仓储经理人常识:如何做好与其他部门的合作工作「仓库如何配合销售部门的工作」
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一、你的仓库是哪种组织结构？
物料仓储，有些企业的仓储归采购部管，有些企业的采购归仓储部管；
成品仓储，有些企业是归销售部管，有些企业归财务部管。
正确与否不能一概而论，不需要一致统一，但是仓储跟各个部门都是有关系的。
二、理清仓储与各部门之间的关系
1．仓储与生产
没有仓储的良好配合，生产计划、生产进度就会受到影响。
2．仓储与采购
如果采购跟仓储没有配合好，会出现诸多的问题。例如：
采购一票货没有事先通知仓库，仓库就不能知道货物的采购量，从而影响入库的时间和货物库区的规划同摆放；
采购对仓储不熟悉，压根儿就不看仓库，结果已经积压货了，还在继续采购，造成采购与仓库的脱节，公司资金的浪费，容易产生矛盾。
3．仓储与销售
从成品仓库角度看，仓储与销售是有直接关系的，如果仓储有发错货、多发货、少发货的现象，就会直接影响到销售。
4．仓储与财务
仓储与财务的关系主要表现在盘点上，如果盘点的数据不准确，那么财务做出来的报表就有水分了，所以资产负债表、损益表、现金流量表，与仓储都是有直接关系的。
因此，整个企业团队是密不可分的，一旦离开了仓储，生产、采购、销售和财务都会受到影响。
案例一 原料仓如何为生产部门服务
传统的原料仓储管理，是合格品检验入库、不合格品退回。生产线在专业上称之为生产岛，按照生产用料的需要到仓库里去领料，如果领的料太多要退料，领的料不够要补料。
但是，供应链的研究结果表明，一个产品的加工周期，或者从订单下来一直到交货这个周期，其中有90%的时间都在入库、出库、检验等这些非增值活动中浪费掉了。之所以称其为非增值活动，是因为入库、出库、检验等不能带来经济效益，是增加成本的活动。
那么仓库在这个过程中就起到一个很关键的作用，仓库配料不能及时配过去，或料配错了，都直接影响到销售，直接影响到生产，所以生产线到仓库去领料的生产方式，已经改变成仓库为生产线自觉地配料。由仓库人员送料到各个生产岛上去，而不是由生产线上的人自己到仓库来领料。
以前，仓库管理是坐等，需要领料就过来填单，填完单以后自己去拿。现在，仓库要为生产线提供服务，要按照生产的进度，按用料单送上门，不仅要送得及时，还要送得准确，就是规格、品种各方面都要送得准确。
案例二 成品仓如何为销售部门服务
（一）7R交货服务
成品仓库交货服务有7R的标准，可以达到合适的、适合的基本要求。
合适的产品，就是客户需要的产品；
正确的地点，就是送货要送对地方；
低廉的价格，指装卸费、搬运费、物流费用等费用要控制；
服务的思想，即为销售、生产、财务、采购各方面提供好服务；
稳定的质量，指仓储工作质量，包括装卸质量、盘点的质量、日常的报表、登账、做账是不是准确、及时；
正确的数量，就是指根据需要的数量，不要多发或少发给别人；
最短的时间，就是速度快，因为企业竞争靠的是速度，谁能够以最快的速度为客户提供好服务，谁就是赢家。
（二）信息准确完整
在整个物流的服务过程中，要注意信息的完整性、及时性、准确性。如果按重要性排列，应该是以下顺序：
第一及时；第二准确；第三完整。也就是说，信息的反馈要做到六个字：及时、准确、完整，缺一不可，以保证信息、沟通反馈不出问题。
（三）确保装卸的品质
野蛮装卸是仓库装卸中比较常见的现象，装卸工人往往用扔的动作，不管包装里面装的是什么，这样一来，跟供应商的纠纷就难以避免。
运输过程中，保证运输质量最重要的环节就是装卸，因为要经过两次装卸，供应商要装，仓储人员要卸，这个过程就很容易出问题。
所以，从事仓库工作的人，要对运输司机包括装卸工，客气一些，不要对他们指手画脚，因为人是一种容易情绪化的动物，有时候是无意的，而有时候是故意的。
（四）及时给予退换货
涉及到终端产品的有时候要退换货，仓储方面要及时处理，能拖则拖的做法，不只是影响到自己的工作，更影响到生产部门的工作进度。
（五）热情友好的咨询服务
企业里面相关部门的人会经常打电话询问仓库，这时，仓库应该提供热情友好的服务。不是一问三不知，要对答如流。有时仓库很忙，就忘了“热情”和“友好”两个词，但忙不是借口。
做到热情友好不是一个口号，需要扎扎实实地工作，需要对物品很熟悉，了如指掌，否则提供不了这个服务。良好服务不是一种概念，不是主观意识，有主观意识还远远不够，还要做很扎扎实实的工作。
仓储部门是一个服务机构，不能仅仅理解成是一个后勤机构，所以工作的核心就是两个字—服务。（来源：仓库社区）
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