从传统代理到数字化服务商 河南众诚携手华为与时俱进

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——本文作者 余文

河南地处中原，自古以来人杰地灵。不过给人的印象一直是以第一第二产业为主。笔者来河南之前，甚至有朋友提出了“灵魂拷问”：河南有科技公司吗？

答案是肯定的。当笔者千里迢迢来到总部位于郑州的河南众诚新办公楼时，无论是从一楼的华为云创新中心，还是楼上的众诚软件开发环境，都给笔者留下了极为深刻的印象。更值得一提的是，河南众诚长期服务的一家河南本地企业，去年已经位列全球500强，完成全自动化甚至智能化产业升级，并以科技公司为自身重新定位。

从分销到集成服务和软件开发

说到河南众诚的创始人和董事长梁侃，很多老IT人都认识，这不仅是因为梁侃从1993年创业伊始就携手英特尔、思科、微软等国际巨头涉足各种IT硬件设备的代理，而且还一度在2005年前后推出“众诚”品牌电脑。

“从1993年到2008年这15年，我们主要还是围绕IT硬件的销售来发展，后来我们意识到PC零售已经开始走下坡路了，所以下决心真正把公司的核心资源转向集成业务及软件开发。”梁侃回忆，“我们前期积累的一些客户，很多都需要进行一些定制化的开发和服务，毕竟企业是千差万别的。”

我们知道，自从2008年前后诞生真正的智能手机以来，移动互联网、云计算、大数据、人工智能等ICT技术得到发展普及，各式各样的应用在日常生活、政务服务、企业生产销售中和流程管理中扮演着越来越重要的角色。

“我们为政府、企业、学校等都做了很多定制化的开发，我们也基于华为的iMOC运维服务平台进行了一些运维服务领域的定制化开发，并帮助一些客户提供运维运营服务。”梁侃坦言，众诚目前主要定位在三个方面：第一，基于国家的政策方向，深耕政务集成应用业务，这也是众诚多年积累的优势行业；第二，发挥众诚在开发和运维服务方面的优势，众诚通过配套的解决方案与华为合作，在行业中找到新切入点，以此拓展服务市场，围绕新基建领域的建设与服务加大投入；第三，围绕虚拟现实与仿真行业应用进行行业深耕，初步形成了自身的ISV能力。例如，在教育行业，已形成从底层驱动、底层平台到上层VR教学、行业培训的课程；在电力建设、水泥生产、水利等行业也有相应的VR场景应用。

据悉，河南众诚近三年的研发投入稳步增长，复合增长率超过32%；重点投入华为云创新中心、软件开发、网络运维运营服务等领域，相关业务营收规模逐步显现。这对一家曾经以硬件销售为核心的老字号代理商来说，无论是从组织架构、业务能力还是客户关系角度，都发生了翻天覆地的变化，基本完成了转型升级。

深耕服务

“未来5到10年，我认为整个中国的信息化从硬件到软件到平台，都会有一个很大的变化，因为信息化应用的提升是国内拉动经济内循环的主力军。”梁侃表示，从今天众诚很多企业客户和政府行业客户的应用升级来看，深入场景化的应用，未来还有非常大的发展空间。

实际上，过去几年梁侃作为河南电子商会会长、全国电子商会副会长，一直致力于行业的健康发展，自身也通过与华为的合作，加速提升河南众诚在智能化硬件设备集成服务和解决方案领域的能力。

“通过跟华为合作，我们在许多细分行业都找到了切入点，把场景化应用做透做精，并且逐步形成场景化的解决方案，为整个行业产业链服务。”梁侃解释说，“例如农牧养殖，全国龙头的农牧企业、华为及众诚就在持续不断的合作深耕——行业龙头企业利用自身对养猪场景深厚的理解和技术储备，结合华为及众诚对ICT领域的技术经验积累，一起不断完善和提升整个智慧养殖的场景化解决方案，未来甚至可以推广到其它养殖行业，市场前景非常广阔。”

实际上，众诚服务的这家养殖行业龙头企业，已经步入数字化转型的深水区，从自动化往智能化养殖过渡，进一步加大ICT新技术与养殖行业的融合，例如基于人工智能等新ICT技术实现的图像检测、声音检测、扫描估重等技术应用到对生猪在不同生长阶段的体型、体征、健康状态的盘点计数和对养殖过程的分析优化，从而创制猪舍环境精准调控、母猪自助分娩、分群与转运、精准饲喂与加药、粪污清除转运、疫病远程监测诊疗、猪舍清洗消毒巡检等智能管控解决方案，逐步通过智慧化养猪实现绿色、高效、环保的集中化养殖，大幅减少了猪的生病几率，降低了养猪成本，为企业提升核心竞争力创造了价值。

