线下母婴店现状「线上信誉电子」

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文|甲方研究社

知名母婴网站“贝贝网”前不久被曝出泄露众多用户信息的丑闻，让很多消费者跟着出了一身的冷汗。

用户在贝贝网消费之后，发生包括个人姓名、电话、收货地址、消费金额以及交易时间等详细信息遭到泄露的安全问题。

此后，更是有部分用户接连收到诈骗短信和诈骗电话，这样的行径无疑属于犯罪且对行业和整个社会造成了一些不良影响。

那么这样的不良现象，是个例，还是现阶段整个母婴行业都普遍存在呢？

01

频发事故？

除了贝贝网出现第三方合作伙伴的系统存在一定漏洞，导致部分订单信息被窃取以外，其实很多类似的情况早已发生。

2016年8月，视频的上传者为“安徽妇幼论坛”，该账号共上传了5793个新生儿视频，视频名字直接标注为“某某之子”或“之女”，姓名、性别、年龄、入院日期等信息清晰可见。

2017年，在国内某商业网站上，可以看到众多新生儿的视频，视频数目达5000余个。这些视频的上传时间跨度接近两年，视频里不仅能清晰地看到孩子，还能看到保温箱上贴着的“病区”“入院号”“姓名”“性别”“年龄”“诊断”“入院日期”等信息。

2018年12月，很多使用过贝贝网、母婴网等产品的消费者都不约而同接到来自各省归属地的某母婴产品的销售电话。

2019年3月，中介公司从“安居客”后台获得用户个人隐私，云集被质疑泄露个人信息，顺丰员工200万元卖用户信息等。

可以说，这样的情况让人毛骨悚然，前脚刚迎接了自己的新生宝贝，后脚自己的全部信息都被泄露出去，这样让消费者如何信任母婴平台，而所有相关的平台给出答复都是：难逃被骗，已经开始维权。

这样，商家与平台互踢皮球，消费者的信任危机一触即发。虽然之后的整改在顺利进行，但是未来的路，相信一定走的不会太轻松。

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行业冰火交替

但不得不承认的是，母婴行业的潜力是巨大的。随着政府鼓励生育的政策落地，母婴消费或将迎来告诉发展期间，如何挖掘潜力并利用机会实现盈利是行业发展的第一动力。

从宏观角度看，该行业的定义非常宽泛，只要和主打“母”与“婴”沾边的任何产品、服务都可以称为是母婴行业，而母婴行业的每个细分领域竞争都将不容小觑。

消费者妈妈们从备孕、怀孕到生产，再到生育之后的婴幼儿以及产妇的照顾、护理，每一个环节都有大量的机会可以挖掘，因此，母婴行业的融资情况也比较向好，资本的走向反映着行业的变化趋势。

以此为基础，行业发展过程中也迎来了不同的阶段，大致可以归纳概括为“冰”与“火”阶段：

首先是“冰”阶段。

从硬性指标即新生人口的减少来看，服务的基数不增反降无疑限制了行业的发展。越来越多的母婴企业的出现，以及海外母婴企业的进入，令这个“供不应求”的行业变得恐慌。

激烈的大环境竞争下，只有母婴行业还能保持着高速增长，毕竟这是一个还没分完的“大蛋糕”。

其次是”火“阶段。

随着人们生活质量的提高，越来越多的家庭对新生儿的重视程度、投入程度越来越高，家庭对相关的投入也有所增多。

即便基数不增，但是消费者的人均购买力以及承认度大大提升，对于行业发展也起到极大的推动作用，

还有的观点认为：少生优生、少子精养正在为母婴行业的增长提供着新的动力引擎。随着群体对母婴服务的需求在不断上升，这也意味着，专业的母婴行业机构将迎来数量极为庞大的客户群体。

从多方数据我们可以了解到，2012年中国母婴家庭群体规模已达2.57亿人，2014年中国母婴家庭群体规模增长至2.65亿人。

截止到2017年中国母婴家庭群体规模约达2.82亿人，预计到2018年年末，中国母婴家庭群体规模将达到2.86亿，与2012年相比，增长11.28%。

伴随着家庭决策结构不断优化和母婴家庭人群迅速扩张，母婴市场潜力巨大。在需求拉动，多平台布局及资本加持的促进下，中国母婴电商市场规模快速增加。

不论现阶段是处于何种地位，未来的生意始终都是在社会这个大前提下，根据动态的需求变化进行措施调整。

尤其是这个行业的特殊性，就代表背后都存在无穷多的机会，行业如果想保持长久动力发展下去，就必须不断挖掘母婴孕期各个环节的机会，以此获利。

03

“艰难”的2019母婴市场其实并不艰难

许多母婴企业都已布局“母婴 ””互联网 “”新零售 “等，客流少了，挖掘现有客流的衍生需求才是最重要的；用品多了，满足会员线下体验与提供优质服务才是最重要的。

前面分析到，如果行业处于“冰”阶段，那么整体的发展必将受到阻碍，但是《2018 CBME中国孕婴童消费市场调查报告》结果显示，出生率下降并没有对母婴产品的销量造成冲击，相反的，无论是网络渠道还是线下实体店成交额都有所上升。

近年来成长迅速的孕婴品牌—子初妈妈全网销售突破1.78亿元，连续两年获得渠道孕产类目销量第一的傲人成绩。

所以，即便是“冰”阶段，行业的发展也并不会都衰落，谁能真正把握机遇，谁便可以逆流而上。尤其是这种发展潜力巨大的行业，更是如此。

从行业发展前景来看，未来只要能够兼顾考虑如下几个因素进行改革和发展，相关行业必定会取得显著的成绩：

1）、政策因素，受全面二孩政策实施和实体零售转型升级推动，母婴行业仍将持续上升。

2）、经济因素，在消费结构升级和中产家庭崛起等影响下，母婴消费获得发展机会。

3）、社会因素，年轻一代的育儿观念愈加注重科学和教育功能，对于品牌、渠道、内容、平台等的认知更加理性。

4）、市场因素，以新零售、OMO等为代表的新兴零售模式，促进母婴市场转型升级。

不得不说的是，在经历了一波电商爆发期后，各大品牌仿佛重新将目光转移到了线下店的运营。京东曾宣布要在全国开设5000家母婴店，宝宝树也曾宣布将在全国建立3000家早教中心。

可以看出，母婴用品更注重品质的好坏，因此线下母婴店的体验消费更是消费者的青睐，所以总体上相比较于电商，线下的发展更被看重。

经过多年发展，母婴电商其实相对较成熟，而线下母婴店仍然处于布局状态，很显然，在未来一段时间内，线下母婴用品店的布局将进一步加快，同时，竞争也将越发激烈！

在笔者看来，母婴行业的线下店事实上一直没有发展健全，发展到一半就受到了电商的冲击。如今，母婴行业的电商发展显然不如线下前景更好，尤其是在母婴电商产品屡屡被曝光出安全、质量问题时候，抢线下的流量就成了各大品牌的重要机会。

随着消费升级，线下母婴正如一成为母婴行业的重要渠道，线上线下打通之后，将迎来一大行业服务转变。