10万人云扫墓\\「网易云音乐粉丝购买」

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编辑导语：因为疫情等多方面的原因，云祭扫、代客祭扫等祭扫方式又引起了广泛讨论，一方面，这类方式可以寄托无法返乡之人的思念之情；但另一方面，该类方式仍待进一步规范化。本篇文章里，作者就今年清明的祭扫方式做了阐述，一起来看一下。

这个清明，和以往有几分不同。

老一辈仍会选择通过传统的方式寄托哀思，在每个需要祭扫的节点回乡。

90后逐渐成为祭扫人群中的主力，能够接触与接受的祭扫模式也更加多元化。各地倡导的“云祭扫”成了不少年轻人的选择，一些逝者的墓碑上还出现了相关的二维码：扫一扫就能进入线上纪念馆。在社交和电商平台上，搜索“代客祭拜”能出现若干服务，年轻人用自己的方式参与其中，帮助无法归乡的人去线下祭扫，并通过出让时间和服务，在其中掘金。

“云祭扫”成为了热门话题

今年的云祭祀又有些许变化，“代哭”、“代磕头”已经不再作为噱头。代客祭扫逐渐变得专业化，更加具有服务性质。有商家推出APP，实行加盟代理，将时兴的娱乐打榜机制融入，更加专业化，方便祭扫，也实现了对中老年用户的收割，打榜花上千元的不在少数，是比找人代哭代跪更野的生意。

一、“暴利”的殡葬业

界面新闻曾在一篇报道中提到，中国人在丧葬上平均花费约37375元，约占年平均工资的45.4%，占比排名世界第二。前瞻产业研究院也在一篇2021年的研究报告中表明，预计未来五年中国的殡葬服务业市场规模将会突破4000亿元。

广阔市场和中国人愿意为“身后事”消费的传统习俗之下，中国的殡葬服务业，仍是一片蓝海。

一般来说，殡葬服务业主要分为殡、葬、祭三个板块。其中，“殡”的遗体处理和殡仪服务的价格等都有政府部门规定，简单操办并不需要花费太多钱。

更加市场化的其实是“葬”和之后的“祭”，这也是绝大多数想在殡葬业中分得一杯羹的入局选择。

在“殡葬第一股”福寿园的2021年财报中，墓园服务收益占比83.4%，经营利润率达到了55.5%。福成股份旗下的殡葬业务利润更加夸张，2020年年报中，墓位销售、管理、殡葬服务毛利率为81.01%。

殡葬业中的上市公司并不少，北海集团、香港生命科学、安贤园、福寿园、仁智国际集团、中国生命集团、中国万桐园等。几乎每家公司的财报中，殡葬业务的毛利都达到了50%以上，远远超过了其他行业的利润率，算得上是“暴利行业”。

福寿园2021年财报

不过，因为行业的特殊性，目前墓地销售占据了墓园服务的大多数，但不少人预测，殡葬行业的未来在服务而不在销售墓地上，服务也将从前端逐渐转向后端，“祭”将会成为殡葬行业中的重要一块。

不少新入局的人，也从门槛更低的“祭”服务入手。传统形式中，殡葬行业的商家会选择售卖相关殡葬用品，在每个需要祭扫的节假日赚上一笔，而疫情之下，越来越多人开始通过“云祭扫”或“代祭扫”这些新形式入局。

不少城市的公墓和殡葬服务公司其实都有类似的服务，比如福寿园就在官网和微信公众号上设立了专区，家属能通过“云纪念”创建一个虚拟纪念馆，还能在虚拟纪念馆中放上逝者的日常照片、视频等，记录逝者的人生故事，祭拜页面也有不少祭品可供选择。

而“代客祭扫”服务中，根据不同的服务内容，价格从35元~260元不等，包括上香，供奉贡品，清理墓碑，代客鞠躬敬礼等。完成服务后，客服还会给客人发送相对应的视频和照片，表明服务完成。

只不过，这类偏官方性质的“云祭扫”和“代客祭扫”服务大多还是出现在大城市，服务也多半由公墓或者公墓合作的商家提供，更多想要“云祭扫”和“代客祭扫”服务的人，只能将目光转移向互联网，寻求其他的帮助。

二、商家：不代哭，因为不真诚

在多个社交平台都能搜到关于“代客祭扫”的相关消息，一些二手交易平台也出现了不少“代客祭扫”的服务。

根据服务、地区不同，代客祭扫收费也不同，一般在99~800元，个别可达1000元以上，基本都是卖家自由定价。

「电商在线」询问了几位卖家，一位苏州的卖家表示，收费399元包含水果花束等祭品，现在出行需要提供核酸证明，所以这个费用还包含了核酸检测费用。另一位收费600元的卖家则表示，这只是代祭扫的服务费，花束、水果等祭祀用品要各加100元，如果买家想要视频直播的话，需要1200元，“直播的话需要两个人一起去墓地，所以要再加钱。”

此前就有媒体报道过“代客祭扫”

在交流过程中能发现，绝大多数个人卖家都是年轻人，不少是今年才开始做代客祭扫工作的，绝大多数购买者也是年轻人。询问了几位卖家，我们总结出三个原因，一是因为年轻人对于云祭扫这一块更容易接受，二是因为疫情无法回家，所以在清明节找个“兼职”赚钱，三是年轻人更能玩转这些交易和社交软件。

值得一提的是，虽然参与者众多，但绝大多数人都没有采取“低价竞争”的策略，代客祭扫的内卷体现在“专业性”和“服务”方面，一位定价1000元的卖家还在简介中写到“请相信专业性，非其他低价能比”。

代客祭扫服务中的专业玩家们，大多是专业跑腿人员和殡葬服务业从业人员。

一位专业的代客祭扫卖家“七米”向「电商在线」表明，自己是一位跑腿人员，除了代客祭扫还有代排队、代买等业务，他已经做过好几年代客祭扫业务了，还有不少老顾客和回头客。

