兰蔻开天猫旗舰 实体店们怎么看真假「兰蔻天猫旗舰店和专柜一样吗」

今天给大家普及一下兰蔻开天猫旗舰 实体店们怎么看真假「兰蔻天猫旗舰店和专柜一样吗」相关知识，最近很多在问兰蔻开天猫旗舰 实体店们怎么看真假「兰蔻天猫旗舰店和专柜一样吗」，希望能帮助到您。

天猫不缺高线品牌，但天猫还没有拿得出手（即业绩拔尖）的高线品牌。

化妆品品类在百货商场中拥有巨大销售占比，尤其是一线化妆品，甚至能决定一家店的定位。

高线化妆品进驻天猫，实体店们犹如失去了一根救命稻草（严谨地讲，不能说是最后一根稻草），不急才怪。

上述几条虽然有点散，但还是各有牵连（我就是控制不了自己的意识流），虽然高线服装品牌客群定位与天猫似乎相悖，那么化妆品这种标准化产品将会表现如何，个人表示乐观。

就如同通过苹果在线商店订购一款iPhone这样的高单价但是是标准化产品，还是会很放心，是一个道理。

然而就凭这些来判断实体店化妆品市场将受到严重挤压则为时过早，我们可以通过几方面来揣测。

1. 就品牌而言，最终的诉求是扩展渠道，扩大市场，而不是追求零和博弈。

在零售市场整体不景气的情况下，即使是类似“硬通货”的一线化妆品也要寻求额外的扩张渠道（由于定位原因，零售店的开店选择愈发狭窄，相对而言，网络则是个无穷的空间），这也是情理之中，而且不止是兰蔻，有业内人士称，今年将会有其他众多一线品牌在电商渠道有动作。

这样级数的品牌纷纷利用天猫或者其他平台开店无非有几个原因：

（1）国内市场不像国外以品牌自身online store销售为主，中国市场庞大，但在线领域几乎被天猫、京东、亚马逊几个寡头垄断。因此依附于某个平台不失为事半功倍之举。

（2）在线渠道提供了更广阔的展示空间，上文已有所阐明，一线化妆品对实体店铺的开店要求极高，以至于通过城市级数进行下沉是一个缓慢的过程，但三四线城市同样有着广阔的市场，网络成为了最方便的纽带。

（3）品牌当然需要追求营收增长，当实体店增长缓慢甚至萎缩的情况下，寻找新的渠道变得理所应当。

（4）O2O会是品牌更多考虑的方向，线上线下同价应该是品牌的原则方针，如果连这两点都不是品牌诉求的话，那根本谈不上算是一线品牌了，反之，就品牌本身而言，开线上渠道绝对不是为了蚕食线下份额。

2. 就消费者而言，购物体验的变量其实非常有限，即使兰蔻为了配合天猫旗舰店开业推出了大力度的线上活动（这再正常不过了，而且也就48小时。线下每家实体店做周年庆等活动的时候相信品牌方也会给与较大的支持），效果也非常理想，但消费者的购物习惯，尤其是已经形成定式的所谓“老顾客”，从线下被带到线上的量也是有限的。我们可以试想哪些消费者是容易转移的，哪些反之，前提是品牌确保线上线下同价。

（1）有国外购买渠道的消费者，线上线下再怎么玩都与她无关，其实个人认为这才是目前零售行业碰到的最大问题，高额的品牌溢价，越来越多的旅行机会，消费者视野越来越开阔，导致一次性境外采购变成了“追求实惠”的消费者的第一选择，所以我一直说国内零售业的最大问题还是价格体系。

（2）时间充裕者是实体店最核心的顾客，比如有点闲钱的家庭主妇。众所周知在线购物如果没有价格优势，那另一大优势就是便捷、省时、省力。而那些“闲人”最多的就是时间，你让她们不去逛逛街，不与那些专柜顾问侃上几句，她都觉得不算是在购物。这其实就是所谓的购物体验，也是实体店在CRM领域最需要把握好的一群人，她们是不会被线上渠道的一些小恩惠所打动的。

（3）入门级用户更依赖“意见”，每个化妆品品牌都会有各自的定位和客群，比如某类人群到达了使用兰蔻的阶段，初期一定会寻求专柜意见，试用和体验才会让她们形成消费习惯和忠诚，这类消费者也不会轻易转移阵地。

接下去看看哪些人容易走上线上渠道。

（1）该市场没有品牌专柜，那天猫就是她们的福音，就算品牌不开旗舰店，相信她们本身也会通过各种线上渠道进行购买。

（2）送礼就送化妆品的人，这类由于把消费当作了一次任务，图方便的话，线上渠道不失为一个好选择，当然他们由于不是长期用户，甚至有可能是男性，所以可以忽略不计。

（3）已经养成了品牌忠诚和消费习惯，并且比较懒的人，这一类才是线上渠道有可能侵蚀掉线下专柜业绩的大头，是线下零售商们在CRM细分领域必须着重考虑维护的客群。与上文第（2）点中的客群不同，上文那批人只需要“粘”好，让她们在实体店的购物体验比更好还更好，而这里提到的客群可能更需要一些激励或诱导措施来进行挽留，比如更多的积分赠送，变相让其享受到实体店购物的优惠等等。

以上对6种客群进行了举例，相信还有更多客群种类没有罗列，但我不想想了，任性吧~大致这样看来，其实撇开开业活动这种短期增长不谈，高端化妆品品牌天猫旗舰店真正能蚕食掉的原实体店消费者其实有限，不过却是一个非常值得观察研究的点。

再假设用数字来直观表示，如果实体店之前是10，但由于经济不景气降到了8。品牌开拓新的渠道，可能希望达到的成绩是6，而实体店可能会进一步萎缩到7，品牌完成了7 6的总额增长，实体店虽然受到影响，但是依旧有机会通过各种方式回敬，相信品牌更想要的也是8 7或者9 9的成绩，而不会要2 10的结果。好了这回更加不明白了吧……