电商直播培训资质「我国拟规范直播电商平台行业标准」

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前段时间，罗永浩出现在“交个朋友电商学苑” 抖音直播间，推销主播培训课程，一时间引发轰动。阔别教育行业多年后，罗永浩又一次重操旧业当起了“老师”，只不过这次教大家的不是英语，而是怎样成为一个主播。

不光是罗永浩，原新东方副总裁李亮也加入了交个朋友电商学苑并担任校长，此次两人的合作被外界调侃为争做直播界的“新东方”，罗永浩还笑称自己是“唯一一个横跨直播电商和教育培训两届的专家”。

作为一个新兴行业，直播电商培训机构可谓参差不齐，课程营销性质强、收费乱、教师资质不规范等问题常常出现。罗永浩的介入更引发了人们对这个行业的关注，“主播培训”究竟是真正在培养主播人才？还是鱼龙混杂在“割韭菜”？

直播培训市场火爆，行业缺口巨大

据CINNIC数据显示，截至2020年12月，我国网络直播用户数达6.17亿，较2020年3月增长了5703万，占网民总数的62.4%；其中，电商直播用户数为3.88亿，较2020年3月增加1.23亿，占网民总数的39.2%。

直播的火爆也源于名人的流量，疫情后各地除了通过李佳琦等知名主播推荐当地优质产品，多位市长、县长也走进直播间为当地产品“代言”，借助流量优势，为当地特色产品打开新销路，有效促进地区经济的复苏。

同时，众多明星与企业家也纷纷上阵，加入“直播带货”队伍，如明星刘涛以“聚划算官方优选官”身份入驻聚划算直播间，3小时带货1.48亿。央视主持人康辉、撒贝宁、朱广权、尼格买提组成的“央视 boys”，带货生活家电和数码产品，单场销售额达到5个亿。格力电器董事长董明珠连续在抖音、快手、淘宝和京东直播带货，其在京东平台的直播创下了家电行业直播带货的最高成交记录。罗永浩在抖音直播一年，就以领先第二名近20亿的成绩成为了名副其实的抖音直播“第一人”。

在名人效应的带动下，“直播带货”迎来大爆发，也进一步推动了各大平台打破流量瓶颈。2021年，短视频和直播电商领域从业人员超过600万人。在未来两年，预计会形成大于500万的人员缺口。此外，有关数据显示，截至2021年12月底，我国现存电商培训相关企业2858家，其中广东省数量最多，达404家，其次是甘肃省和浙江省，分别是268家和236家。李亮表示，“行业还存在巨大的人才缺口，而且这个缺口还会越来越大。”

火爆的另一面是培训市场的乱象不止

直播带货的火爆带火了主播培训，目前市场上有不少机构在做电商培训，但同时也充斥着不少乱象。罗永浩此前曾指出，市面上有的知名机构直播做得好，但是办的培训却让人听了非常失望，还有做培训的人没做过直播就愣培训。

在网上搜索直播培训的话题，也有很多负面信息。据媒体报道，市面上有电商培训导师提供的资料多为网上购买得来，成功案例也是批量打造的，有的甚至是伪造的，教学话术都有统一模板。在网店中，所谓的“课程”或者话术合集比比皆是，有的商家甚至打出0.1元的超低价。

刘宏（化名）就是直播培训的受害者之一， 2020年5月，在淘宝经营零食小店的刘宏决定直播带货。在前后花了3000元购买“直播专家”推荐的爆品后，刘宏除了得到培训机构发来的一堆学习视频外，再无其他收获。更无奈的，是连续4天的直播没有涨粉，转化率更是极低，每天5个小时的直播只卖出去10多款商品。刘宏通过QQ进入了一个有40多个学员的“零基础培训群”，并在支付了199元后联系上一位“直播行业资深专家”。

他很快发现，培训并不像他预想的正规。“直播专家”每天仅是在群里发布一些李佳琦等头部主播的视频，然后让学员从中学习直播话术。“打着学习大咖的名义，让我们反复观看对方的视频。视频就和平时在网上看到的一样”，刘宏曾多次咨询群主关于如何涨粉、如何提高转化率等问题，但对方很少回复。“专家”只是不断告诉他，在开设直播时可以让群主帮忙聘请水军刷屏增加人气和制造互动，但这些都需要额外付费。在必要时还能下单买东西，营造生意火爆的情景，但在直播后必须退货返款。