七米的“代客祭扫”标价为450元，为了证明自己的专业性，他还讲起了自己之前的代客祭扫经验：“之前接过几个单，墓碑上面的字迹都模糊不清了，有些时候客人还会要求买个毛笔描一下字，这种我也会做，不过需要另外加一些钱。正常的打扫墓地、清理墓碑这些，就不用另外加钱了。”

一位标价299元的北京卖家“小吴”也表示已经做了三四年代客祭扫服务，平时99元就能帮忙祭扫，不过祭品只有一束鲜花，“祭品、水果这些现在都要另外算钱，清明节了，这些价格也比平时高。”

小吴也同样从专业和服务角度出发，表明自己熟悉北京这边的祭拜知识和流程，还能提供多种规格的祭品，如果有特殊的指定祭品，他也会尽力帮忙购买。

当我们询问这些专业卖家能不能提供网上提到的“代哭”、“代磕头”等服务时，他们都表示自己并不提供这类服务，一位专业卖家还表示：“代哭的很多都是骗人，就算哭还不是装出来的，你对亲人的思念只有自己能表达出来，别人哭一哭有什么用？就算我们代祭扫也就是跑腿，并不是真的代替了你本人，就是帮你传达心意。”

在专业玩家看来，代客祭扫虽然能赚到一些钱，但更多时候是在“做好事”，几位跑腿人员表示，“很多墓园位置都比较偏远，来回都要两三个小时，算上祭品这些，四五百的收费其实并不是很贵，这时间去做其他跑腿业务可能还更赚。”

三、云祭扫“打榜”，招收代理

更多无法寻找到代客祭扫的人，转向了线上祭扫。

绝大多数线上祭扫的流程十分简单，进入APP或者小程序后，通过上传照片与相对应的信息就能建立一个虚拟纪念馆，随后就能在线上虚拟纪念馆进行祭拜。

在网上搜索“云祭扫”，除了各个墓园和纪念馆官方推出的相关服务，还会跳出几十个云祭扫网站，不少网站还和微信公众号绑定，只需要关注微信公众号或者下载App，就能建立起一个网上纪念馆，缅怀亲人。

不少云祭扫网站还有着“广告”标识

「电商在线」也在搜索和体验过程中发现，很多非官方的云祭扫app和小程序都推出了付费服务，以“心纪奠”为例，虽然建立纪念馆是免费的，但是想要装饰纪念馆需要花费98元~1848元充值会员，在纪念馆中为亲人送上鲜花、祭品等则要花费1元~48元不等。

这些非官方的App与小程序，除了付费祭扫外，还融入了时兴的“打榜”，开始收割用户。

在“心纪奠”“纪念宝”等App和小程序的首页，根据纪念馆和用户的孝爱值高低推出了“孝爱值”排行榜，而“孝爱值”评估标准则是用户在平台上付出的金钱多少。不少人受到传统文化的影响，在平台上一掷千金：在“心纪奠”首页的排行榜上，第一名用户的“孝爱值”为8642，根据充值的数额换算，最低花费也已经超过1500元。

这类利用云祭扫赚钱的软件，并不需要公司或者个人去专门研发，网上就有不少售卖相关软件和程序的消息。其中一位贩卖软件开发服务的商家表示，6万元就能做出一个类似的APP和小程序，他还会负责之后的维护工作，要是对App功能的要求不高，那么价格还能更低。

如果觉得开发一个云祭祀APP价格过高，还能“0成本”入局。心纪奠的微信公众号中就有一个名为“分销加盟”的服务板块，只要在后台点击“全民加盟”，就能获得加盟经营权。

「电商在线」联系了心纪奠的官方客服，获得了加盟的分成标准：只要拉人创立了纪念馆就能获得收益，而建立5个以上纪念馆就能成为二级代理，能够获得用户消费金额的40%，培养10个二级代理就能成为一级代理，不仅能获得40%的分成，还能获得二级代理商所建纪念馆消费总金额的20%分成。

客服发送的加盟宣传资料

令人意外的是，深受传统观念影响的中老年人是这类平台的消费主力。心纪奠客服向「电商在线」透露：“使用人群第一梯队是30岁-45岁的，但是45岁-55岁的也不少。”便捷简单的操作以及和微信公众号、小程序的绑定，让云祭扫平台成为了中老年人寄托情感的地方，也让他们成为了平台的收割对象。

通过拉人建立纪念馆成为代理并不难，在几个APP和小程序中翻看纪念馆的留言板，绝大多数留言都是亲属的，只要有一个人注册了相关的App，那么就能通过“分享纪念馆”的功能将身边的亲属拉进平台内，而亲属也有可能建立更多纪念馆或者在纪念馆内消费。在心纪奠的代理宣传册中，不少代理商都是殡葬行业的从业人员和街道、医院的办证人员，他们也是最容易接触到逝者家属的人。

纪念馆中，有着众多亲属的留言

即使知道不少商家抱着的是“赚钱”的态度，但有需求的消费者还是不断涌入平台之中，据心纪奠客服透露，目前注册用户已经有10万 ，算得上是云祭祀行业中的“巨头”。

诸多“云祭扫”乱象的背后，本质是没有相关的规范与约束，行业的野蛮生长不受限，入行也几乎没有门槛，只为了赚取利益的商家也催生了诸多乱象。

尽管代客祭扫、云祭扫还不能代替传统祭扫，但也逐渐成为了越来越多人的选择，想要让新型祭扫方式能被更多人接受和理解，除了思想上的转变和科技上的进步，少不了相关规范和监管的完善。

作者：王崭；编辑：斯问；微信公众号：电商在线

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