义乌全国第一「义乌创业」

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以维权促发展，护航直播行业健康发展之路。日前，全省首家电商直播基地消费维权联络站在福田街道江北下朱村党群服务中心内正式成立。

该联络站主要负责处理江北下朱电商直播基地的消费投诉。由义乌市场监管部门联合电商行业协会、江北下朱村党支部，共同构建快速、高效、公正维权平台，使电商企业“足不出村”就可以完成纠纷调解，大大提升了消费调解效率。

与此同时，联络站还汇集监管投诉的信息，开展“双向预警”。“一方面向消费者发布消费预警，为消费者提供消费参考，另一方面是针对监管中发现的比较普遍和投诉比较集中的问题向经营户发布预警。”联络站负责人介绍，他们还将根据热点问题制定“培训需求清单”，助推直播行业和从业人员向上、向好发展。

江北下朱村是义乌发展最早、体量最大、名声最响的电商直播基地。在“万物皆可播，人人是主播”的大环境下，如何靠前指导、靠前监管，净化网络消费环境、规范网络交易行为、促进直播行业健康发展，成为摆在义乌市场监管部门面前的一道必答题。

“近期，结合网络直播营销违法行为专项治理行动，我们制作了《网络直播营销活动合规指南》，发布了《关于规范网络直播营销行为的提醒警示》，提前介入，避免‘消费季’后伴随‘投诉季’。”义乌市市场监管局相关负责人说，接下来在义乌全市范围内还将开展电商直播企业放心消费建设，以放心消费建设为抓手，将整治与规范相结合，打造一批规范有序、全国一流的电商直播基地。