生鲜电商问题「生鲜电商有哪些」

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生鲜不鲜 投诉频发，部分生鲜电商存在“六大”雷区。

数据显示， 2022年生鲜电商交易规模预计达5601.4亿元，同比增长20.25%。整体交易规模持续增长，赛道竞争依旧激烈。

网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，退款问题、网络欺诈、商品质量、发货问题、售后服务、霸王条款、虚假促销、网络售假、信息泄露、退店保证金不还是2022上半年期间生鲜电商投诉的主要问题。

网经社电子商务研究中心专家分析，部分生鲜电商存在诱导消费等“六大”雷区。

雷区一：诱导消费；雷区二：霸王条款 虚假交易；雷区三：虚假宣传；雷区四：发货难退款亦难；雷区五：货不对板；雷区六：商品质量存疑。

网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青指出，在生鲜电商进入快车道发展的同时，出现扩张过快导致后续整体运营、产品质量、用户体验、售后服务等问题频现，供应链方面也无法及时跟上。对于生鲜电商来说，有保证的供应链渠道，发力高质量资源配置，才能让消费者买到具有高性价比的商品。同时，众多生鲜电商平台在产品种类、服务体验以及配送方面的特点并不突出，并未形成核心竞争力。

生鲜电商前程几何？

网经社电子商务研究中心特约研究员、武汉江南北公司创始人高攀认为，2020年国内第一波疫情爆发，需求暴增，让生鲜电商站上风口。抗疫近3年，生鲜电商的主要用户群体受到经济下行叠加疫情的多方面影响，同时线下基本恢复，用户对价格敏感了，用户群体萎缩。

莫岱青也表示，2020年疫情也加速了生鲜电商的竞争白热化，各电商巨头纷纷抢占新赛道，而对于一些中小生鲜电商来说，发展的空间就越发有限。不仅要面对同赛道者竞争外，还要面对社区团购的夹击，另外加上头部电商平台的入局。

网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅提出，生鲜品类是一个多业态并存发展的行业，生鲜电商同样有多种模式并存，不同的业态和模式可以满足不同用户的需求和消费习惯，并且用户的消费也不是固定的，也会在不同的业态和模式切换进行购买生鲜产品，所以这些业态最终会长期并存发展。

铁打的军营，流水的兵。生鲜电商市场不会消失，但生鲜电商是否能够存活，需要看其自身如何发展。就拿前置仓这一点来说，或许应将其内嵌在供应链环节中。

对于这些，你怎么看呢？华商报记者 黄涛