影响电商发展的四大要素「影响跨境电商发展的要素」

互联网 2023-06-30 14:22:23

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如今,很多管理模式已不适用于新兴的电商团队。如何利用现代化管理模式建设一支强有力且训练有素的电商团队,是电商团队管理者首先要解决的问题,也是很多电商团队迅速崛起的关键。

在严峻的现实面前,电商团队管理者需要提高自己的管理能力,通过现代化管理模式解决招聘难、培训难、人才流失、绩效考核难以落地、制度不完善、薪酬成本增长等问题。然而很多电商团队管理者缺乏管理经验,导致电商团队效率低下。

面对电商团队管理者的“痛点”,笔者根据自己多年的深入研究和亲身实践,总结出一套有针对性的电商团队管理经验。例如,如何招揽优秀人才,如何制定科学合理的组织架构,如何建立培训体系,如何为电商团队设置制度,如何实施目标管理、游戏化管理、去中心化管理、流程化管理,如何进行绩效考核与薪酬设计,如何执行激励机制等。

若有电商行业的创业者或从业者对管理电商团队感到困扰,那么文章将为其提供可靠、有效的帮助。对于电商相关专业的学生或是对电商行业有兴趣的读者,也可通过文章了解电商团队管理的技巧。

电商的成本困境来源于运营过程中的方方面面,其中对成本影响最大的四个要素是流量获取、压账、库存和物流。

(1)流量获取

流量是电商的生命线。如今,流量获取的成本越来越高,电商的大部分利润都给了流量分发商,如淘宝、腾讯等。一些电商团队的销售额并不低,利润却不高。

例如,名鞋库的SEO(搜索引擎优化)做得相当出色,每年都有大量的高质流量进入其官网。不过名鞋库的年利润并不高,因为获取流量需要花费几千万元甚至上亿元的竞价排名成本。去掉竞价排名成本以后,其利润已经所剩无几。

获取流量的成本很高,但是如果电商团队不在获取流量方面投入足够的成本,则很难提高产品销量,获得更多收益。

(2)压账

除了流量获取的成本外,电商团队还要考虑压账的成本。在电商团队的运营中,压账是十分常见的。有不少电商团队经过几年的打拼,从财务层面看是盈利的,但是账户却没有多少资金,这种局面就是压账导致的。

电商团队作为产品的供应方,如果没有及时收到收货方的货款,甚至被收货方恶意压账,就会在资金周转方面承受更大的压力。在当前市场,压账是很常见的事情,这对电商团队如何做好货款回收提出了更高的要求。

(3)库存

库存积压也是导致电商团队遭遇成本困境的原因。对于库存压力比较大的公司来说,各大购物节是去库存的良机。但对于没有线下销售渠道,只靠线上销售的电商团队而言,备货有时像是一场赌博:备少了错失良机,备多了库存积压导致周转资金减少。

许多电商团队因库存积压、缺少周转资金而走向失败,因此,电商团队必须对库存做出合理规划,根据团队实际情况和市场环境科学备货。

(4)物流

客户都希望电商可以提供免费的配送服务,绝大多数电商也确实是这样做的,这虽然可以带来更多的客流量,但也增加了物流成本。物流费用是电商运营的硬性成本,且随着电商运营规模的扩大,物流成本会越来越高。

电商运营的物流成本主要由三个方面组成,即快递费、物料成本和人工成本,这三者都是随着订单数的增加而增加的。

① 快递费是电商团队付给快递公司的费用。

② 物料成本包括产品包装所用到的纸盒、胶带、泡沫等。

③ 人工成本是产品打包等人力成本。

物流成本是电商团队运营成本的重要组成,如何从快递费、物料和人工费方面节省成本是电商团队需要思考的问题。

总而言之,流量获取的成本不断提高、收货方压账、库存积压、物流方面的支出越来越高,都造成了电商团队的成本困境。面对成本困境,很多电商团队开始另辟蹊径,例如,选择更优惠、更高效的营销方式,在实现盈利的同时快速消化库存。

员工困境:不好招 教不会 管不好

员工管理问题主要表现为三个方面,即员工不好招、教不会、管不好。

(1)不好招

在各大招聘平台,电商团队的招聘信息比比皆是,然而真正能招到合适员工的却很少。电商团队招聘难的原因主要有两个。

首先,随着技术的发展,电商行业对人才提出了更高的要求。尤其是随着“互联网 ”、跨境电商等新风口的出现,更是需要大量的电商方面的人才。即使每年各大高校都有专业性人才输出,仍难以满足巨大的市场需求。

其次,受电商行业“996”作息的影响,薪酬问题和抗压问题是员工选择在电商行业就业时考虑的主要因素。员工对薪酬的要求越来越高,而很多员工的抗压能力并不高,这些问题都加大了电商团队的招聘难度。

(2)教不会

有些电商团队在培训员工的过程中只讲大道理,而不讲实际的方法和技巧,很难使员工掌握工作技能。同时,一些电商团队管理者在做事时喜欢亲力亲为,使得员工难以有足够的实践机会。此外,一些电商团队在对员工进行培训时,并没有完善的奖惩机制约束员工的行为。

(3)管不好

员工管不好的原因是多方面的,主要表现如下。

① 没有做好员工的任务分配,使得员工的任务重、压力大。

② 没有完善的培训机制,员工的发展空间不大。

③ 没有合理有效的激励措施,员工没有动力和积极性。

④ 规章制度不严格,或者没有被严格执行。

此外,电商行业发展速度过快、人才出现断层、不容乐观的工作环境、电商团队在决策或行动上出现失误等因素也会在一定程度上造成员工困境。虽然外界的环境难以改变,但是电商团队可以改变自身,多关注员工的培养和管理,以便尽快突破员工困境。