疫情推动电商行业发展「疫情下电子商务的发展」

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在抗击疫情的关键时刻，中国电商展现出强大的韧性，这离不开其多年的积累与发展，“无接触配送”、“无人机配送”、“智能机器人配送”、“共享员工”等新的服务模式的涌现，更是中国电商高质量发展的集中体现。

本文系统的回顾了2019年中国电商高质量发展的六大表现，以飨读者，望对2020年中国电商的进一步发展有所启示。

一、激发潜力，消费经济边界再拓展

2019年，电子商务作为拉动国民消费的主引擎，动力持续强劲。尤其是伴随着我国居民收入快速增长，经历了近几年消费升级和消费进阶之后，居民更高层次消费需求潜力得到释放，同时，新的消费张力也在不断凝聚。“新国风”、“轻养生活”、“虚拟移情”、“宅文化”、“银发一族”等更多的消费能量被激发出来，消费边界取得新突破。

例如，随着中国文化的认同和提升，汉服作为中国审美、文化元素与现代时尚融合的代表，2019年实现网络零售额42.8亿元，同比增长175.6%；在快节奏的工作和生活状态下，养生变得愈加轻量化，催生了很多“轻养”消费。个人健康家电倍轻松/BREO按摩器网络零售额超3亿元，同比增长达40%以上；火爆的视频APP、社交软件等让越来越多的年轻人找到了归属感，2019年抖音、陌陌、快手首次进入虚拟商品TOP5品牌，抖音与快手同比增长均超300倍，陌陌同比增长超15倍，文娱和内容产业消费快速升温；此外深受宅文化和二次元文化的影响，虚拟偶像也带来了巨大的市场消费力，爱美需求继续释放，医美、香水、彩妆等消费支出依然高涨。

整体来看，今天的中国消费市场，已经走在了一个传统消费与新消费交替融合，消费多元化和个性化释放的交汇口，未来更多的消费潜力必将呈现爆发式释放，电子商务在促消费方面将发挥更大的优势。

二、数字引领，赋能实体产业打造硬核经济

消费已经成为经济增长的第一动力。消费升级步伐加快，创造了经济新增长点。但是中国经济的发展依靠消费升级还不够，产业供给短板逐渐显现。2019年，新一轮科技革命和产业变革加速，在5G、大数据、云计算、工业互联网、人工智能、区块链等为代表的信息技术推动下，互联网经济加速向实体领域广泛渗透，消费侧“数字化”赋能产业端“数字化”，产业消费的“双升级”，进一步推动了经济的正向循环。

今年双11期间，“新品首发“成为各商家都在抢夺的高地，新品瞄准电商平台首发的原因是消费人群的精准画像，正是基于深度挖掘消费者对于新品的个性化需求，从商业端的供给再到消费侧的需求，新的增长点被释放出来。据欧特欧咨询数据显示，2019年双十一期间天猫发布的新品网络零售额占其零售总额比重达13.2%，超30%商家发布了新品，且新品的消费增速普遍高于行业整体增速。

随着消费数据的不断积累，产业互联网加速推进，C2M模式日益成熟化。阿里、京东、拼多多、苏宁易购、考拉海购等电商平台先后布局C2M（客户反向定制）业务，例如，阿里“1688工厂店”在天猫低调上线，京东新上线的京喜销售商品均由厂家直供，拼多多出台的“新品牌计划”如火如荼进行，苏宁易购致力于打造遍布乡村市场的C2M生产基地等。与此同时，随着市场需求的深耕，新的品类的需求被挖掘出来，例如新增品类筋膜枪、执法记录仪、生发仪、洗鞋机、LED化妆镜、感应垃圾桶等品类逐渐发展壮大起来。

三、跨界共赢，电商引领产业融合发展

虽然产业间跨界融合已不是新鲜事，但随着移动互联网对传统产业的全方位渗透，2019年，各产业的跨界异常热闹，原本线性的产业竞争格局，逐渐被移动互联网带来的跨界竞争打破，产业之间的边界越来越模糊，原有的商业秩序得到重构，产业间的融合、互动共赢的商业模式大行其道，传统的制造业、农业、零售业、餐饮业、旅游业、服务业、文娱产业、广告业等边界被打破，更便利、更关联、更全面的商业系统正在创新升级。

以文化产业融合为例，2019年产业跨界融合最亮眼的表现就是“文化＋经济活动”，产品和服务植入文化DNA，提高商品与服务的文化品质。在“文化 产业”方面，商旅文发展持续升温，“商旅文”模式大大促进传统商业转型升级，实现了1 1 1大于3的效益增长，尤其是随着消费升级，今年被点燃的“夜经济”，助力了夜间餐饮、夜间旅游、文化演绎体验等新业态丰富成熟。

据欧特欧咨询数据显示，2019年7月在线餐饮夜间零售额占整体在线餐饮的60%左右，夜间在线餐饮的活跃在推动”夜经济“的发展过程中起着至关重要的作用，更多元的新业态被激发和兴盛起来。在“文化 产品”方面，文化与产品的融合，使商品具有一定的文化附加值，品牌溢价能力也在显著提升。如2019年，高洁丝HelloKitty限定盲盒卫生巾零售额超千万，成交均价近80元；星巴克借助猫文化牢牢抓住“社畜”青年的心，猫爪杯在发售当天被抢购一空，价格炒到千元以上；爆款故宫口红零售额超5亿元，同比增长超500%；极具话题的大白兔香水在香氛品牌气味图书馆上线，被网友热评为“回忆杀”，具有“童年的味道”，2019年网络零售额近2000万元。

