基于新零售下社区电商的研究「社交零售电商是什么」

今天给大家普及一下基于新零售下社区电商的研究「社交零售电商是什么」相关知识，最近很多在问基于新零售下社区电商的研究「社交零售电商是什么」，希望能帮助到您。

社交电商是基于社交媒介功能，建立在社交关系基础上，通过社交活动、内容分享等方式低成本获取流量，最终实现商业变现的创新型电商模式，主要包括拼购、分销、内部分享、社区团购等形式，昆山推行的新零售社交电商属于优化升级版的联创分销。

我国早期发展的一些会员制社交电商平台，分销模式与传销的界线较为模糊，不少平台在经营中曾因涉及传销被罚款或封禁。但随着行业的深度发展和法规的逐步完善，加之部分先行平台已上市和计划上市，对合规经营重视程度明显增加，平台在准入门槛和奖励机制等方面都进行了修正，努力厘清摆脱与传销的关系。

当下，社交电商平台规避分销涉传风险，降低激励层级，完善管控制度，致力向合规化转型，更加专注带货与管理能力，拉动内销经济发展贡献突出，已得到各级政府普遍重视。伴随政策法规及行业准则的逐步规范，经营模式正向合法高质方向优化。

昆山新零售社交电商的实践现状

昆山推行的新零售社交电商，实行品牌商品批零分销模式，以实体门店和微商团队为载体，由品牌方面向全国招募分销商，再由分销商在其消费者中培育销售商，实施“一对一”分销和“一带多”培育，共同构成市场渠道，完整体现“销售营利、经销自由、退换保质、售后跟踪、终端可溯、维权速达”的业态属性，具体情况如下：

理念端正。品牌经营方属于拥有明星I P（知识产权）或产品地理优势的经营者，自建网站推广产品，通过微商团队加盟，建立线下营销客户端，拓展商品流通渠道，获取商业利润。营销模式符合法律、行政法规的立法本意，不侵犯消费者权益、不危害社会、可促进就业和助力经济发展，可善意突破法律法规的形式要件框架，经营从构建渠道开始，拓展靠广告拉动和销售网络聚合。

控面固化。昆山社交电商推送的品牌产品经营方，仅招募培育分销商推行分销权制，分销商通过社交发展销售商。品牌经营方组织品牌产品研发、负责大型商演推广以及业务培训，分销商组织销售商和消费者参加产品购销体验分享，销售商在分销商的控管下开展业务。品牌商与分销商、分销商与销售商，经营从属均各自定格在一个营销控面，在同一品牌影响下，各自经营，依法作为。

收益合理。结合商业惯例，昆山社交电商推送的商品生产成本为市场批发价的25%左右，其余成本包含品牌价值、市场推广、人员工资和管销费用，商业利润在20%左右（税前），商品批发销售价格合理。营销中出现的复购利润分配，对品牌商和经销商是利润的再次分配，复购是经销商完成销售，消费者完成消费后的自然行为。

体系健全。昆山新零售社交电商业态注重整体供应链建设，积极构建从产源到运输再到售后全流程优质供应链。经营平台供应链分为前端的产源、中端的物流运输及运营和终端的售后保障。在货源端，平台方通过品牌打造、产地遴选、工厂合作，为消费者提供极致性价比的商品；在运输端，通过聚集优秀的物流服务商，建立智慧供应链联盟，在智能仓配、产地直供、物流客服、退款售后、逆向物流、物流时效等六方面实现全面升级。

架构良性。品牌方通过直接招募和培育招募等方式发展分销商，给到分销商的利益是进货享受折让，通过帮助品牌方培育分销商分享复购产品利润；分销商以同样方式发展自己的销售商，提升经销商营利和推广欲望，达到推广扩大产品销售和建立品牌美誉度的目的。品牌商拥有稳定宽广的营销网络和市场份额，经销商能依靠品牌美誉度推销产品获取收益，消费者除了享受消费带来的满足，还可有条件地参与营销，争取就业机会，增加个人收入，实现良性互动。

综上，昆山推行的新零售社交电商模式是良性可持续的销售业，关乎产品属性、消费安全、社会稳定、经济繁荣、增加就业，促进地方经济发展。新业态所聚焦的营销人群是对商品有理解、有经营欲望和能力、能慢慢推动商品流通并实现自我营利的个体自由业者（具备经营资格、专业知识并懂得分享的个体），容纳的是拥有品牌影响力和上述业态属性的经营群体。

昆山新零售社交电商有别于传销而存在

当前由于传销活动的存在造成了社会危害，以致监管层和普通群众在面对新经济业态时，持审慎和否定的、迷茫的居多，一定程度阻碍了新零售经济的发展。《禁止传销条例》立法目的明确：“为了防止欺诈，保护公民、法人和其他组织的合法权益，维护社会主义市场经济秩序，保持社会稳定，制定本条例”。条例第七条第二款归纳涉及传销的三个行为特征，即“收取入门费”、“拉人头”和“团队计酬”。三个定性特征是识别传销的一种手段，并不代表有上述特征就一定是传销行为，必须结合条例的立法目的来看，看其有无欺诈行为、有无侵害合法权益、有无扰乱市场经济秩序和有无影响社会稳定。如果对一个商业行为定性为违法行为，首先应看其经营的可持续性，其次应有违法行为的危害后果。昆山社交电商业态具备以下区别属性：

