代码。不过一些特殊的促销代买只提供给那些忠诚的客户。
退货情况少
日本的退货率很低。所以减少了大部分网站的运营成本,也让卖家在大型平台上的销售变得更容易。退货率很少,以至于有些网站甚至没有退货政策。
优秀的客户服务
日本电商网站的客户服务非常优秀。国际企业或者制造商在日本销售时,要确保有日本客服,因为99%的居民说日语。
一些电商平台,比如乐天,只允许那些有日语客服人员的第三方卖家入驻。(编译/雨果网 张凯燕)
轻松掌握跨境电商与外贸资讯,请下载【雨果网】APP或关注微信号【cifnews】
【猴塞雷!】具有“中国血”的东南亚本土电商平台壹零客(YiLinker)3月3日来厦门招商,据说它最懂中国商人,3月份平台大促,有流量有市场,速度抓住入驻的尾巴http://active.cifnews.com/Enroll/Index/6