怎么投诉电商卖假货「网上电商卖假货处理办法」

今天给大家普及一下怎么投诉电商卖假货「网上电商卖假货处理办法」相关知识，最近很多在问怎么投诉电商卖假货「网上电商卖假货处理办法」，希望能帮助到您。

大家好，这里是纪白谈知识产权。对于广大品牌厂商来说，电商行业的发展虽然极大地带动了我们销售渠道和经营规模，但也暴露出许多严重的问题，比如低价乱价和假货串货现象。因此，为了维护自身的合法权益，在遭遇上述市场乱象时我们要及时进行投诉打击那些不法商家。

那么作为品牌方要如何投诉那些低价售假的商家呢?今天纪白老师就为大家带来一份详细的投诉操作指南，一起来看看吧。

一、传统的几种主要投诉手段

纪白老师统计了一下，各大平台主要针对低价和售假行为的投诉涉及一下5种，大家可以根据需要选择相应的方式进行投诉：

1、商标投诉。在宝贝主图或者详情页里面突出使用公司商标LOGO的，我们可以直接以侵犯知识产权的名义进行投诉。

2、版权投诉。凡是有盗用公司官网、旗舰店、线下宣传图册的图片，以版权的方式进行投诉。

3、未生产投诉。针对本品牌未生产的产品、品牌方的品牌官网和旗舰店不存在或从未生产过的产品型号，可通过未生产名义投诉。

4、假货购买鉴定。这个主要是针对假货店铺，我们可以先购买相应的产品，然后找专业机构出具假货的鉴定报告，然后对他们进行投诉。

5、知识产权投诉。平台上有关品牌的低价链接涉嫌盗图盗文字、突出使用品牌商标的，我们可以用知识产权名义投诉。

二、多通道维权投诉

目前在各大电商平台投诉可依据的是商标权、著作权、专利权三大板块。一般我们都是用商标侵权投诉违规卖家，进而达到删除违规链接、店铺扣分甚至是关店的目的。但是随着平台间的竞争也越来愈烈，为了留住店铺卖家，平台开始倾向于保护卖家不受投诉影响，进而使得品牌方的维权更加艰难。故而现在很多专业的维权机构也发展出新的处理方式：页面举报、消费者举报、12315举报、黑猫投诉等。统称为“多通道维权”。

另外纪白老师想告诉大家，为了提高投诉的成功几率，现在多数第三方机构都在采用的线上平台投诉加线下法院维权起诉相结合的方式，在协助经营者防止低价乱价和假货串货等行为时通常能够取得比较积极的效果。因此，让专业机构介入处理，不仅能够提高投诉的成功率，而且对于品牌的维护也有着长期的保障。