亚马逊跨境电商封店影响「亚马逊中国卖家遭大规模封号」

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来源：中国商务新闻网

中国商务新闻网 8月4日中国上市公司ST华鼎发布公告称，今年7月中下旬以来，全资子公司通拓科技多个品牌涉及的店铺被亚马逊暂停销售、资金被冻结，原因可能系部分商品的不当评论，涉嫌违反亚马逊平台规则。目前通拓科技被禁售关闭店铺数共计54个，涉嫌冻结资金4143万元，占公司2020年年末货币资金的4.27%。通拓科技已向亚马逊平台提出申诉，争取尽快恢复相关品牌店铺的销售、解除资金冻结，并聘请了专业律师进行仲裁准备。

今年5月以来，美国最大零售业电商亚马逊利用《卖家行为准则》等格式条款，掀起一波“封店潮”，对其平台上的五万中国卖家进行了封店，不少主营跨境电商的中国企业受到了很大影响。

根据中国深圳市跨境电子商务协会统计，从5月开始，亚马逊封店导致的中国电商行业损失金额预估超过千亿元。根据Marketplace Pulse公布的数据显示，在亚马逊上的中国卖家当中，深圳占了将近32%。据悉，深圳电商行业在此次封店风波中受损最为严重，其中，损失最严重的是家位于深圳的跨境电商“有棵树”，其340个站点被封、1.3亿资金被冻结。

“在我们调研的过程中，被封店的卖家多是反映亚马逊指出卖家违反平台规则，主要就是涉嫌所谓测评问题，最典型的就是卖家随商品放置小卡片向客户索取好评，这是关停账号的重要事由。”深圳市跨境电子商务协会会长王馨因此将这次“封店潮”称为“测评事件”，与此前几次封杀中国卖家基于国际通行的贸易规则不同，这次的理由完全基于亚马逊平台的规则。欧美在商业行为上有详细复杂的规制，不允许这种用户把良莠不齐的商品完美化的诱导操作，也不允许卖家进行刷单的不合规运营行为。其实，亚马逊每年都会对商家买好评 “刷单” 的违规行为进行监管和打击，但自今年5月起亚马逊封店风波力度比之已往都大，几乎让亚马逊的大部分中国卖家陷入困境。这也导致了亚马逊的二季报不尽如人意——1131亿元的净销售额低于市场平均预期的1192亿元。

2019年底发生的全球新冠肺炎疫情并没有延缓中国跨境电商发展的步伐，反而加速了中国跨境出口，很多国外消费者被迫从线下转到线上，中国卖家及时抓住了这波疫情带来的红利机会。亚马逊网站作为美国电商中的佼佼者，在2016年中国电商卖家仅占一成，但到去年为止，中国卖家已占据亚马逊电商卖家的半壁江山，总数超过47.9%。

中国电商在亚马逊平台上攻城略地的发展趋势，引起亚马逊对整体电商生态发展的重视和勘查，并对网上卖家行为进行大刀阔斧的监管和整治。7月初亚马逊第二任首席执行官履新，新官上任三把火推波助澜封店事件，再加上中美贸易比较紧张、美国对中国贸易逆差继续扩大，直至目前，亚马逊封杀卖家账号的情况没有缓和的迹象，包括中国卖家在内的企业、商家即便拥有再多的账号、再多的店，也会因为关联问题而同时遭封，8月、9月仍是频繁封号的关键时间节点。

面对被亚马逊封店的遭遇，有些中国跨境电商卖家表示，亚马逊作为全球访问量最大的电商平台，企业还会继续在亚马逊上合法合规地经营，但今后不会把全部人力物力财力投入到这个平台上，而是走向多渠道运营模式。例如，中国有颗树虽被关了340个亚马逊账号，但是他们有独立站速卖通等国外平台，还有国内海淘等，所以目前该公司仅是裁员。近期，谷歌、脸书等网站看到了亚马逊卖家转型独立站的趋势，谷歌推出“封号拯救计划”，帮助被封卖家扫清独立站障碍。通过此次亚马逊封店风波的教训，许多中国电商也在积极寻找其他平台渠道，或向独立站靠拢，不再把鸡蛋放在一个篮子里。

不过，即使遭遇亚马逊的打压，据中国官方统计，今年1-6月中国跨境电商进出口额仍达8867亿元，同比增长28.6%，其中出口6036亿元，同比增长44.10%，高于同期中国货物贸易出口额增速5.5个百分点。