相信未来在数字经济的推动下，未来的产业格局将呈多元化、立体化、开放化、标准化的格局，成为推动经济发展质量变革的重要驱动力。

四、优势互补，区域协调均衡发展

随着电子商务的发展渗透，中西部、东北地区消费者对美好生活的需求得到满足，更优更高品质的产品和服务在数字化赋能下实现了各区域间无差别传递。在中国电商发展过程中，东部地区拥有较强的互联网资源优势，中西部、东北地区产业资源优势凸显，电子商务抹平了区域界线，实现了资源优势互补互利，促进了中西部与东北地区获得公平的发展机遇，实现了东部地区与中西部、东北地区协调发展。据欧特欧咨询数据显示，2019年，中西部地区及东北地区电子商务发展普遍保持较高增速，市场潜力进一步释放，全国范围内的电商经营主体分布更加均衡。

电商发展为跨域经济互帮互助提供了更有效的平台，例如“带货一姐”薇娅2019年全年直播带动农产品零售额突破了4.9亿元，同比增长高达364倍，不少第三方“网红”机构和城里的“网红”通过直播，让很多农村的民俗文化、土特产品走出山村、走向全国，为乡村振兴注入了新活力；霸占流量高地的田园精灵李子柒连同其背后的公司一起被放到聚光灯和显微镜下，李子柒凭借童话般的田园生活视频，再加上杭州微念科技的宣传推广迅速走红网络，2019年“李子柒旗舰店”全年实现零售额2.2亿元，同比增长429.8%，李子柒的影响力也已拓展到海外。阿里通过淘乡甜直供直销模式，跟农村地区深度合作，整合全球优势农业资源，成功助力县域农业数字化转型及产业、品牌升级。2019年阿里兴农扶贫店铺“淘乡甜官方旗舰店”零售额1.9亿元，同比增长95.8%。

五、民生优先，全民共享电商发展新红利

2019年，农村市场进一步被激活，各大主流电商平台加快下沉市场步伐，尤其是伴随着抖音、快手、直播等短视频的崛起俘获了更多的下沉市场用户，下沉市场发展已经进入了全新阶段。阿里和京东不仅通过聚划算和京喜社交电商，更是线上和线下多路并举积极布局下沉战略，通过赋能供给侧和消费端两侧发力，激发下沉市场潜能。据欧特欧咨询数据显示，2019年，全国电商覆盖率达到98.0%，比去年有所上涨，尤其是农村电商快速发展，农村电商不仅在体量上再创新高，还在助力农产品出村进城、解决农村人口就业问题等方面成效斐然。2019年农村农产品电商占比6.1%，比去年提升0.2个百分点，全国各县域通过电子商务积极搭建“农产品进城”流通渠道，推动农特产品企业联手电商，帮助全国农民实现增收。

持续推进农村电商工程，农户加入合作社“抱团上网”、多方合力下，充分发挥生态优势，通过农村电商构筑起一张连通城乡的网络，了解市场需求，弥补自身短板，挖掘“潜力板“，不断拓展发展空间。2019年，新型农村合作社电商经济效益显现，成为乡村振兴新支点。合作社背靠农产品产源地，主要经营全国农产品，通过开展电商合作社，各地特色农产品实现了“从田间地头直接走向厨房餐桌”。2019年全国开展电商合作社数量已超2000家，比去年增加了1601家，其中大于500万的合作社超50家，全年合作社总零售额突破了13.7亿元。

六、强化创新，行业发展水平日益提升

任何事物都在不断发展与创新中，电商也不例外。伴随着移动互联网的蓬勃发展，从图文到动图到短视频，再到直播，电商发展速度令人难以置信。2019年，可以说电商直播由魔幻走向现实的一年，电商直播的技术越来越娴熟，借助网红直播的互动，玩法更加多元多样，例如“带货一姐“薇娅、”口红一哥“李佳琦这两个堪称年度现象级的人物，在这一年里几乎无人不知无人不晓。

今天电商的竞争已经从流量转向了效率，而电商直播实际上是打通了“人”与“货”、提升零售效率的重要媒介。大多数电商主播是由之前的社区导购或买手，通过直播转向了“买手 卖手“，他们跟领域内大量的供应商打交道，在质检、品控等环节有丰富经验，能够将优质货源直接呈现在消费者面前，再加上电商平台积累的消费数据，能够识别用户偏好信息，大大提升了人货匹配的效率，同时直观清晰产品讲解，也提高了客户的购物体验。宽松的准入门槛也确保了各行各业、各地各区的不同人群均能投身其中。直播模式的创新再次证明了中国电商行业的提质升级，也成为了未来电商企业竞争的关键增长点。据欧特欧咨询数据显示，2019年全年淘宝（含天猫）直播场次1107.5万场，累计观看人次高达604.8亿人，直播商品渗透率高速上升。随着模式的日渐成熟，直播从营销推进到零售的源头供应链打造上，电商直播生态体系变得更加完善。

2019年，所有商业要素正在新技术的驱动下全面走向数字化。商业的全面数字化加速了线上线下一体化进程，效率最高、速度最快、成本最低、体验最好等全新商业生态不断得以实现。新零售继续大放异彩，以阿里新零售为例，截止2019年底，阿里新零售省份覆盖率达93.5%，城市覆盖率达50.4%，从各月零售额走势来看，阿里新零售零售额也在呈快速上涨态势，全年零售总额623.8亿元。未来数字化技术的推动下，越来越多的企业将看到新零售给商业世界所带来的变化。

近期，欧特欧咨询分别从渠道、行业、区域、品牌、农村、跨境等各方面为大家回顾了2019年电子商务的发展状况，并且为大家呈现了2020年1月份的网络零售快报。在疫情之下，电子商务凭借独特的优势、快速响应的能力、技术与经营的创新为国民的生活和疫情的防护提供了重要的保障，拉动了中国经济的增长。

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