“实际上，现代化养殖业的整个养殖环境几乎是看不到人的，全部靠背后的信息化设备和业务场景的打通，替代了整个流程中的人工操作，所以信息化就是它的生产线。”河南众诚副总经理王志刚介绍说，“众诚在给这些龙头企业服务过程中，自身也在不断转型和发展，从原来硬件基础设施提供向系统集成服务、运维管理平台、软件开发服务转型转变，仅仅服务客户一线现场的服务团队就有数十人之多。”

不仅仅是农牧行业，很多从河南本地发展起来的餐饮连锁零售企业，其信息化服务也是众诚和华为通力合作的结果。例如巴奴毛肚火锅的整个数据中心建设和后台的服务管理，蜜雪冰城基于华为云的定制化的解决方案等。

聚焦数字化转型

在今天的数智化时代，不少客户自身在信息化、智能化方面的技术人力投入已经今非昔比，客户自身的能力和水平都已经达到了很高的水平，俨然已经变成科技型企业，这就是新ICT技术与行业的结合，数字化的转型实践。

如果今天的ICT服务商的技术能力跟不上时代的步伐，就难以为这些行业性的龙头企业带来价值。

在河南众诚位于郑州新科技市场园区的新办公楼中，可以看到一间现代化的大屏监控室。当大屏幕上的数字不断在眼前跳动，各个业务场景在面前得到实时监控的时候，数字化时代的气息扑面而来。

“今天对于很多客户来说，运维系统里最重要的工作就是把底层各种各样的独立子系统进行打通，统一拉到一个大的平台上整合起来，就可以更好地满足客户场景化的需求，进行业务场景的改造和创新。”王志刚表示，未来的需求都是场景化的需求，越来越接近业务实际，差异化的服务也因此而变得越来越迫切和关键。

这样一种理念和行业变化，是王志刚在和华为同事共同交流与思考之后得出来的。“我们这几年在和华为的合作过程中发现华为结合技术发展趋势对行业的研判都很给力，也能够及时跟合作伙伴分享。”王志刚举例说，“华为现在有很多行业专家和行业顾问，给生态伙伴做分享指导，比如哪些行业应该有哪些需求会出现，合作伙伴应该提升哪些能力，这样我们可以结合自身的实际情况，有的放矢，在解决方案的能力方面快速提升。”

实际上，河南众诚与华为的合作始于2014年。那时候，华为还只是把河南众诚看作是一家代理商。

“前期跟华为合作，华为更强调数量。这两年，华为越来越重视企业的能力提升，要跟上客户需求变化的步伐。”梁侃说，“这就促使生态伙伴加强在能力建设上的投入。假如企业没有自己的核心能力，早晚会被时代抛弃，没有发言权也没有先机。”

在梁侃看来，这样一种生态模式才是符合自然发展规律的、良性的合作模式。

“其实自2014年我们跟华为合作以后，我们发现众诚的企业文化跟华为的文化价值观很相似，就是追求简单，追求诚信，和众诚的名字一样，追求把事情做好，把客户服务好，满足好客户的需求。”梁侃认为，华为提供通用技术底座，和像众诚这样深耕地方和行业并有很好客户基础的生态伙伴互补合作，就可以最大限度发挥生态的力量。

梁侃举了一个例子：智慧园区围绕整个园区的运营、节能、管理、便捷出行的南向子系统大概就有20多个，对接华为沃土数字平台，把各个独立的分系统进行整合，才能打造真正面向客户场景的个性化解决方案。

在梁侃看来，对于众诚这样的区域生态伙伴来说，首先要明确自身是一家信息化、数字化、智能化服务企业，聚焦几个领域做精做透；接下来，在服务客户的同时抽象出自有的应用软件和应用平台，将个性化需求产品化，并与华为一起打造出更多的联合解决方案，从而体现出生态的价值。

确实，正如梁侃所言，未来10年甚至更长的时间，整个行业都会加速进行数字化转型和智能化升级，这样一个趋势与过去最大的不同在于，数字化将会从辅助系统或办公系统，快速转变成企业的生产系统，支撑关键业务转型升级。

这样的根本性变化，对于整个ICT生态来说，都会拓展出巨大的发展空间。只有像华为一样，致力于推动整个生态的数字化能力提升，才能真正满足中国政企行业在新时代的转型升级需求，才能达成这个时代赋予中国ICT产业的使命。