台湾的移动电商为什么远不如内地 「台湾电商好不好做」

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上个月中，台湾有家新闻电视台报导台湾人在手机上的购物比例很低，大約只有10%左右，记者的结论是台湾人沒有使用手机购物的习惯。不知道该电视台这个调查数据出于何处？如何调查的？若这个调查属实，那这个这么低的比例我不认为是消费者的习惯问题，而是台湾电商业者的问题。

我們先來看一下大陆在移动电商的發展狀況；在智能手机逐渐普及时，阿里巴巴当时的掌门人马云认为移动电商绝对是未來大势所趋，于是运用集团大量资源引导及鼓励旗下的淘宝與天猫用戶，从PC端往移动端转移。当时，阿里对用户到移动端浏览及下单提供了许多优惠活动以及现金折扣，同时更专门为手机用戶开发淘宝App及天猫App，以增強人们移动购物的良好体验。

给大家看一些数据；2013年阿里巴巴的移动电商销售额是810亿人民币，隔年（14年）光是第二季度，阿里巴巴移动电商平台的交易额已超过1640亿元人民币，同比移动电商平台交易额的占比达到32.8%。再以阿里最脍炙人口的双十一为例，天貓商城從12年到16年五年間的行動端收入占比，从2012年的5%到了2016年增長為81%。阿里最大竞争对手京东商城，移动端的收入占比更是高达85%。

另外，根据App Growing的调查数据显示，2017年整个大陆移动电商用户規模已达4.73亿人，2018年增长到超过5亿人。

为什么大陆移动电商会如此蓬勃发展？有以下几个重要因素：

1.大陆手机用户数量和用手机上网的用户数量不断大幅攀升；

2.智能手机及平板电脑日趋普及；

3.上网速度随着3G及4G的推展不断提升；

4.大陆的手机上网资费逐年下调；

5.传统大型电商公司均看好移动电商的发展，紛紛投下龐大的资源培养用戶在手机购物的习惯；

6.大陆的移动支付在阿里集团的“支付宝”及腾讯集团的“微信支付”带动下，已成为人们普及的付款习惯。

7.传统电商巨头具有危机意识，不会因为在市场已具有领先地位而骄傲自大、故步自封、不求长进。这一点的相对面则是市场上不断湧出竞争者，不会因畏惧传统巨头的优势地位而不敢挑战。同时，不同领域的竞争者也不断尝试从各种地方切入移动电商领域企图攻城掠地，例如从社交平台、网红平台、內容分发平台、O2O平台等等。

好了，我们回头看一下台湾在移动电商是怎么发展的；在大陸厂商大力发展移动电商的时候，台湾最大的兩家电商公司PChome购物及雅虎奇摩购物还是堅守PC端的电商业务，即便台湾也经历了智能手机的普及，3G、4G时代的来临，以及手机上网费率的不断下降，但是这些並沒有如大陸的同行，成为发展移动电商的契机。

最让我咋舌的是大陸传统电商公司很早就推出手机购物专用的App，但是台湾的兩大电商公司在2016年时的手机版购物竟然是使用PC的网页版，也就是说消费者用智能手机登上兩大购物网站时，看到的是电脑版页面，以5、6寸大小的手机屏幕來看，字体比芝麻粒还要小，想看清楚文字及图片要一直动手调整手机页面，试问这样的体验怎么会让台湾的消费者乐意在手机上购物？

而后来台湾的电商巨头虽然也推出了专属购物App，但如果上去用看看，使用体验与淘宝、天猫、京东商城相比远远不能及，手机版上的商品也少的可怜。像这样厂商沒有给予移动电商足夠的重视及支持，台湾消费者手机购物的比例怎么高的起來？又怎么会养成在手机上购物的习惯？

另有一个外部因素是移动支付在台湾的发展非常缓慢，而沒有一个健全、便利、普及的移动支付体系支撐，会影响消费者在手机购物的使用体验，因此只好到PC端上网购买，这样还比较方便与安全。

所以，我觉得台湾人的手机购物比例只有10%並不是消费者的问题，而是市占率高的几大电商的小確幸心態造成的；他们似乎只要日子过得去，仍然拥有市场老大的地位，就沒有足夠的动力让自己做改变，愿意投入大量资源去积极推动移动电商的发展。而市场上也不像大陆那样有许多狼性的、勇敢的后进竞争者，有那个雄心壮志敢去挑战市场领先者，並相信自己能取而代之。缺少激烈竞爭氛围，这也麻痺了現在的市场老大，以致不求长进。

不过，这两年台湾的移动支付在Apple pay、街口支付及Line pay的大力推动下，应该是传统电商公司好好发展移动电商的“东风”。它也是后进的电商业者打败传统巨头PChome购物及雅虎奇摩购物的大好机会。所以，在移动支付的带动下，我相信未來几年，台湾人用手机购物不会只有区区的10%，而在PC时代做的风生水起的传统电商巨头，如果对移动电商的反应迟钝，那么专注在移动电商的竞争者将蚕食鲸吞市场老大的地位，甚至取而代之成为新的巨头。