农网改造电价「大连红利国」

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“农村离了电玩不转了。”在采访中，瓦房店市驼山乡泉水村党支部书王晓东感慨的说。最近两年，泉水村在精准扶贫政策的支持下，大力发展果树种植业，用电量也随之大幅增加，村里原有一台变压器因容量有限，无法满足村民的生产用电需求。在今年农网升级改造中，大连供电公司为泉水村新建了一台100千伏安变压器，解决了村民们用电的燃眉之急。

从王晓东质朴的话中我们发现，农村的用电问题，已不是简简单单的亮起灯、用上电器的需求，已经转变为广大农民脱贫致富奔小康的客观需要。2017年，大连供电公司扎实推进新一轮农网改造升级工程，为农村农业发展注入活力，为农民增收拓宽了渠道，满足了人民追求美好生活的电力需求。

农网拓宽致富路

供电充足奔小康

今年7月，记者来到得利寺镇房身村腰沟屯，在此次农网改造中，为解决末端线路低电压问题，腰沟屯新建了一座100千伏安变压器。记者看到，在变压器旁的山坡上，整齐排列着10多栋新建的樱桃大棚。50多岁的村民马福庚是其中一栋大棚的主人，他一边给樱桃树浇水一边高兴的对记者说：“反季樱桃价格高，比陆地樱桃收入要高几倍，但对水和电的要求高。这次供电公司给新建了变压器，就打了一口150多米的深水井，盖了这座樱桃大棚，预计明年的销售额能达到15万元左右。”

瓦房店市得利寺镇耕地面积少，土地贫瘠，但电和水的相遇，却让这里的农民在果树种植上走出了一条致富之路。据了解，截至2016年，得利寺镇拥有樱桃大棚2870多栋，仅此一项，年产值就超过了4亿元。

长海县格仙岛的居民王静在这个夏季格外忙碌，小城镇（中心村）改造过后，家里的农家乐接上了动力电，20多个房间装上了空调，厨房用上了蒸饭机。干净舒适的居住环境，吸引着更多游客的到来。“今年接待游客的数量超过了2000人，收入超过30多万元。”王静高兴的说。

王静只是新一轮农网升级中受益的众多村民中的一个。2017年,大连供电公司累计投资2.89亿元。共新建及改造10千伏线路167.94千米，新增及改造配电变压器605台，容量87.195兆伏安，新建及改造低压台区688个，改造低压线路596.069千米。完成19个小城镇（中心村）改造，177个村通上了动力电。

新的历史时期，新的农村社会形态催生了新的农村生产生活模式，农业正处在从传统农业向现代化种植业、养殖业转变的时期，乡村旅游也成为时下休闲出行的热点。随之而来的，是农村地区对供电需求的不断提升。2016年，农村居民用电量超过了国家电网总电量的增速。新一轮农网改造过后，城乡用电质量差距进一步缩小，为乡村振兴注入充足活力。

打造“全能型”乡镇供电所

高效释放电网发展红利

在这一轮农网改造过程中，农村用电不仅实现了“量”的增加，同时注重“质”的提升。重视农村居民的用电感受，努力将优质的供电服务向每一名农村个人用户延伸，是这一次农网改造的显著特点。

随着农村经济的发展，过去传统的乡镇供电所人员少、服务内容单一的情况已经不能满足农村用户日益增长的用电服务需求，也不能适应不断增强、智能化程度越来越高的农村电网发展的需求。为此，2017年初，国网公司提出要打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所，提高乡镇地区的供电服务水平。大连供电公司积极响应、主动落实，结合地域特点，在半年内完成了相关工作，成为国网“全能型”乡镇供电所建设的“排头兵”。

什么是“全能型”乡镇供电所？通过这样一次抢修，我们能有所了解。

6月23日下午，大连出现雷暴降雨，旅顺北部供电所供区范围内部分客户停电。旅顺北部供电所立即组织抢修，当天20时，全部停电区域恢复供电。

“此次雷击停电，不仅涉及重要客户，而且故障点多，仅靠本所的抢修力量在几个小时内恢复供电，这在以前是难以实现的。”北部供电所所长李贺感慨地说。

“全能型”供电所是在原来供电所的基础上进行整合，供电所数量由85个减少至59个。同时伴随着智能电表的普及，220名抄催人员转岗到配电运维专业。就如同旅顺北部供电所在成立后共有51名员工。遇到大的抢修任务，本所便能组织力量单独完成。

在服务上，“全能型”供电所增加了光伏发电、电动汽车等新型业务办理，并融合了收费和业扩报装服务。让农村用户可以高效快捷的就地办理相关业务，缩小城乡服务差距，实现用电服务均等化，让农村电网发展的红利高效释放。

建立“台区经理”服务体系

培养服务“三农”用电专家

11月15日9时，谢屯镇中心供电所台区经理刘双彦的电话突然响了。“我是大屯村小岛的邢爱军，我家育苗室停电了，今天正好给海参苗分池，如果长时间不供氧，海参苗就要全死了呀！”刘双彦回复说：“我们马上去处理！”然后，他立即开车往事发地点赶去。

10多分钟后，刘双彦赶到现场，发现表箱及上下返线烧损。他马上联系两名在班同事，带着材料进行抢修。一小时后，海参育苗池里响起了欢快的马达声。

“台区经理”制度是公司在末端服务上的一项重要举措。一台区一经理、一组一网格的末端业务融合模式使台区经理可以相互支援配合，协同开展工作，实现了客户报修的快速响应，抢修时间平均缩短20分钟。

“台区经理”不仅负责传统的催费工作，还要具备低电压线路的抢修能力。客户把台区经理称作“用电管家”，用电方面的事，不管是营销服务还是故障报修，客户只要打一个电话，台区经理立即到位。

党的十九大报告中指出，要培养造就一支懂农业、爱农村、爱农民的“三农”工作队伍。公司努力打造的“台区经理”就是这样一支队伍，一支立足农村、服务“三农”的用电专家。只有人员的综合素质提高了，农村的供电服务水平才能获得保障。

为此，2017年，公司先后举办了8期台区经理岗位培训班，包含配电、自动化抄收、营销远程费控、光伏发电勘查验收以及客户服务沟通技巧等11门相关课程，完成了全部682名台区经理的集中培训工作。

与此同时，各分公司也都根据自身情况，有针对性的制定培训计划，并举办了许多有特色的培训活动。

11月3日，记者来到二十里铺供电所，两个班组20多名“台区经理”正在进行配电变台停送电和登杆作业等实操训练。“‘全能型’乡镇供电所成立以后，像类似的实操训练，我们每个月都要进行2到3回。”台区经理杨国庆说。

“‘全能型’乡镇供电所的成立，可以让广大农村用户在农网不断改造升级的同时，让用户切实感受到电网发展带来的红利，其中关键就是要做好培训工作。”供电所专责单毅说。只有打造出一支“人员一专多能”的服务队伍，才能不断提升供电服务品质，满足人民追求美好生活的电力需要。