商业目的直接明确。昆山新零售社交电商业态倡导的是，平台商、平台商所属的联创分销商以及联创分销商所属的战略经销商，这三者均是以商品销售营利为目的，通过品牌商媒体广告投入、举办会销活动和各自投入居间服务推广费用为手段，打造各自的营销网络渠道，具有引流获客的商业行为属性。而传销其本身并不关心商品交易本身是否真实、是否符合商业逻辑，是否合乎交易规范。

品牌推广和市场公允充分体现。昆山新零售社交电商经营者提供的商品，能够通过淘宝天猫、京东等公开购物平台，展现品牌概念，获取交易机会，体现市场公允价值。而传销展现的只是概念和噱头，无公允价值可言。

消费者和经销商权益有效保障。成为社交电商的会员，既可以不缴纳任何费用成为普通会员消费者，也可以通过购买商品的形式成为经销商，两者均没有强制性，成为社交电商的经销商享有自由退出和退换货机制，终端消费者具有退换货保障。而传销实质是骗取参与者的投资，传销参与者无自由进出可言，传销行为就是蚕食投资的一个过程，是一个血本无归的结局。

商业逻辑规则及收益正当。昆山社交电商的本质是受众对产品的体验分享，为的是增强用户粘性和提高复购率、转化率，在实现销售和满足消费的同时，平台商、分销商、经销商分享了商品利润，符合商业逻辑与商业规则，而传销给出的利诱实际是人头费、入门费。

综上所述，昆山新零售社交电商经营业态，一定会远离传销，努力扶助企业和经营者拓展销售，成为昆山经济创新驱动的新引擎。

昆山新零售社交电商精准监管初步构想

为支持社交电商新零售业态发展，监管部门应当加强调查研究，拿出切实有效的举措，积极扶持企业合法经营，促进新零售经济可持续发展，防止出现传销活动，规范推进政府、企业、社交电商从业者多赢生态的建构，为此提出以下监管措施和发展构想：

从业经营统一登记准入。严格市场准入，把好经营者和经销商经营资质关口，依托打通的社交电商后台系统，帮助园区企业从业者完成个体户登记注册，指导合规经营、合法纳税，切实解决社交电商行业存在的市场主体认定和合法纳税的监管边缘问题，帮助小微从业者找到合法经营的途径。

进驻企业综合审查报备。对进驻园区的企业和从业者，帮助他们自查商业模式，审查产品属性，规范经营行为，加强综合研判，对涉及监管要求的依法向昆山市各相关单位进行报备；对实体进驻园区的社交电商企业，必须遵守园区统一监管，由园区统筹商请列入社交电商白名单企业，明确属地管辖权，若有其他区域调查白名单企业，先与昆山联系协查，在未确认企业违法前，不透过司法或行政手段实施限制，确保试验区的营商环境。

加强电商平台全面监管。打通政企大数据平台，园区内所属企业的后台系统均对接数据监管平台，开放权限给市场监管、公安网监、税务商务和发改委等相关部门，全面监管从业者的个人信息、经营情况、现金流及物流轨迹、与企业签订的协议及发票记录等信息。从商业模式、经营情况、合法合规、现金流、物流及合法纳税等方面，精细化对园区内所有企业及从业者实施“全方位、多维度、整流程”闭环监管。

推行异地监管通报协处。结合平台产品销售和品牌发展情况，对于存在质量问题的产品和经营行为违法情况做到及时通报，突出违法行为的协查协处，帮助属地监管部门收集电子证据和其他证据；对于在昆山新零售社交电商产业园入驻经营户已经审查无异常的，也可依据审查情况向社交门店属地进行报备，避免异地市场监管部门对相应经营行为存在差异化监管。

强化市场监测维权服务。按照“配套建设、全面服务、精准维权、细化管理”工作思路，对进驻园区企业上架的商品实施品牌、质量、销售、服务的全方位监管监测；突出维权站点建设，依托园区平台方和属地，结合工作实际，配强配齐消费维权和执法稽查人员，确保纠纷及时化解、案件高效查办、服务优质推进。

规范违规惩戒市场退出。以昆山社交电商企业计划上市为牵引，加强全方位监管和服务指导，制定经营惩戒制度规则，引导规范经营和市场有序竞争，推行经销管理考核机制，实施量化管理；对违反规则制度的严格实施惩戒，对违规违法经营超越制度法律约束的严肃退出；对一般违规情况，分类分程度开展整治整改，切实保障试点园区经营秩序井然有序。

建立争议处置维权机制。对于涉及经销商的争议，依法依规开展调查处理和协调处置；对于涉及商标权、专利权和商业秘密等知识产权问题，及时跟进维权；对于涉及违法认定争议的，积极协同综合执法、政府法制、部门法规等部门单位开展调查研判，依据客观事实做出判断，切实建立起有效有力的争议处置维权管控机制。

拓展社交电商法律研究。结合业态发展实际，重点加强社交电商的商业属性、平台运行、执法依据、管辖归属、分类监管等五个层面的专项研究，突破思维屏障，把准运行脉络，区分适用选择，特别是针对新业态呈现的分销模式本质属性的研究，积极拓展2015年后施行的涉及社交电商的专项法律法规学习，深化理解社交电商的监管执法依据和管辖归属，在实施分类监管的同时，严密对照《禁止传销条例》加大综合研判，切实厘清社交电商分销与传销的法律边界。

作者：周卫林 李永胜 江苏省昆山市市场监管局

来源：中国质量万里行. 2020年12期 第60-63页