顾客打卡拍照 商家该禁止吗 「饭店不让拍照合法吗」

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近期，杭州、成都、上海等地的网友发帖表示，在宜家储物柜区域拍照被工作人员阻止。一时间，“商家该不该禁止打卡拍照”的话题引发热议。南国早报记者走访了南宁本地一些热门打卡地后发现，人们前来打卡拍照，虽然给商家带来了客流，但也给普通消费者带来了不少烦恼。

南宁宜家商场储物柜区域，有人在拍照。记者 陆欣楠 摄

现象 商场储物柜拍照引热议

“宜家储物柜太好拍了”“拍出校园感”……近段时间，宜家商场被此类“储物柜打卡”的帖子再度带火。继在样板间、仓库区域拍摄后，拍摄者开始在储物区域占道拍照，甚至钻进储物柜里摆拍。

而在储物柜拍照火了之后，也有了不一样的声音。不少上海和杭州的网友发帖称，在宜家商场的储物柜区域拍照，被工作人员阻止。现场工作人员表示，部分顾客长时间逗留拍照，影响到其他消费者购物。

“不影响别人怎么拍都行，影响了就该禁止。”“商场有不少可以拍照的地方，储存区域又小又窄，影响存取物品的顾客”……一时间，“宜家该不该禁止打卡拍照”的话题引发热议。

8月29日，记者在走访南宁宜家商场后发现，这里也有不少穿着时尚的年轻人“盯上了”储物柜。晚上8时许，临近关门时间，仍有不少消费者前来领取寄存的物品。而在一旁，有一些年轻人为追求不同角度的照片效果，旁若无人地摆姿势拍照。有市民不禁发出疑问：“这有什么好拍的？”

反映 不文明拍照行为惹人烦

记者还走访了几家在网上颇受追捧的店铺，这些装修特别的店铺吸引了很多人打卡拍照，给商家带来了不少客流和收益，也给普通消费者带来了烦恼。

“不少人把公共空间当成自己家，让真正想消费的顾客没有位置坐、体验感很差。”南宁一书店的工作人员告诉记者，随着打卡拍照的人越来越多，书店也不得安宁：拍摄者长时间占用公用卫生间化妆、换衣服，引起很多顾客的不满。有的拍摄者甚至将各类拍摄服装、道具在公共区域随意铺开，也影响到了顾客。

“平日里，在公共区域看到有人若只是拍一两张照片，自己会稍微等待一会。”市民秦女士表示，日常生活里拍照都是能理解的，但是有些人拍照会占道、挡路、长时间占用公共区域，“好心提醒也没有用，还容易发生口角”。

记者了解到，在南宁，此前曾出现一些不文明的打卡行为。例如，今年4月，一处马鞭草花海遭到游客的不文明行为破坏，工作人员称“喇叭都喊坏了几个，都没办法”。5月，一场名为《她情绪》的展览，因观展者踩踏、随意移动陈设等，导致展品受到破坏，展览只能暂停，待重新修复后开放。

应对 有的商家明确禁止拍照

针对一些不文明的拍照行为，一些商家也作出了规定。例如，南宁一些店铺明确表示“谢绝拍照”。

南宁市西乡塘区一家私厨店的门口，摆放着“仅供餐食，谢绝一切打卡拍照”的牌子。店主麦女士告诉记者，有很多顾客在社交平台上分享她家店铺，带来了一些客流，同时也带来了不少烦恼。有时候，一桌五六个客人只点一杯饮料，就在店里拍一整个下午；正在用餐的顾客因为影响到前面的人拍照，还被要求站到一边用餐。为了大多数顾客的用餐体验，她思量了许久，决定禁止在店铺打卡拍照。

“没有了网络知名度，会有人去这些店消费吗？”“我花了几十块钱买一杯饮料，还不能拍照了吗？”针对店铺禁止拍照的做法，也有人对此表示不满。

建议 商家可设专门拍照区域

面对顾客打卡拍照，除了“一刀切”，如何“两相宜”？

“为了给顾客更好的消费体验，当经营者在面对网红流量时，可以选择‘不蹭’这个流量，而这种选择应该被尊重。”广西社科院社会学研究所所长姚华表示，目前也没有相关的政策法规禁止不文明打卡的行为，商家在自己的经营区域里拥有自主权，而如何满足消费者的不同需求，这是商家需要思考的事。

广西大学品牌研究所所长唐玉生教授认为，“顾客打卡拍照”存在两面性，可以增加线下商业的曝光度，也可以为实体行业带来更多的客流。优质的产品和服务是品牌竞争力的核心，商家在做好产品和服务的同时，也要重视形象的展示，比如可以设置专门的拍照区域，将品牌的核心元素和拍照场景有机地结合起来，并做到拍照井然有序，在有效传播品牌形象的同时，也留住了消费者。