跨境电商定制产品「跨境电商新零售」

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从传统的鞋产业到跨境电商的定制商品，莆田的这家企业在实践中尝到了甜头（受访者供图）

东南网7月15日讯（本网记者 冯川叶）当跨境电商遇上定制化商品，会碰撞出什么火花？福建的一些跨境电商在激烈的海外市场竞争中，另辟蹊径，交出一份不错的答卷。一家一年海外销售30万双定制鞋，成为业内佼佼者；另外一家，累计向全球交付产品超7000万件，累计设计次数超3亿次。

一件起订 一年销售30万双

位于莆田的旭发进出口贸易有限公司，2017年转型从事跨境电商。该公司对于各式鞋类开发，设计和工艺在业内领先。该公司总经理蔡曙源给记者分享了一个真实的故事：一次偶然的机会，一位西班牙客户想为自己定制一双鞋，几经沟通，款式、材料都顺利达成共识，但对方对于鞋帮呈现的图案一直不满意，翻遍公司的所有素材库也没有找到动心的图案。于是，公司安排设计师，根据客户的描述，从头设计，多次修改，终于获得认可。当这个挑剔的客户收到产品并留言给予最高评价的时候，公司敏锐觉察到这是一个蓝海商机，从此聚焦在定制化鞋子的方向。目前公司年产量达到30万双，已成为业内佼佼者。

在传统的贸易时代，除了手工艺品外，一件起订是不可思议的。但随着消费市场细化，定制化的生产让这一切成为可能。在追求小众的人群日益壮大的现实中，产品独特性成为跨境电商选品的重要突破口，甚至一些大品牌也开始提供定制选项，成为真正为个人定制的产品。目前，个性化订制的产品在欧美等发达国家十分受欢迎。

指纹科技的定制化商品展示（受访者供图）

深耕海外定制市场 全球交付产品超7000万件

莆田的另一家企业指纹科技，产品类目更加广泛，包括鞋服、箱包、配饰、3C、汽车周边、家居用品、个人防护用品等九大品类近千种产品。

公司负责人告诉记者，产品定制最大的优势是一件生产和一件代发，实现了卖家零库存风险，通过为更多的卖家服务，积少成多，数量也不容小觑。为了适应跨境电商订单的要求，公司打破7天交货的行业惯例，尝试48小时发货的承诺，另一方面，公司不满足于现状，推出国内首创的3D定制设计软件，客户自行置入图案素材后可全角度预览产品并进行确认，极大提高了生产效率和客户满意率。

个性定制通常是将定制组件与大批量生产无缝结合起来，在标准化生产接近尾声时精准植入客户个性化的定制元素，形成一个个与众不同的定制品，“一件一订单”的现象日益普遍。现在，定制模式不仅支持亚马逊、速卖通、虾皮、wish、京东、天猫、微信小程序、直播等多种国内外平台，而且在独立站上也大受欢迎。耐住寂寞，深耕定制，终于熬过寒冬迎来春天。

2014年，指纹科技开始涉足亚马逊。除了当时跨境电商正如火如荼高歌猛进的推动之外，他们的信心来自一套非常规的模式——零库存定制。在避开同质化带来价格战竞争的同时，用“私人订制”、“独一无二”的标签建立起用户对品牌的忠诚度。刚开始他们定单非常少，一天只有一二单也要顶烈日开车几十公里去拿货不说，磨破嘴皮说尽好话是常事。有时候他们也在反思甚至犹豫这个方向“值不值”、“对不对”。刚开始成本高，不挣钱甚至亏本是常态，后来随着订单数量的增加，成本逐渐降低，利润优势才逐渐显现。他们充满信心地告诉记者，公司现在活跃客户超20000家，已累计向全球交付产品超7000万件，累计设计次数超3亿次。

定制化上升趋势明显 秋季跨交会提供新展示平台

据不完全估计，目前定制化模式约占跨境电商规模的10%，而且上升趋势十分明显，一些知名平台已开设特别通道支持定制订单。不过，怎么让更多人熟悉这个模式，将于8月15日在广州广交会展馆举行的秋季中国跨交会将提供一个全新的展示平台。

组委会负责人阮卫星表示，秋季中国跨交会覆盖全国60多个产业带，展示SKU超过300万个，包括沃尔玛全球电商、谷歌、Shopee、Wish、新蛋、华为Petal Search、中国制造网等55个平台齐聚，保守预计超过15万名专业采购商到会，不仅是“中国制造”新品优品的集中展示，而且是跨境电商年终大促选品备货的大采购，时隔近五个月，中国跨交会移师中国跨境电商最强省，在中国外贸的地标展馆举行，正是响应行业呼声，顺应跨境电商的巨大发展潜力，广泛建言，共同参与，复制创新，携手打造产业的星星之火，助力跨境电商产业做大做强。

对于这次活动，指纹科技负责人告诉记者，企业在今年3月抱着试试看的心态参加了在福州举办的中国跨境电商交易会，现场人气火爆是他此前参加其他展会所未见，订单爆棚，展位人流络绎不绝，仅在展会首日数千份宣传材料就发放一空。原本仅局限在福建本省的客户群体一下子扩容到全国范围，知名度大升。现在公司已经招兵买马，增加生产线，为的就是在8月秋季中国跨交会上继续紧抓机会，趁势做大跨境电商。

蔡曙源也表示，他们也将利用秋季中国跨交会召开的契机，寻找更多客户，同时自主开发个性化定制系统平台，更好地服务客户的定制化需求，丰富公司定制化素材，让客户在定制化体验中实现个性创意的分享，对于这个市场，他信心满满。