「冠县服务质量」冠县汽车站改进和提升服务质量重落实

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为进一步改进和提升服务质量，擦亮窗口形象。冠县汽车站成立了以经理左思为组长，各分管副职和各科长为成员的提升服务领导小组，分管站务的副站长全权负责提升服务质量的具体工作，积极引导各科室负责人加强管理、提升服务、创树品牌。近日，领导小组成员对站场设施设备、环境卫生、车辆内外卫生、物品的摆放、宣传标语的粘贴及驾驶员服务、场地灭火器摆放、办公桌物品摆放位置等又全面检查了一遍，对照客运服务质量信誉考核细则，逐条逐项进行整改，明确了责任人，并列入了周汇报的重点工作，对于检查中出现的问题，下次检查时作为重点检查项目进行检查监督，对有令不行有禁不止的行为，坚决查处，绝不姑息，真正推动冠县汽车站服务水平和服务质量全面提升。(郭艳红）