电商 退货率「2018电商退货率」

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今年的双“十一”期间，各电商平台成交金额创记录的达到9651亿。如此骄人成绩的背后，如今背后却潜伏着一个巨大的钉子——退货率。

今年双“十一”期间，据不完全统计，京东退货率达到10%，淘宝退货率达到20%以上，而拼多多的退货率大家可以想像一下。最令人感到惊讶的是直播电商的退货率一度达到60%。

这样高的退货率，是怎么产生的？相信屏幕前的你，一年当中有多有少的在网上购买一些自己需要的东西。收到货后，会退货的原因一般有：1、货物损坏 2、名不副实 3、其他店铺或者平台更便宜 4、和预期有差异 5、无理由的不想要了 6、其他原因

这样高的退货率，又会带来什么样的后果？1、商家成本的提高 2、增加了买家购买的价格 3、造成社会资源的浪费 这样高的退货率，有没有办法进行一定程度地降低？商家提高的“七天无理由”退货，本来是为了更好的服务买家。可惜的是，现今却被一小部分人给滥用。各平台对于商家行为的监管，都有自己的一套信用评级标准，对于买家却没有任何的约束。这种对于双方权益的双标与失衡，会出现如此高的退货率，就一点也不稀奇了。相信如果各平台对于这种行为继续进行漠视，退货率只会越演越烈。所以，建立买家行为的信用评判标准，刻不容缓。

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