天猫运营每天工作流程「天猫运营日常工作」

今天给大家普及一下天猫运营每天工作流程「天猫运营日常工作」相关知识，最近很多在问天猫运营每天工作流程「天猫运营日常工作」，希望能帮助到您。

做为一个电商人，无论是自己是老板运营还是打工的运营，肯定都能感觉到运营其实是一个时间非常自由分配的岗位。很多运营商家自己做为老板，做淘宝基本上都是睡到很晚才起来，对于这种态度其实是不正确的，无论什么样的工作，如果是这种态度，给你再好的干货也是做不起来的。

作为一个电商人，其实是属于一个有计划、有节奏、灵活性高的工作，想要运营好一家淘宝店，没有好的工作计划和节奏肯定是不行的，我们经常看到很多大神晒出来的厉害数据，看到别人双11的千万级的成交，在这些数字的背后别人付出了多少，你又何从知道。

很多商家朋友都有一颗努力的心，每天总感觉有很多事情需要做，但是往往却不知如何下手，其实这就是没有计划、没有节奏导致的结果。小编接着就自己的经验给大家解析下作为电商人的一天该怎么过？一天内要操作一些什么？

8：30-9：00

无论什么工作，早起的30分钟都是黄金时间，利用这段时间整理店铺内的数据，查看昨日店铺的销售情况，每个宝贝的销量，主推产品的转化率、收藏加购、访客情况，这些数据查看主要是做个总结，总结昨日的整体运营情况，最好能做成excel表格，做成表格备份以后可以方便下次需要数据分析作为参考依据的时候就不需要满世界的收集，可以大大的提高工作效率。

9：00-9：30

这段时间建议各位商家可以用来调整直通车，为何呢？淘宝平台在这段时间基本上会出现一个流量高峰期（不同类目不同，可以根据自己的类目做出时间调整），调整直通车主要看直通车的各项花费和数据以做出调整：

查看各个计划周期内的数据情况，并且对日限额和关键词出价做出调整，不能因为出价或者限额影响黄金时间的成交。

如果需要建议新计划一定要注意投放平台、人群、地域、时间设置，我们要将直通车的花费尽量精准，只有精准才能够提高投入产值比。

主推款宝贝需要重点关注，对于转化率、点击率、收藏加购、投入产出等的变化一定要重点关注，比如点击率波动很大，立刻做出调整，转化创意主图；关键词优化的时候一定要记住一个核心要点，没有转化的词果断删除，就算数据表现再好，只要转化不行果断删除，付费推广不以转化为目的就是浪费钱。

如果是新手优化直通车一定要记住一点，不要对某一项数据过于执着，也不要频繁优化直通车，那样只会浪费更多精力。

9：30-10：30

这段时间最好用来优化店铺的内容，也就是店铺的基础，包括评价、退款、纠纷等等，带过团队的运营肯定清楚，只有及时把问题跟进才能让团队内的成员很效率的把任务完成，所以打铁要趁热，新出的问题立刻交代下去，才能立刻处理好。在处理基础的问题是一定要注意以下几点：

没有成交的订单一定要统计原因，然后把原因逐一分析并且备案，可以作为下次客服培训时候讲解，为后期提高转化是有帮助的。

处理评价的时候一定注意一个核心，都是我们商家的错，多说对比起，多听买家的抱怨，反正他们都是大爷，只有把他们服侍好了，我们的店内评价才会好。

热销款的问大家和评价一定要多留意，一单出现问题一定要及时处理，要把影响转化的细节扼杀在摇篮里。

处理纠纷的时候一定要处理，千万千万不要超出行业纠纷率的平均值。

10：30-11：30

一般请款小编个人会利用这段时间来分析同行的情况，主要这段时间在淘宝上也是流量比较的时期，很多竞争对手都会利用这个流量黄金时段来做出手段。分析同行主要分析类目TOP的情况，不是每个店铺都能成为TOP，但是目标还是要的，学习别人的数据才是超越别人的捷径，接着就是分析自己直接竞争对手的情况，看看他们的销量情况，有没有促销、活动，价格是否有变动，关键词是否有变化等等这些都可以记录下来，以作为历史数据的分析。

13：00-14：00

下午一点之前基本上都是看看一些行业动态，在一些群里和人聊天扯谈，电商要学习更要交流，很多经验都是交流得出来的，很多技巧也都是交流出来的。

到了下午这段时间基本都是利用来研究行业活动，想比如最近是否有一些主题互动，可以及时做出反映，就算活动效果一般也要上，因为你不上你的竞争对手会上，我们要做到别人有的，我也要有；别人没有的，我更要有，领先对手才能获得成功，对于新手掌柜如果没有互动可以研究，可以看看一些活动规则，一定要熟悉淘宝的各种活动规则，机会总是给有准备的人。

14：00-14:30

这段时间一般小编都是安排给客服简单的培训下，把一些问题和他们说明下，因为这段时间接单量不多的，把一些问题及时反馈给客服，让客服可以直接纠正自己的错误对于店铺的询单转化率和服务是有很大的帮助。自己做客服的商家也可以对自己进行自我检查和学习。

14：30-15：30

这段时间一般很多电商公司都会处于打包高峰期，如果没事情了小编都是利用这段时间去仓库看看，顺便帮忙打打包，主要还是看看货的问题，作为运营你把流量引进来，让客服转化了，货发出去出现问题那就是得不偿失了，头尾都要顾及，否则只会事倍功半。

下午四五点左右

到了一天收尾工作时间，基本上都会再次检查下店铺情况，由于上午的一些调整已经出现反馈数据，就可以趁热打铁，赶紧把作为微调，以提高店铺的整体效率。

总结：作为一个电商运营，要学会合理支配自己的时间，因为你不仅属于技术人员，也是一个管理人员，计划不是一成不变的，要随着情况做出及时调整才能有更好的销量与转化。