影楼的客户细分「影楼老板群」

今天给大家普及一下影楼的客户细分「影楼老板群」相关知识，最近很多在问影楼的客户细分「影楼老板群」，希望能帮助到您。

影楼电商如何如荼，从网络发达城市蔓延到普通的城市，如今内地区县城市也一个个跃跃欲试。在电商的实施过程中，很多影楼经营者或负责人，对此一片茫然，无从下手，心有余而力不足。

负责人学习的恒心和毅力也是非同一般，但是……（但是后面省略）。本文主要从电商常见岗位（电商常见岗位和部门架构在以后的分享中会涉及，敬请留意此账号下内容）数据报表角度来看，我们该如何关注电商。

影楼电商这个部门的数据，从投入费用到订单收款，中间的数据非常多，每个环节都有对应的数据项和数据指标。作为经营者，最关注的是：投入、产出和投入产出比（ROI）。

老板关注的电商总数据

投入：广告和平台投放的费用（单位：元）。

产出：电商客资进店订单产生的实收金额（单位：元）

投入产出比（简称ROI）：通过投资而应返回的价值，即企业从一项投资活动中得到的经济回报。计算公式

ROI=1：（产出/投入）

只看这个数据，其实经营者心里是没有底的，经营者还需要关注一些关键的过程数据。

老板需要关注的过程数据

过程数据有二类，一类是数量指标，一类是质量指标。其实，我们常常过于关注数量指标或过于关注质量指标。当数量指标很小的时候，质量指标没有任何意义，好比你和挣扎在温饱线上的人谈食物的味道一样。数量指标很小的时候，你只需要做一件事：确保每个数据都能转化。质量指标，是数量指标达到一定量后，为了实现更高的数量指标而存在的。（至于文中提到的“很小”，什么算很小，请经营者自己判断）

所有的数据项，需要有很明确的定义，否则统计的数据不准确，各自按照自己的意思去认知，最后甚至认为数据是在欺骗管理，这就尴尬了。

客资量，指有效客资的数量。

对于有效客资的定义，建议定义为：

①联系方式有效；

②咨询我们业务有关的内容；

③3年内有需求。

这些所有的指标，以第一次获取的信息为准。

讨论1：通过多次的跟进，客人说，我不需要了。这个算有效客资还是算无效客资？客资管理中如何处理？

进店量，通过员工一些列的工作，进入门店的单位客人数量（对人）。

讨论2：电商部门转介绍、深挖或其它非线上推广渠道来的客资怎么界定进店和容错处理？

订单量：进店的顾客订单的数量，如果有多类型（比如，婚纱、艺术、儿童等）的订单，可以分开统计，便于分类汇报数据；也可重点关注对象分一类，其它类型分一类。

产出：订单实际收到的金额。

这里需要说明下，产出我们也需要统计订单业绩，便于对套餐设置、均价和订单员工收款比例等数据的分析。

数据存在的目的是改进和提升我们的结果，不是为了好看，更不是为了做数据而做数据。

结束语：希望这个分享，能够给刚刚开始或准备开始启动电商的影楼提供参考。有什么疑问，可以留言，尽可能的抽时间给大家一些参考意见。文中提到的讨论，在以后的内容分享上，逐步的给大家答案。