常州的电商企业「常州有名的电商」

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中吴网讯 今天（11月11日）凌晨1点14分，天猫交易额已突破300亿，交易覆盖200多个国家和地区，而去年这个数字的实现是在将近中午的时候达到的。

而常州的电商作为其中的一员，表现也同样“抢眼”：贝尔地板第1个小时就突破600万；常州嗨购科技旗下，仅上线10天的澳大利亚保健品店铺成为天猫国际所有品类中第一个突破千万的商家……今天（11月11日），记者走访了常州部分重点电商企业，了解他们的“战绩”和背后为之付出的努力。

销售最火爆的胶原蛋白，2万件，3分钟全部抢光

嗨购科技作为国内跨境电商第一个上市公司，今年“双11”在“天猫国际”推出了10个海外店铺，涉及澳大利亚、新西兰、日本、美国，经与国外品牌商协商，“双11”期间嗨购科技推出了一系列优惠活动，海外产品平均折扣率也达到了50%。嗨购科技公司总经理易豪说：“像去年我们只有一两个跨境项目，今年达到10多个，整个流量和销售都翻了几番。”

截止到今天中午12点，嗨购科技旗下所有网店的交易额突破2000万。其中一家澳大利亚保健品店铺就成为天猫第一个突破千万的商家，仅用了46分钟。到下午 1点半，该店销售突破1800万，暂列淘宝保健品品牌销售第一位。

“1个亿的货，但是由于网店只开了10天，所以我们只发了三分之一的货，没想到这么猛，现在想要再从国外合作商补货已经来不及了。截止到目前为止，已经销售完70%的库存。”店主龙修信心满满地说：“目前，我们销售最火爆的就是胶原蛋白，2万件，3分钟全部抢光。”

国外品牌的加入，对同类商品也形成了竞争。贝尔集团已经连续四年夺得国内“双11”建材地板类销售冠军。今年面对国外产品的冲击，他们与国内13家一线品牌组成联盟，实行一站式采购、联合签收，同时将“双11”全天分为五个热点时段进行重点推销，成效非常显著。到下午两点，贝尔集团的销售已经到达1400 万，有望冲击“双11”同类产品销售五连冠。

90后的金山是嗨购科技的“淘小二”

网购狂人一边大呼“剁手”，一边狂点鼠标疯狂扫货。面对网购狂人，坐在电脑另一端的“淘小二”使出浑身解数答疑解惑。

嗨购科技旗下有十几家网店，分别经营母婴、食品、保健品等，每个网点都有10个“淘小二”维护。在一间大办公室里，几十个客服正在各自的电脑前工作着，充斥着噼里啪啦的打字声，以及时时冒出的客服软件“叮咚”声，显得十分热闹。

90后的金山就是其中一员，他今年第一次以客服的身份参与“双十一”，“节奏明显不一样，感觉还挺兴奋的。在零点的时候，会有专门的人报销量，每次突破感觉都很有成就感。”

公司也准备了火锅、咖啡、泡面、奶茶以及水果等，保证大家的体力

昨晚6点一直到11日中午2点，金山只睡了4个小时。公司也准备了火锅、咖啡、泡面、奶茶以及水果等，保证大家的体力。“这样的加班起码要持续到后天，好些人干脆不回家，都是睡在单位的。”

机器人直接回复比较简单的问题

红框处为客服一次的接单量

做客服工作前，金山也是“双十一”抢购者行列的一员。他表示，站在客户的立场，他打字的时候会更加亲切，回的速度尽可能加快。“我们会根据之前的咨询量提前总结一些常见的问题和答案，让机器人直接回复，这样可以减少顾客的等待时间。”金山说：“我们也能体会客户的心情，但是实在是太多咨询了，最多时一名客服要面对500多名顾客同时在线咨询，经常连上厕所的时候都没有。”

对于许多人来说，抢完东西就可以休息了，而对于这些工作人员来说，“双十一”才刚刚开场，今夜，他们又将无眠。

“双十一”不仅是消费者的购物狂欢节，随着我市电子商务产业的迅速发展，越来越多的电商人也投入其中。为了保障我市广大电商企业顺利冲刺“双十一”实现促销目标，市商务局全力服务我市电商企业备战“双十一”，从我市电商企业中筛选了一批在天猫、淘宝等平台开设店铺的重点电商企业，主动对接联系，了解企业“双十一”活动参与情况，备货情况以及物流保障情况等，对“双十一”期间电商企业可能遇到的问题进行询问，提早预知、及时帮助解决。

市商务局副局长邹德英说，经过近两年的发展，“双十一”早已不是价格战的温室，而是对电商平台库存、物流能力的一次大考验，更是各个电商品牌新品首发、树立威信、完善服务和打响品牌知名度的一个新战场。广大电商企业要以“双十一”为契机，在提升销量的同时，注重品牌建设和服务建设，致力于带给消费者更好的购物体验。（牟乔希）