财经新闻家具涨价「鲁班天成办公家具」
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疫情反复导致消费市场疲软，全球原材料价格持续上涨，多重冲击下引发了市场对上中下游盈利挤压，家具行业也不例外，受到较大冲击。
国家统计局数据显示，2022年1-3月，我国规模以上家具制造业企业营业收入1735.4亿元，同比增长3.2%。实现利润总额67.2亿元，同比增长0.4%。家具制造行业亏损面28.7%。
2022年一季度，尽管规模以上家具企业的业绩虽然仍处于上升时期，但行业净亏损的企业数占比超过四分之一，越来越多企业面临着成本控制的压力、交期的压力、品质的压力。
国家统计局数据：2022年1-3月份规模以上工业企业主要财务指标
疫情再度爆发，家具业饱受巨大冲击
近年来，家具电商发展较快，但主要销售渠道仍在线下卖场，包括家具批发市场、家具建材商场、直销门店等。
直面2022开局，疫情在全国各地散点式爆发，部分地区遭遇城市封锁、停工延期上班，物流货运受阻严重，家具建材等卖场更是直接无法营业，线下实体店客流崩塌式下滑，因此，对一季度甚至上半年的家具零售额均产生重大影响。
疫情的再度爆发，直接让国内各大家具展会全部延期，包括深圳时尚家具设计周、东莞名家具展、佛山龙家具展、广州民用/办公家具展等，严重打乱了家具企业的市场开发节奏。特别是以工程订单为主的部分家具企业，展会的延期一定程度上影响着订单的获取，市场销量也随之下滑。
2022深圳时尚家具设计周延期举办的通知
上游市场严重下滑，抑制家具市场需求
房地产作为主要下游产业链，与家具行业关联密不可分。2021年以来，随着房地产市场持续下跌，购房意愿大幅下降，与房地产深度绑定的家具建材行业首当其冲，行业间“蝴蝶效应”随之蔓延。
2022开年以来，疫情爆发对经济造成较大的压力，房地产销售整体上延续了此前的低迷局面。国家统计局数据显示，2022年1-3月份，我国商品房销售面积31046万平方米，同比下降13.8%；其中，住宅销售面积下降18.6%。商品房销售额29655亿元，下降22.7%；其中，住宅销售额下降25.6%。
房地产市场仍然保持下行势态，对下游以家具为代表的行业来说，意味着国内需求的抑制。一时之间，家具行业似乎也处于风雨飘摇之中，对家具企业整体造成了实际的冲击。
国家统计局数据：全国商品房销售面积及销售额增速
国际形势多变，原材料价格持续上涨
我国原木进口多年来保持正增长，主要来源为新西兰、美国、德国、俄罗斯等地，其中，俄罗斯连续多年成为我国木材的第一大来源国！
2022年以来，国际局势波动，俄乌冲突持续，全球大宗商品价格持续上涨，俄罗斯木材出口价格一路稳涨。短期看来对木材影响或不显著，但长期对我国木材进口不管是成本端还是进口格局都会造成一定影响。
原材料价格上涨将直接导致家具成本抬升，增加家具企业生产压力和影响盈利能力，同时，涨价也难以完全弥补成本上涨带来的企业压力，因而家具企业也面临“两面受难”的遭遇。
家具企业欲“突围”，提升售后服务或为关键点
在国内外多重因素叠加影响下，当前家具企业大多进入“增收不增利”阶段，原材料、物流费、人工费、租金等成本压力的逐年上涨，让家具企业早已进入“高成本、微利润”时代。
众所周知，家具行业一直以来在用户体验上饱受诟病。据中国消费者协会发布的《2022年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》数据来看，2022年一季度全国消协组织共受理消费者投诉285358件；根据投诉性质细分，售后服务问题占比最高为35.76%，而在具体商品投诉中，家具投诉量为6600件，同比上升11.24%，排名第六。因此，
对于送装痛点长期存在的家具产品，未来，重度服务或将成为家具企业角逐主战场。
中国消费者协会：2022年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析
纵观家具行业发展多年，市场的竞争从产品端到品牌端，售后服务都作为市场竞争中关键一环，直接成为许多家具企业争夺消费者心智的重要领地。现如今，“产品 服务”一体化消费场景逐渐成为行业共识，服务消费已成为家具企业新的增长点。家具企业要想提升自己品牌的综合竞争力，完全可以依靠品质服务打造好口碑，提升品牌美誉度。
然而对于家具企业来说，自建全国售后服务网络几乎不太可能。在这种情况下，家具企业完全可以采用通过与第三方售后服务平台合作的方式，来构建自己的服务网络与服务标准。以家居售后服务平台鲁班到家为例，拥有超过180万专业师傅，服务覆盖全国98%区域，可以更好的为家具企业提供覆盖全国的售后服务，从而为企业降本增效，改善消费者服务体验。
据公开资料显示，今年疫情期间，鲁班到家高调对外宣布将调集上亿资金补贴平台商家，将家具安装价格降至93折，送装价格降至9折。家具后市场企业逆势“降价补贴”，无疑是雪中送炭，为家具企业注入了一针“强心剂”。
重压之下，家具行业挑战不断，欲突重围不仅需要正确调整自身的发展规划，整个资源进行转型升级，更是需要产业链内多方主体共同努力，集中精力把客户体验做到极致，方能开辟“新蓝海”。
