东方雨虹防水质量「东方雨虹防水投诉电话」

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最近，南昌市的熊女士遇到一件烦心事，她把新房半包给装修公司，不料卫生间的瓷砖出现大面积的空谷和脱落，要求返工，可装修公司与材料商出现推诿扯皮，房子装修被迫停工，跟随帮忙小哥振飞到现场去瞧瞧。

南昌市民熊女士

墙上起了鼓

我敲一下（瓷砖）就掉下来了

我们用手轻轻地一敲，明显听到有空鼓的声音

用手轻轻地一拉（瓷砖）

就把这块墙面的瓷砖全部拉了下来

整块面积大概有两个多平方米

而出现问题的不止是这里

在业主家的另外一个卫生间里也出现了同样的情况

瓷砖脱落

是不是装修公司施工不当造成的呢？

振飞采访了南昌九创装修公司的蔡工

他说不是他们施工造成的

而是购买的防水材料质量有问题

南昌九创装修公司蔡工

现在我主要怀疑的一个原因就是

防水层吸附力不够

就是雨虹防水蓝色经典的G103的型号

你为什么会说是它防水层出现问题呢？

首先一点，如果说是我们师傅施工有问题

造成的脱落不会这样脱落

这个砖会掉下来，防水还是会沾在这上面

这些防水材料是从南昌香江建材市场购买的

发现问题装修公司联系了店家和厂家

东方雨虹防水的厂家派人到现场查看

可给出的答复让他很不满意

南昌九创装修公司蔡工

防水厂家总共是来了两拨人

第一拨人给我解释是说我们墙面起了沙

所以造成了这样的问题脱落的

我就拿了这个桶子我就叫他站起来到上面去摸一下

我说你看看上面有没有起沙

他摸完之后又不吭声了

他又说我这个防水这里刷的时候厚度不够

又说这个问题，又说那个问题

两个卫生间瓷砖脱落,装修公司现在要返工

费用大概六七千块钱

他希望东方雨虹能承担损失

可对方不答应

问题该如何解决？

振飞联系了店家，店家说得找厂家

而厂家南昌区域的吴经理是这样解释的

东方雨虹防水南昌区域吴经理

我们公司这边得出的结论首先是正品

这个确认无疑

第二通过现场的观察来看

脱落确实是脱落

但不是防水强度不够导致的脱落

而是因为它墙的基层不够牢固

再加上他本身防水层施工的也没有达标

太薄了只有三分之一不到

太薄了你就像一张纸糊在墙上一样

它本身也强度不够

帮忙小哥有话说

按吴经理的说法,返工时他们可以考虑提供部分材料,但客户不同意,所以他建议对方找第三方鉴定,而装修公司方面也表示,既然厂家不承担责任,他会走法律途径维护自己权益,对于此事，我们节目还会继续关注!

据中国涂料采购网了解，这不是东方雨虹第一次因产品质量问题造用户投诉，早在去年5、6月份，南昌的蔡先生在解放西路的香江家居建材市场购买了东方雨虹防水涂料，使用没多久，由于防水涂料附着力不够，造成家里两间卫生间墙面砖脱落，东方雨虹厂家却不肯承担责任。

据当事人蔡先生称，他找经销商处理，经销商让找厂家，找到厂家，厂家让找南昌总代理，南昌总代理派了工作人员上门进行查看，也没一个说法。拨打厂家客服热线，厂家表示产品没有质量问题，然后再也不搭理。蔡先生认为消费者对产品质量有质疑，商家有举证的义务，至少出具一个检测报告，让顾客有一个信服的理由。

节目对接了东方雨虹厂家客服中心，客服人员表示不是产品的问题，之前已经跟蔡先生说清楚了，当节目询问是什么情况是，客服人员又表示具体情况不清楚，会让相关人员进行回复。

（资料来源：凤凰江西、1065都市电台）