“我需要的是将货卖出去，要这些假粉来干吗？”更让刘宏气愤的是，“直播专家”时常会在群里告诉学员，直播带货效果不理想的原因在于其所销售的商品无法精准击中消费者所需求的点。而如果要想在业绩上得以爆发，需要更换所销售的商品。

“自从进入培训群后，专家每天都在推销各种商品，包括服装、化妆品、饰品等各种物品，甚至还要求我们处理掉此前个人购买的灯、自拍杆、话筒等直播用品，全部更换成他所推荐的设备”，刘宏说。

那段时间里，刘宏每天进群时，总会发现“专家”不断地发布着各款商品，并号称只有推销这些“爆品”才能在直播时提升消费者购买欲，尽管他曾尝试着花近3000元购买了“专家”推荐的一堆零食进行直播，但效果仍然没有任何起色，“后来咨询能否退货时，再也看不到对方回复的消息了。”

直播培训行业的乱象还不止这些，据媒体报道，个别直播带货培训机构还会通过连环套课的方式，通过延长学习周期来达到不断盈利的目的。这些电商培训课程多为速成班，授课时间仅有两三天。然而，课程价格也并不便宜，最少的也在2000元以上，有的甚至需要花费两三万元。还有的学员交完钱后，培训机构就不再搭理他，此外课程营销水分大、收费混乱、教师资质不合格等现象也屡屡出现。“我们就亲身经历过，有的机构会以平台有新业务为幌子，比如抖音同城化，然后召集一些企业的老板，给他们上课，讲一些基础知识。然后收取授课费或者加盟费，价格很贵，三五万左右。但是，过几天人就跑了。然后过段时间，又会换个噱头，邀请人去做培训”，资深电商从业者林彤（化名）说道。

“做培训这帮人都是‘老镰刀’了，简单粗暴地收割”，林彤指出，“我不反对培训，但这些人要是专业的，有相当长从业经验的，而不是搞教培的、会销的那帮人。”

不过在林彤看来，虽然直播教培行业乱象丛生，但是随着用户意识的提高，很多割韭菜的教学方式也已经是过去式了。有的负面案例都是“老镰刀们”的表现，代表不了行业。

网络直播的积极意义

曾有专业人士指出，直播带货培训与网络主播培训以其知识性、专业性、合法性、合规性和可信性，对于电商市场的健康发展十分必要。

主播培训中对于主播专业度和能力的培养只是一方面意义，除此随着“互联网 ”的影响,我国农村电子商务发展迅猛,“直播 电商”在帮助农民增收脱贫、推动农村经济发展等方面也发挥着重要作用。

目前国内已有多地实施了免费直播培训服务，以“新媒体 电商 直播”的模式助推乡村振兴。据媒体报道，今年2月一个办在“家门口”的网络创业（直播）培训班，让一直闲赋在家的湖南省浏阳市蕉溪镇村民彭晓芬有了创业就业新方向——直播带货主播。经过8天系统的学习，彭晓芬收获颇丰，不仅学会了直播运营、直播创业项目挖掘、直播筹划等诸多理论知识，还掌握了短视频拍摄和剪辑制作技术，从模拟演练中积累了直播经验。

彭晓芬利用所学，联合同期学员组建了自己的直播团队，第一次“实战”就为一家果园60多亩因渠道限制和大雪天气滞销的沃柑打响了名气，“两次直播卖出了1000多斤沃柑，果园也因此出了名，本地好多人去采摘。”截至目前，今年该网络创业（直播）培训已经举办了40期，1394名创业者初步掌握了直播的技能和技巧，创业的积极性被充分调动起来。除推出网络创业（直播）培训外，人社部门还计划打造直播创业孵化基地，通过搭建平台，既让“主播”们有一展所长的舞台，又让企业获得线上展销的渠道。

直播培训因直播火爆而生，虽然还存在着某些不规范的地方，但也具有很多积极意义，相信伴随市场监管的不断加强以及越来越完善的制度体系约束，直播以及直播培训行业的前景一定会越来越好。

文/王麒