「驾驶员星级」聊城交运集团茌平仲连公交推行星级驾驶员评选制度

今天，山东创新网分享「驾驶员星级」聊城交运集团茌平仲连公交推行星级驾驶员评选制度。

为推进茌平公交驾驶员队伍规范化管理和服务，提高服务水平和服务技能，从制度上保证“服务上有新面貌、安全上有新变化、管理上有新进展、素质上有新提升”的要求，调动广大驾驶员工作的积极性和主动性，茌平公交结合公交工作实际制定并推行了星级驾驶员评比制度。
星级驾驶员的产生根据出勤天数、卫生达标、月度考核、服务投诉、路单考核、违规违纪、责任事故等指标进行评比，分为一至五星级驾驶员，等级越高体现驾驶员为乘客提供的综合服务质量越好。评选流程采取月度考核统计，季度按照月度星级数量产生五星级、四星级、三星级驾驶员并进行奖励；年度星级驾驶员按照全年累计进行排名并给与奖励。（张桂玲）