海外new things |「ReturnLogic」获得850万美元A轮融资 专注于退货管理

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文|古振兴

10月1日，美国电商退货管理SaaS软件「ReturnLogic」宣布已完成A轮融资，本轮融资金额为850万美元，由专注美国中部地区投资的VC机构Mercury领投，跟投方包括投资公司Revolution旗下的Rise of the Rest天使基金，Rose Ventures以及Ben Franklin Technology Partners。本轮融资计划用于扩大人员规模，加速产品开发，并通过新的电子商务平台和生态系统为其软件即服务 (SaaS) 退货运营平台扩展应用程序编程接口 (API) 功能。

「ReturnLogic」是一家位于宾夕法尼亚州费城的电子商务品牌和零售商退货管理软件 (SaaS) 解决方案提供商。 Peter Sobotta是首席执行官。

「ReturnLogic」提供了软件即服务（SaaS）退货平台，零售商可以在其中执行退货政策，自动化复杂的工作流程，并在后端操作之间建立信息流的连接。使高增长的电子商务品牌能够自动化、获得可见性并优化产品退货和运营，以扩大其商店并充分发挥其潜力。品牌使用它的技术来定制他们的退货门户，解放他们的客户支持团队，自动处理仓库团队的退货，并接受在其电子商务网站内外购买的保修请求。 SaaS 平台为退货工作流程和运营提供支持，将逆向物流技术解决方案（如 CRM、3PL、IMS 和运输服务）统一到一个单一的集成平台中。然后，零售商拥有数据来进行产品、流程、制造和采购更改，以增强客户体验并提高利润。 「ReturnLogic」 API 可插入任何具有退货操作的电子商务平台，允许采用和用于整个退货流程的整体自动化系统。

「ReturnLogic」瞄准通常被人忽视的电商退货市场。全美零售商联合会数据显示，2021年美国线上商品销售额为1.05万亿美元，其中2180亿美元商品被退回。退货问题已经成为电商卖家不可忽视的一大费用源头。

「ReturnLogic」自研的SaaS平台把退货流程，结合市场上现有的逆向物流(reverse logistics)技术解决方案，为卖家提供一站式的高效退货管理软件，帮助卖家利用数据进行商业决策，提高退货客户的购物体验，减少损失。

「ReturnLogic」创始人兼CEO表示，电商行业爆炸式发展的同时，电商卖家和品牌却受困于退货导致的巨额损失。我们的愿景是成为“退货界的操作系统”。

领投方Mercury董事总经理表示，电商卖家精于通过物流把产品送到消费者手上，却不知道如何处理好退货流程，退货问题极大地消耗了资源，吞噬了品牌的利润。「ReturnLogic」瞄准的是全新的市场，创始人在逆向物流和供应链管理方面的深度运营经验打造了这一独特的产品。

「ReturnLogic」开发了API接口，可以无缝接入各大平台店铺，目前该公司为越来越多的大型和小型电子商务品牌提供服务，并为亚马逊、沃尔玛和百思买等大型零售商处理第三方保修退货。品牌合作方数量也在日益增长。官网显示，「ReturnLogic」服务定价为300美元/月起。

编辑：王与桐