「聊城旅客」聊城交运高唐方向实施社会服务监督员机制

今天，山东创新网分享「聊城旅客」聊城交运高唐方向实施社会服务监督员机制。

为让旅客切切实实感受到了车站人“情系旅客、用心服务”的真情所在。实施好服务监督机制，高唐方向制订实施社会监督员机制，开展社会监督员活动，聘请了交通、学校、乡政府、乡村等行业社会监督员，定期对车站的各项服务工作进行监督。同时在候车厅增设多处旅客监督台、意见箱，每周定期由专门科室负责汇总整理旅客意见，由经理亲自逐一回复批示意见；在服务台及售票口摆放“文明服务监督卡”，通过《聊城日报》、《聊城晚报》、《山东商报》、聊城电视台等新闻媒体向社会公开服务承诺内容，自觉接受社会监督，创建活动成为每位职工的自觉行动，为高唐方向提升服务质量，擦亮对外的品牌起到了良好的促进作用。不断满足群众日益增长的乘车需求，努力展现汽车客运站亮丽的品牌形象，为旅客提供温馨的服务做出我们更大的贡献！（华明 范书洁）