电商的三大瓶颈「山东省潍坊市经济怎么样」

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寿光市的一名农产品电商经营者在为客户包装西红柿。

11月11日,记者采访了解到,尽管我市电商行业已取得了长足发展,但依旧存在电商企业规模偏小,农产品电商聚集度不高,农产品物流存在瓶颈,高素质专业人才缺乏,跨境电商企业融资困难等多种问题,制约着我市电商行业进一步发展。为此,我市也已行动起来,开展打造电商平台、完善农村电子商务体系、吸引高端人才等诸多措施,为电商行业发展提供强有力的支持。

问题1人才匮乏

难招电商人才,只能将平台设在济南

寿光是全国的“菜篮子”,农产品电商在发展过程中有着得天独厚的条件。可是他们在扩大规模中,却又发现电商人才较少,或因工作环境、待遇等条件限制留不住人,这些因素制约着农产品电商的进一步发展。

在寿光稻田镇从事农产品电商的王凯,起初在微信上销售大棚芹菜、西红柿等蔬菜,由于品质好,销量越来越大,他忙不过来,不得不招人,扩大销售规模。“商城平台建好了,可就是找不到合适的电商人员。”王凯说,平台既要接客户订单,又要把订单信息反馈到仓储,日常维护也需要有经验的电商人员来完成。

“去年,我从当地招聘了两名电商客服人员,可是干了没多长时间,两人便辞职了。”王凯说,他有两名大学学弟在济南从事电商,本想让他们来寿光,可对方由于环境因素最后没来。

无奈之下,王凯只好把商城平台工作室设在了济南。“我从那里招聘了两人,维护电商平台的日常运营。在寿光设置了一名客服人员,整理订单信息。”王凯说。

记者从市商务局了解到,我市高素质电商专业人才仍然缺乏,电商企业招聘难、留不住人才、付不起高薪的现象普遍存在。

问题2规模分散

电商各自为营,物流和营销成本过高

多数电商经营者或者企业处于小范围合作或各自为战的零散状态,产品供应量难以达到一定规模,从而导致物流成本和营销成本过高等问题。

专门从事潍坊特产销售的王晓梅在三年前就开了网店,主要出售萝卜、风筝等特产,吸引了不少外地客户。可是从去年开始,小型网店迅速增加,甚至直接从事微商销售萝卜、风筝等特产。

“目前没有形成一家规模性电商,大家各卖各的,质量不一,价格更加参差不齐。”王晓梅对记者说,商家多了虽然有利于市场竞争,增加了消费者选购的余地,但不利于产业规模化发展,也不利于品牌传播。

电商们各忙各的,除了不利于增强地方品牌的竞争力外,物流成本也很大。“我们都知道,发货量越多,快递公司就会相应降低快递费用。”王晓梅告诉记者,如果大家抱成团搞发展的话,相应的物流配套也会得到发展,物流成本会随之下降。

此外,我市电商企业规模普遍较小,区域性龙头企业数量少,多数电商企业依托淘宝等第三方平台开展网络营销,自有平台、网络品牌高端人才较少,核心竞争力和整体竞争力不强。

问题3配套落后

包装运输等环节制约农产品电商发展

我市是农业大市,农产品丰富多样,近年来通过电商发展,农产品开辟了一条新的销售途径,远销国内外。可是,虽然销路广,但物流、保鲜仍是一大难题。

家住青州市王坟镇的付慧秀是一名农产品电商经营者,主要销售当地产的山楂、蜜桃等,她觉得最难的就是包装和运输问题。“去年,泰安一位客户从我这里买了三箱蜜桃,我用了保鲜包装,可客户收到货后,仍有四分之一的蜜桃腐烂了。”付慧秀说,“虽然我作了解释,但人家以后肯定不再买了。”

付慧秀还发现,农产品物流成本较高,附加到消费者身上,必然会影响销量。“一箱蜜桃卖50元,省内发货就接近20元,平摊到蜜桃上每斤价格要高出四五元。”付慧秀说,如果能解决农产品保鲜问题,缩减物流成本的话,她相信自己的网店发展得会更好。

我市农产品电商发展迅速,但多名从业者表示,季节性强、易腐烂、品种多、级差大、保鲜难等问题,对农产品物流提出了更高的要求。寿光市农产品物流园的工作人员介绍,一般农产品的物流成本占农产品本身价值的25%到40%,农产品流通损耗率高达25%至30%。

跨境电商企业融资难也是一个突出问题。跨境电商企业资金周转周期长,单笔业务占用资金大,银行贷款制约条件多,针对跨境电商的金融产品少,风险防控机制不健全,导致许多海外订单流失。

◎应对举措

A开展电商示范创建行动,建跨境电商综合试验区

针对我市在电商发展过程中暴露出来的一些问题,我市相关部门也积极行动起来,采取措施推动我市电子商务进一步发展。

我市开展了电子商务示范创建行动,2016年建起省级跨境电子商务综合试验区。以此为契机,全面推进我市跨境电子商务发展,力争到2020年,建立完善的跨境电商配套政策体系,构建便利化监管服务模式。

此外,我市还建设“单一窗口”综合服务平台和建设“综合支撑”平台,构建四区格局。以保税区为依托建设跨境电商综合服务平台和跨境电商产业园,打造潍坊跨境电商核心功能区。以高新、奎文、坊子和经济开发区为主体,以市电子商务孵化器、山东(潍坊)跨境电商总部产业园、潍坊市电子商务产业园、高新区软件园、潍坊(坊子)跨境电商产业园等为依托,打造引领全市跨境电商发展的主体引领区。在核心功能区和主体引领区的带动下,在各县市区打造跨境电商产业环带,形成跨境电商周边辐射区。构建以“一带一路”沿线国家为主的海外市场布局,开展海外营销中心和海外仓建设,打造海外营销区。另外,我市还构建了传统外贸互联网化升级体系、跨境电商专业平台支撑体系、跨境智能物流体系、监管便利化服务体系、跨境金融服务体系、跨境信用认证评价体系、安全风险预警防控体系等七大体系,为企业塑造良好营商环境。

我市还出台措施,鼓励企业积极参与国家和省级电子商务示范基地、示范企业创建活动,力争每年创建1-2个省级以上示范园区(基地),培育示

B开展电商聚集发展行动,完善农村电商服务体系

针对我市农产品电商集聚度不高的问题,我市也已着手开展电子商务聚集发展行动。发展了一部分电子商务特色产业园区(基地),提升我市电子商务孵化器功能,发展“智炎”孵化、“雁阵”实训等先进运营模式,每年引入不少于5家国内外知名电商落户潍坊,每年入孵企业150家以上,毕业企业50家以上,培训电商人才5200人次以上,打造国内一流的电子商务孵化实训基地。依托各地产业资源优势,建设各类特色电子商务产业园。

逐渐完善农村电子商务服务体系,实施“电子商务进万村”工程,按照政府推动和市场运作相结合的原则,加快县乡村三级公共服务体系建设,设立电商专业运营团队和专职人员,健全服务管理制度。力争到2018年,电子商务公共服务体系网点实现涉农县市区全覆盖。

此外,我市还建立了第三方购销服务体系,引进知名电商企业,鼓励发展网上采购和营销。利用现有电子商务园区、企业和行业协会等在知名平台建馆,共同改造和新建农村电商服务网点设施。建立农产品上行服务体系,建设农产品开发体系、品质管理体系和追溯体系,为企业和网店提供公共仓储配送和品质控制服务,提供农产品电子商务国际国内标准,提供适应电子商务的农产品质量、等级划分、包装、物流配送、流程规范等产品规范和质量追溯细则,提供专业的供应链培训服务。另外,依托食品谷,构建集交易、物流、信息和技术服务于一体的潍坊市农村电商展示交易服务中心。

C

积极培育区域电商品牌,开展电商人才建设行动

针对目前我市电商行业高素质专业人才缺乏的难题,我市积极培育区域电子商务品牌,依托各行业骨干企业,在农业、制造业、服务业等领域培育壮大中小型电商企业和传统市场电商知名品牌,建设完善农产品网上追溯管理平台。成立“中国食品农产品品牌孵化中心”,邀请褚橙、潘苹果、柳桃等农产品电商操盘人加盟指导；每年集中包装、推荐一批潍坊地理标志产品,培育知名农产品电商品牌,全力塑造中国唯一农产品电商之都城市形象,将我市打造成我国农产品电商标准的制定者、先行者和细分品类的领导者。另外,我市还利用产业优势吸引电商企业来潍坊合作或落户,对食品、农产品、文化产品、机械、电子、纺织等行业企业进行重点包装推介。

我市还开展了电子商务人才建设行动,增强院校与电商企业的深度合作,在本地大中专及职业院校开设电子商务专业选修课程和实践课程,并结合企业具体工作岗位设立定向实习机制。采取集中现场培训、以会代训、基地实训、孵化器培训和网络远程培训相结合等方式,开展企业电子商务应用型培训、电商企业和商户实战型培训等活动。

此外,我市还加大了对电子商务高端人才的引进力度,从中国电商委、神州数码、雁阵实训基地等知名机构和高等院校引进一批高端电商人才,鼓励电子商务骨干企业到国内和省内知名电商机构和著名高校招聘电商人才,为我市的电商行业发展提供源源不断的动力支持。 文/图本报记者 邓永杰 赵春晖